Hoover Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Hoover'ın ya da Türkiye distribütörü Candy Hoover Euroasia'nın yetkili servisi değildir. Hoover ürünlerinde garanti süresi iki yıl; cihazınız bu süredeyse Hoover çağrı merkezine başvurun. Garantisi bitmiş cihazlar için bizi arayabilirsiniz.

Hangi Hoover cihazlarına bakıyoruz?

Çamaşır makinesi ve kurutmalı çamaşır makinesi

Suyu boşaltmama, sıkma yapmama ve kapının açılmaması en sık gelen şikâyetler. Pompa filtresi, kapı kilidi ve motor kömürleri ilk kontrol edilen yerler. Kurutmalı modellerde kurutmanın uzaması da sık görülür.

Kurutma makinesi

Çamaşırın nemli çıkması ya da programın çok uzun sürmesi çoğu zaman tüy filtresinin ve kondenserin tıkanmasından olur. Yoğuşmalı modellerde su haznesi dolu kaldığında makine durur. Temizliğe rağmen sorun sürüyorsa fan, ısıtıcı ya da ısı pompası ve nem sensörü test edilir.

Bulaşık makinesi

Su almama, dipte su kalması ve kötü yıkama başlıca arızalar. Filtre ve püskürtme kolları temizlenir; sorun devam ederse boşaltma pompası, ısıtıcı ve su giriş ventili kontrol edilir.

Kablosuz dikey ve kablolu süpürgeler

Çekiş gücünün düşmesi, bataryanın çabuk bitmesi ya da şarj olmaması, fırçanın dönmemesi. Filtre ve hava yolu tıkanıklıkları açılır, batarya ve şarj devresi test edilir.

Robot süpürge, ıslak-kuru süpürge ve yatak temizleyici

Robotun şarj istasyonunu bulamaması ya da takılıp kalması, ıslak-kuru modellerde su vermeme ve kirli su haznesinden koku, yatak temizleyicide emiş kaybı.

Buzdolabı ve ankastre ürünler

Hoover buzdolaplarında soğutma ve buzlanma sorunlarına, ankastre fırın, ocak ve davlumbazlarda ısınma, ateşleme ve çekiş arızalarına da bakıyoruz.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Süpürgeler

Çekiş düştüyse toz haznesini boşaltın, filtreyi kılavuzdaki gibi temizleyip tamamen kuruduktan sonra yerine takın; hortum ve emiş ağzında takılı kalan bir şey olup olmadığına bakın. Fırça dönmüyorsa cihaz kapalıyken etrafına sarılan saç ve ipleri temizleyin. Kablosuz modellerde şarj adaptörünün prize ve cihaza tam oturduğunu, robot süpürgede şarj istasyonunun prizde olduğunu kontrol edin.

Bulaşık makinesi

Hoover'ın bulaşık makinesi kılavuzu filtre sistemini üç parça olarak tarif ediyor: merkezi hazne, mikro filtre ve düz süzgeç. Filtre ünitesi kolu saat yönünün tersine çevrilerek çıkar, akan suyun altında yıkanır. Geri takarken saat yönünde sonuna kadar oturtun; kılavuza göre yerine tam oturmayan filtre yıkama verimini düşürür. Su emniyet sistemli modellerde tabana sızan su, musluğun altındaki valfi kapatarak suyu keser. Makine bu yüzden su almıyorsa fişi çekin, musluğu kapatın ve servisi arayın.

Çamaşır makinesi

Musluğun açık, giriş hortumunun ezilmemiş olduğuna bakın. Boşaltma sorununda alt ön köşedeki pompa filtresini temizleyin. Program bittiği halde kapak açılmıyorsa birkaç dakika bekleyin; kapak kilidi hemen bırakmayabilir.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazın türünü, modelini ve arızayı bildirirsiniz. Ekranda bir kod görünüyorsa onu da söyleyin.
2. RandevuMüsaitlik durumuna göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Arıza tespitiTeknisyen cihazı kontrol eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnay verirseniz onarım yapılır ve cihaz yanınızda denenir.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızanın kaynağına ve parça gerekip gerekmediğine göre değişir. Teknisyen kontrolden sonra size net bir rakam söyler; onaylamadığınız işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Hoover'da garanti iki yıl sürdüğü için bu soruyla daha erken karşılaşırsınız. Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ise elektrikli süpürge, çamaşır ve bulaşık makinesi için teslimden başlayan 10 yıllık kullanım ömrü tanımlıyor; üretici bu süre boyunca onarım hizmeti vermek ve yedek parça satmakla yükümlü. Karar için:

• Kablosuz süpürgede en sık yıpranan parça bataryadır. Gövde, motor ve fırça sağlamsa batarya değişimi cihazı yeniden kullanılır kılar; motor da yorulmuşsa yeni süpürgeyle karşılaştırın.
• Beyaz eşyada pompa, kapak kilidi, filtre ya da giriş ventili gibi parçalar küçük işlerdir. Motor ya da elektronik kart arızası, cihaz eskiyse yenilemeyi düşündürür.
• Kullanım yoğunluğu: Eski bir çamaşır makinesiyle yenisi arasındaki enerji ve su tüketimi farkı, her gün çalışan bir cihazda haftada birkaç kez çalışana göre çok daha hızlı birikir.

Teknisyen arızayı yerinde görür, onarımın neyi kapsadığını ve seçenekleri anlatır; hangisini seçeceğinize siz karar verirsiniz.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Hoover'ın garanti belgesine göre yetkili servis dışında yapılan müdahale cihazı garanti dışında bırakabilir. Garanti süresindeki bir cihaz için önce Hoover'a başvurun; aramadan önce ürünün 16 haneli seri numarasını ve faturanızı hazırlayın.

Çağrı merkezi

0850 811 12 90 — her gün 08:00–20:00

WhatsApp

+90 216 808 00 94

Servis ve garanti

Hoover servis sayfası

Hoover, 444 ile başlayan numaralardan gelen aramaların kendisiyle ilgisi olmadığını duyuruyor. Marka hakkında bilgi ve il il Hoover bayileri için Hoover sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Hoover servisleri

76 ilde toplam 192 Hoover yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (6)
• Adıyaman (3)
• Afyonkarahisar (1)
• Ağrı (2)
• Aksaray (1)
• Amasya (2)
• Ankara (5)
• Antalya (8)
• Ardahan (1)
• Aydın (3)
• Balıkesir (4)
• Bartın (1)
• Batman (1)
• Bilecik (1)
• Bingöl (1)
• Bitlis (1)
• Bolu (2)
• Burdur (3)
• Bursa (3)
• Çanakkale (3)
• Çankırı (1)
• Çorum (2)
• Denizli (3)
• Diyarbakır (5)
• Düzce (1)
• Edirne (2)
• Elazığ (2)
• Erzincan (2)
• Erzurum (4)
• Eskişehir (1)
• Gaziantep (4)
• Giresun (1)
• Gümüşhane (1)
• Hakkari (2)
• Hatay (3)
• Isparta (2)
• İstanbul (8)
• İzmir (7)
• Kahramanmaraş (3)
• Karabük (1)
• Karaman (1)
• Kars (1)
• Kastamonu (1)
• Kayseri (2)
• Kırıkkale (1)
• Kırklareli (1)
• Kırşehir (1)
• Kocaeli (3)
• Konya (6)
• Kütahya (2)
• Malatya (2)
• Manisa (3)
• Mardin (3)
• Mersin (4)
• Muğla (5)
• Muş (1)
• Nevşehir (1)
• Niğde (1)
• Ordu (5)
• Osmaniye (1)
• Rize (2)
• Sakarya (2)
• Samsun (4)
• Siirt (1)
• Sinop (2)
• Sivas (2)
• Şanlıurfa (5)
• Şırnak (3)
• Tekirdağ (3)
• Tokat (3)
• Trabzon (3)
• Uşak (1)
• Van (2)
• Yalova (1)
• Yozgat (3)
• Zonguldak (3)

Sıkça sorulan sorular