Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Warmhaus'un yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Warmhaus cihazlarına bakıyoruz. Yeni bir kombinin ilk çalıştırılması ve garantideki arızalar için Warmhaus'un kendi servisine başvurmanız gerekir.
Hangi Warmhaus cihazlarına bakıyoruz?
Kombi
Warmhaus'un yoğuşmalı kombilerinde (Ewa, Enerwa, Minerwa ve diğerleri) en sık gördüğümüz sorunlar kalorifer ya da sıcak suyun gelmemesi, tesisat basıncının düşmesi, ateşleme hatasıyla kilitlenme ve yoğuşma suyu giderinin tıkanması. Yıllık bakımda yanma odası ve eşanjör temizlenir, yanma ayarı ve baca bağlantısı kontrol edilir.
Panel radyatör
Radyatörün kendisi nadiren bozulur; şikâyetlerin çoğu tesisattan gelir. Üstü sıcak altı soğuk kalan petekler, hiç ısınmayan odalar, vana ve rakorlardan sızıntı ve termostatik vanaların takılması başlıca işler.
Hermetik şofben
Musluk açılınca şofbenin devreye girmemesi, suyun sıcak gelmemesi, ateşleme sırasında hata vermesi ve kireçlenmeye bağlı debi düşüklüğü. Şofbenler gazlı cihazlardır; kapak açılarak yapılan her işlem servis tarafından yapılmalıdır.
Duvar tipi kazan ve oda termostatı
Viwa S gibi duvar tipi yoğuşmalı kazanların periyodik bakımına ve Warmhaus kombilere bağlı oda termostatlarının kablo, pil ya da eşleşme sorunlarına da bakıyoruz.
Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz
Kombi
- Basınç: Warmhaus, tesisat basıncının kombi kapalıyken ve kalorifer suyu soğukken 1 ile 1,5 bar arasında olmasını ve kombinin alt kısmındaki manometreden izlenmesini istiyor. Kombi çalışınca basıncın biraz yükselmesi normaldir.
- Basınç düşüyorsa: Kombinin herhangi bir yerinden su geliyorsa servis gerekir. Kombi kuruysa radyatör vanalarına, boru bağlantılarına ve boruların geçtiği yerlere bakın; ıslaklık varsa tesisatçı çağırın.
- Vanalar ve elektrik: Glowa kılavuzuna göre kombinin altındaki kalorifer, musluk suyu ve gaz vanaları açık, elektrik sigortası açık olmalı. Gaz gelip gelmediğini ocaklardan birini yakarak anlayabilirsiniz. Oda termostatı bağlıysa açık konumda olduğuna bakın.
- Er kodu: Ekranda yanıp sönen Er ve bir sayı görüyorsanız kılavuz SIFIRLAMA düğmesine 3 saniye basılmasını söylüyor. Kod geri geliyorsa tekrar tekrar denemeyin.
Radyatör ve şofben
- Tek bir oda ısınmıyorsa o radyatörün vanasının, termostatik vana varsa ayarının açık olduğunu kontrol edin.
- Hermetik şofben fanlı çalıştığı için elektriğe bağlıdır: fiş ve sigortaya bakın.
- Warmhaus, kombi ve şofbenin bulunduğu yerdeki havalandırma menfezlerinin kapatılmamasını özellikle belirtiyor.
Gaz kokusu alırsanız hiçbir düğmeye dokunmayın; gaz vanasını kapatıp dışarıdan 187'yi arayın.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonla cihazı, modeli ve arızayı bildirirsiniz; ekranda kod varsa onu da söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
- Onarım ve testOnayınızdan sonra onarım yapılır, cihaz yanınızda çalıştırılarak denenir.
Servis ücreti
Bir kombinin yıllık bakımı, bir petek vanasının değişimi ve bir şofbenin eşanjör temizliği aynı ücret değildir; fiyatı cihaz, arıza ve parça belirler. Bu yüzden telefonda kesin rakam vermiyor, yerinde kontrolden sonra net ücreti söylüyoruz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Onarım mı, yeni cihaz mı?
Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli listede kombi, kalorifer kazanı ve şofben için kullanım ömrü 10 yıl; üretici bu süre içinde parça ve servis sağlamak zorunda. Warmhaus kombilerinin çoğu yeni nesil yoğuşmalı modeller olduğu için karar çoğunlukla parçanın türüne bağlı.
- Kombi kartı: Kart tek başına onarılabilir ya da değiştirilebilir. Ama aynı arıza tekrarlıyorsa elektrik beslemesine bakılmalı; Warmhaus, voltaj dengesizliği hatasında (E37) regülatör takılmasını öneriyor. Sebebi gidermeden yapılan değişim kalıcı olmaz.
- Pompa ve eşanjör: Çamurlu tesisatta bu parçalar erken yıpranır. Warmhaus ısıtma sistemleri için manyetik filtre ve tesisat temizliği tavsiye ediyor; parça değişiminden önce bunun yapılması onarımın ömrünü uzatır.
- Panel radyatör: Kendisi nadiren arızalanır. Vana ve rakor sızıntıları onarılır; gövdesi delinmiş radyatör ise değiştirilir.
Teknisyenimiz sorunun kaynağını yerinde bulur, onarımın ve yenilemenin artısını eksisini anlatır; karar sizindir.
Cihazınız garanti kapsamındaysa
Warmhaus'ta kombi garantisi yetkili servisin cihazı devreye almasıyla başlar; garanti süresince arızalar da yetkili serviste giderilmelidir. Başka biri tarafından açılan cihaz garanti dışında kalabilir.
- Müşteri memnuniyet merkezi
- 0850 225 15 15
- Arıza kaydı
- Warmhaus arıza servis talebi
- Yetkili servisler
- warmhaus.com/tr/yetkili-servislerimiz
Markanın geçmişi ve ürün grupları için Warmhaus sayfamıza bakabilirsiniz.
Garanti dışı Warmhaus cihazınız için arızayı telefonla bildirin, size uygun saate randevu planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Warmhaus yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir. Garanti dışındaki Warmhaus cihazlarına bakıyoruz; yeni kombinin devreye alınması ve garantideki arızalar için Warmhaus'a başvurun.
Yeni aldığım Warmhaus kombiyi siz çalıştırabilir misiniz?
Hayır. Warmhaus'ta garantinin başlaması için ilk çalıştırmayı markanın yetkili servisi yapmalıdır. Bunu 0850 225 15 15 numarasından ya da Warmhaus 360 uygulamasından talep edebilirsiniz.
Aynı gün gelebiliyor musunuz?
Müsaitlik durumuna göre çoğu zaman aynı gün randevu verebiliyoruz. Kışın yoğun günlerde bu bir sonraki güne kayabilir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi, 09:00–18:00.