İptal ve İade Şartları

Genel Bilgilendirme

Bu metin, SERVİSBAK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI ELEKTRONİK EŞYA TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (Servisbak) tarafından sunulan hizmetlerin iptali ve iadesi ile ilgili kuralları içermektedir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler hizmet sözleşmelerinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma Süresi

Tüketici, hizmetin sunulmasına başlanılmadan önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli Not

Hizmetin ifasına başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, hizmet randevusu öncesinde cayma hakkınızı kullanmanız gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılması

1

Bildirim

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi, telefon, e-posta veya yazılı olarak bildirin.

2

İletişim Kanalları

• Telefon: 0546 412 98 05
• E-posta: [email protected]
• Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 10, Sarıyer / İstanbul

3

Onay ve İşlem

Cayma bildiriminiz alındıktan sonra, randevunuz iptal edilecek ve ödeme yaptıysanız iade işlemi başlatılacaktır.

Hizmet İptali

Randevu iptal işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Randevu saatinden 24 saat öncesine kadar:

Ücretsiz iptal. Herhangi bir ücret alınmaz.

Randevu saatinden 24 saat içinde:

Teknisyen yol masrafları uygulanabilir.

Teknisyen yola çıktıktan sonra:

Muayene ücreti ve yol masrafları tahsil edilir.

İade Süreci

Geri Ödeme Süresi

Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeniz 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Geri Ödeme Yöntemi

Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, kartınıza yansır.

Belgelendirme

İptal ve iade işlemleri yazılı olarak belgelendirilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

Cayma süresi sona ermeden önce tamamlanan hizmetler

İletişim Bilgileri

Bu işlemler için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon

0546 412 98 05

E-posta

[email protected]

Adres

Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 10
Sarıyer / İstanbul