Warmhaus

Warmhaus, 1996'da Beyçelik Holding bünyesinde kurulan Türk ısıtma markasıdır. Kombi, panel radyatör, duvar tipi kazan ve hermetik şofben üretir; üretim Bursa Karacabey'deki TEKNOSAB sanayi bölgesinde yapılıyor.

Kısaca Warmhaus

Kuruluş

1996

Bağlı olduğu grup

Beyçelik Holding

Yönetim ofisi

Çayırova / Kocaeli

Üretim tesisi

TEKNOSAB, Karacabey / Bursa — 46.000 m²

Ürün grupları

Yoğuşmalı kombi, panel radyatör, duvar tipi kazan, hermetik şofben, oda termostatı

Yurt dışı

İngiltere'de satış ofisi ve depo (Bedford)

Panel radyatörler standart, kompakt ventilli ve dikey seriler halinde üretiliyor. Kombi tarafında Ewa, Enerwa, Minerwa ve Glowa gibi tam yoğuşmalı modeller satışta; Enerwa serisi ince gövdesiyle dar alanlar için tanıtılıyor. Daha büyük konutlar ve iş yerleri için Viwa S duvar tipi kazanlar, kombisi olmayan evler için hermetik şofben var. RecoWa Wi-Fi oda termostatı ve Warmhaus 360 mobil uygulamasıyla cihazlar telefondan yönetilebiliyor.

Warmhaus'a nasıl ulaşılır?

Müşteri memnuniyet merkezi

0850 225 15 15

Yönetim ofisi

0216 300 16 50 · [email protected]

Adres

TOSB Otomotiv OSB Mah. 1. Cadde No: 5, 41420 Çayırova / Kocaeli

Arıza kaydı

Warmhaus arıza servis talebi

Yetkili servisler

warmhaus.com/tr/yetkili-servislerimiz

Servisbak, Warmhaus'un yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Yeni aldığınız bir kombi: Warmhaus'a göre kombide garanti, yetkili servisin cihazı ilk kez çalıştırmasıyla (devreye alma) başlar. Yetkili servis dışında çalıştırılan kombi garanti dışında kalır. Devreye alma talebi müşteri hizmetleri, Warmhaus 360 uygulaması ya da sitedeki form üzerinden yapılır. Montaj satış fiyatına dahil değildir ve ayrıca ücretlidir; yetkili satıcı ya da gaz dağıtım şirketinin yetkilendirdiği tesisatçı tarafından yapılmalıdır.
• Garanti süresi içindeyse: Warmhaus müşteri hizmetlerini arayın ya da sitedeki formdan arıza kaydı açın. Garanti belgesini ve faturayı hazır tutun.
• Garanti süresi dolduysa: Yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Her iki durumda da işe başlanmadan önce arızayı ve ücreti öğrenin.

Warmhaus, kombi bakımının garanti süresince de ücretli olduğunu belirtiyor. Kombinin olduğu yerde gaz kokusu alırsanız hiçbir elektrik düğmesine dokunmadan gaz vanasını kapatın, pencereleri açıp evden çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.

Warmhaus ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

• Model adı: Warmhaus kombilerinde model adı çoğu zaman gücü de içerir: Ewa 20, Minerwa 25 gibi. Glowa ise 20 ve 24 kW olarak iki güçte. Parça ve kılavuz bu adla bulunur.
• Tip etiketi: Kombinin üzerindeki teknik özellikler etiketinde cihazın hangi gaz tipine ve hangi ülkeye göre ayarlandığı yazar. Yetkili servis devreye alırken etiketteki gaz ile evinize bağlı gazın aynı olup olmadığını kontrol eder.
• Seri numarası: Glowa kılavuzunun sonundaki yetkili servis notları formunda kombi modeli, kombi seri numarası ve gaz açma sertifika numarası için ayrı satırlar var. Devreye almada doldurulan bu formu saklarsanız seri numarasını etikete bakmadan da bulursunuz.
• Hata kodu: Ekranda yanıp sönen "Er" ve yanındaki sayı (örneğin Er 06) arızanın türünü gösterir; başvururken sayıyı da söyleyin.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Devreye alma öncesi: Warmhaus, montajın kılavuza ve bölge gaz kuruluşunun şartlarına uygun yapılmış, gaz açma işleminin bitmiş olmasını ve "Gaz Açma Belgesi"nin servise işlemden önce gösterilmesini istiyor. Montaj uygun değilse servis ilk çalıştırmayı yapamıyor ve ücret talep edebiliyor; aynı eksiklik yüzünden ikinci kez gelinirse tekrar servis ücreti, eksiklik kimden kaynaklanıyorsa ona (montajcıya ya da müşteriye) yansıtılıyor.
• Arıza kaydı: Warmhaus'un arıza talebi sayfası web formu yerine iki yol gösteriyor: Warmhaus 360 uygulamasındaki "Servis Talebi" butonu ya da Müşteri Memnuniyet Merkezi.
• Elinizde olsun: Garanti belgesi, fatura, gaz açma belgesi, model adı, seri numarası, ekrandaki Er kodu ve açık adres.
• Ek hizmet paketi: Warmhaus'un sitesinde ek hizmet paketleri ayrı bir başlık olarak yer alıyor; böyle bir paketiniz varsa bunu da belirtin.

Servisbak ile Warmhaus servisi

Garantisi bitmiş Warmhaus cihazlarınız için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Teknisyen adresinize gelir, sorunu yerinde görür ve ücreti işe başlamadan önce söyler. Cihaza göre ayrıntılar:

• Warmhaus kombi servisi — ısıtmama, basınç kaybı, yıllık bakım
• Warmhaus radyatör servisi — ısınmayan petek, hava, vana ve sızıntı
• Warmhaus şofben servisi — sıcak su gelmemesi, ateşleme, kireç

Sıkça sorulan sorular