Hizmet iptali, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme
Bu metin, SERVİSBAK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI ELEKTRONİK EŞYA TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (Servisbak) tarafından sunulan hizmetlerin iptali ve iadesi ile ilgili kuralları içermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler hizmet sözleşmelerinde cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, hizmetin sunulmasına başlanılmadan önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmetin ifasına başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, hizmet randevusu öncesinde cayma hakkınızı kullanmanız gerekmektedir.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi, telefon, e-posta veya yazılı olarak bildirin.
Cayma bildiriminiz alındıktan sonra, randevunuz iptal edilecek ve ödeme yaptıysanız iade işlemi başlatılacaktır.
Randevu iptal işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Randevu saatinden 24 saat öncesine kadar:
Ücretsiz iptal. Herhangi bir ücret alınmaz.
Randevu saatinden 24 saat içinde:
Teknisyen yol masrafları uygulanabilir.
Teknisyen yola çıktıktan sonra:
Muayene ücreti ve yol masrafları tahsil edilir.
Cayma hakkı bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeniz 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, kartınıza yansır.
İptal ve iade işlemleri yazılı olarak belgelendirilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
İptal ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon
0850 241 83 95E-posta
info@servisbak.comAdres
Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 10
Sarıyer / İstanbul
Bu metin 05.04.2026 tarihinde son kez güncellenmiştir.
Servisbak, bu metni dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin!