Bosch Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Bosch'un yetkili servisi değildir. Garantisi bitmiş Bosch cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz. Cihaz hâlâ garanti kapsamındaysa önce Bosch'un resmi kanallarına başvurmanız daha doğru olur.

Hangi Bosch cihazlarına bakıyoruz?

Çamaşır makinesi

En sık gelen şikâyetler suyu boşaltmama, su almama, kapağın açılmaması ve sıkmada sarsıntı. Bosch makineler bu durumların çoğunu ekranda kodla bildirir; örneğin E18/F18 boşaltma sorununu, E17/F17 su alma süresinin aşıldığını gösterir. Pompa filtresi, giriş hortumu süzgeci, kapak kilidi ve motor kontrol edilir.

Buzdolabı

Soğutmama ya da bölmelerden birinin ısınması, NoFrost modellerde arka panelde buz birikmesi, kapı alarmının susmaması ve alttan su gelmesi. Fan, defrost ısıtıcısı ve sensörler, kapı contası, gerektiğinde gaz devresi kontrol edilir.

Bulaşık makinesi

Suyu boşaltmama, bulaşıkların kirli ya da ıslak çıkması ve programın yarıda kalması. Sebep çoğu zaman tıkalı filtre ya da boşaltma pompasıdır; ısıtıcı ve sirkülasyon pompası da bu arızalarda ilk bakılan parçalardır.

Kurutma makinesi

Çamaşırı nemli bırakma ve programın uzaması. Isı pompalı ve yoğuşmalı modellerde tüy filtresi ile kondenser kirlendiğinde verim belirgin düşer; temizlikle düzelmiyorsa sensör ve ısı pompası devresi kontrol edilir.

Kombi ve şofben

Kombinin yanmaması, sık kapanma, su basıncının düşmesi ve ekranda EA, CE gibi kodlar. Yıllık bakımda brülör ve fan temizlenir, genleşme tankı basıncı ölçülür, pompa ve vanalar test edilir. Bosch kombiler Türkiye'de Bosch Home Comfort'un ürünüdür; garanti içi başvurular için kanalı farklıdır.

Fırın, ocak ve davlumbaz

Ankastre fırında ısınmama veya düzensiz pişirme, ocakta ateşlemenin tutmaması, davlumbazda zayıf çekiş. Rezistans, termostat, ateşleme elektrodu, motor ve filtreler kontrol edilir.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Çamaşır ve bulaşık makinesi

Fiş, sigorta ve su musluğu ilk bakılacak yerler. E17/F17 kodunda giriş hortumunun kıvrılıp kıvrılmadığına, E18/F18 kodunda pompa filtresine bakın. Filtre kapağını açmadan önce altına kap ve bez koyun; içeride su kalmış olabilir. Bulaşık makinesinde dipteki süzgeç tıkanınca su boşalmaz, süzgeci çıkarıp akan suda yıkamak çoğu zaman yeter.

Buzdolabı

Sıcaklık ayarının değişip değişmediğine, kapının tam kapandığına ve contanın yırtık olmadığına bakın. Arkadaki havalandırma boşluğu duvara ya da eşyaya dayanmışsa soğutma zayıflar.

Kombi

Bosch'un Condens 1200W kılavuzuna göre tesisatın normal çalışma basıncı 1–2 bar arasıdır. Basınç düşükse kılavuz, su ilavesinin nasıl yapılacağını yetkili servisten öğrenmenizi istiyor. Arıza kilitlenmesinde kılavuz iki yol veriyor: cihazı kapatıp açmak ya da ekrandaki H ve ! sembolleri kaybolana kadar iki ok tuşuna birlikte basmak. Kod tekrar geliyorsa sıfırlamayı sürdürmeyin, kodu not edip arayın. Gaz vanası kolunun boru yönünde (açık) durduğuna ve oda termostatının pilinin bitmediğine bakın. Kombinin kapağını açmayın. Gaz kokusu alırsanız elektrik düğmelerine dokunmadan gazı ana vanadan kesin, pencereleri açın, binadan çıkıp 187'yi arayın.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazı, modelini ve arızayı bildirirsiniz. Ekranda kod varsa söylemeniz işi hızlandırır.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, ne yapılacağını ve ücreti söyler.
4. OnarımOnay verirseniz onarım yapılır ve cihaz yanınızda çalıştırılarak denenir.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızanın ne olduğuna ve parça değişip değişmeyeceğine göre değişir. Rakam, teknisyen cihazı kontrol ettikten sonra netleşir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, fırın ve kombi için teslimden itibaren 10 yıllık kullanım ömrü belirliyor; üretici bu süre boyunca onarım hizmeti vermek ve yedek parça satmakla yükümlü. Karar verirken şunlara bakın:

• Arızalı parça: Conta, pompa, filtre, kapak kilidi ya da rezistans küçük işlerdir. Buzdolabında kompresör, çamaşır makinesinde motor veya elektronik kart, kombide eşanjör büyük kalemlerdir; cihaz yaşlıysa bunları yenisiyle karşılaştırın.
• Geçmiş: Kısa aralıklarla üst üste arızalanan eski bir cihazda tek parçayı değiştirmek, diğerlerinin de yıprandığı gerçeğini değiştirmez.
• Enerji ve kullanım: Eski bir buzdolabı ya da yoğuşmasız eski bir kombi aynı işi yeni bir modelden daha fazla enerjiyle yapar; cihaz ne kadar çok çalışıyorsa fark o kadar büyür.

Teknisyen arızayı yerinde tespit eder, onarımın kapsamını ve seçenekleri anlatır; karar sizindir.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki bir cihaza yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Bosch'ta beyaz eşya ile kombinin başvuru kanalları ayrıdır:

Beyaz eşya ve ev aletleri

444 6 333 veya online servis kaydı

Kombi ve şofben

444 24 74 veya Bosch Home Comfort yetkili servisleri

Kullanım kılavuzları

bosch-home.com.tr kılavuz arama — cihazın E-Nr. koduyla

Markanın Türkiye'deki şirket yapısı ve il il Bosch bayileri için Bosch sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Bosch servisleri

81 ilde toplam 362 Bosch ev aletleri yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (6)
• Adıyaman (3)
• Afyonkarahisar (6)
• Ağrı (2)
• Aksaray (2)
• Amasya (3)
• Ankara (15)
• Antalya (11)
• Ardahan (1)
• Artvin (3)
• Aydın (5)
• Balıkesir (8)
• Bartın (1)
• Batman (2)
• Bayburt (1)
• Bilecik (2)
• Bingöl (1)
• Bitlis (2)
• Bolu (1)
• Burdur (2)
• Bursa (12)
• Çanakkale (5)
• Çankırı (1)
• Çorum (6)
• Denizli (4)
• Diyarbakır (6)
• Düzce (2)
• Edirne (3)
• Elazığ (3)
• Erzincan (4)
• Erzurum (5)
• Eskişehir (2)
• Gaziantep (6)
• Giresun (6)
• Gümüşhane (1)
• Hakkari (2)
• Hatay (7)
• Iğdır (1)
• Isparta (4)
• İstanbul (30)
• İzmir (13)
• Kahramanmaraş (7)
• Karabük (1)
• Karaman (2)
• Kars (2)
• Kastamonu (4)
• Kayseri (4)
• Kırıkkale (1)
• Kırklareli (3)
• Kırşehir (3)
• Kilis (1)
• Kocaeli (9)
• Konya (10)
• Kütahya (4)
• Malatya (4)
• Manisa (7)
• Mardin (5)
• Mersin (9)
• Muğla (6)
• Muş (2)
• Nevşehir (1)
• Niğde (1)
• Ordu (4)
• Osmaniye (3)
• Rize (3)
• Sakarya (5)
• Samsun (6)
• Siirt (2)
• Sinop (3)
• Sivas (5)
• Şanlıurfa (7)
• Şırnak (3)
• Tekirdağ (4)
• Tokat (6)
• Trabzon (5)
• Tunceli (1)
• Uşak (1)
• Van (5)
• Yalova (2)
• Yozgat (6)
• Zonguldak (5)

Sıkça sorulan sorular