Siemens Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Siemens'in yetkili servisi değildir. Garantisi bitmiş Siemens cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz. Cihaz garanti kapsamındaysa önce Siemens'in resmi kanallarına başvurun.

Hangi Siemens cihazlarına bakıyoruz?

Çamaşır makinesi

Su almama, boşaltmama, kapak kilidi ve sıkma sorunları en sık karşılaştıklarımız. Siemens makineler arızayı E veya F ile başlayan kodlarla bildirir; E17 su alma süresinin aşıldığını, E18 boşaltma sorununu, E23 tabanda su algılandığını gösterir. i-DOS'lu modellerde deterjan haznesinin ve dozaj pompasının tıkanması da ayrıca bakılan bir noktadır.

Buzdolabı

Işık yandığı halde soğutmama, kırmızı alarm ışığı, NoFrost modellerde arka panelde buzlanma ve alttan su gelmesi. Fan, defrost devresi, sensörler ve kapı contası kontrol edilir; gaz devresine ancak ölçümle kaçak tespit edilirse girilir.

Bulaşık makinesi

Suyu boşaltmama, bulaşıkların ıslak ya da lekeli çıkması, programın yarıda kalması. Zeolith kurutmalı modellerde kurutma performansı düştüğünde ilk bakılan şey parlatıcı ve tuz ayarıdır; ardından filtre, boşaltma pompası ve ısıtıcı kontrol edilir.

Kurutma makinesi

Çamaşırı nemli bırakma ve programın uzaması. Isı pompalı kurutucularda tüy filtresi ve kondenser temizlenmediğinde verim belirgin düşer; temizlikle geçmiyorsa sensör ve ısı pompası devresi incelenir.

Fırın, ocak ve davlumbaz

Ankastre fırında ısınmama, fanın dönmemesi, kapı kilidinin pirolitik temizlikten sonra açılmaması; ocakta ateşleme ve alev sorunları; davlumbazda zayıf çekiş. Rezistans, termostat, fan motoru, kilit mekanizması ve filtreler kontrol edilir.

Kombi

Siemens'in Türkiye'de kombi ürün grubu bulunmuyor. Kombinizin üzerinde başka bir marka yazıyorsa ilgili sayfaya, emin değilseniz Siemens kombi açıklamamıza bakın.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Fiş ve sigortaya her durumda önce bakın. Sonrası cihaza göre değişir.

Çamaşır makinesi

• Su almıyorsa: Musluk açık mı, giriş hortumu katlanmış ya da sıkışmış mı? Kılavuz, hortumun ucundaki süzgeçlerin tıkanabileceğini ve temizlenmesini söylüyor.
• Kapak açılmıyorsa: Su sıcakken ya da tamburda su varken kapak güvenlik için kilitli kalır. Camda su görünüyorsa kapağı zorlamayın.
• Sıkmıyorsa: Denge kontrolü, çamaşır tek tarafa toplandığında sıkmayı durdurur. Çamaşırı açıp dağıtın; tek parça büyük çamaşırı küçüklerle birlikte yıkayın.

Buzdolabı

Siemens buzdolapları dondurucu fazla ısındığında sesli uyarı verir. Kılavuza göre bu uyarı cihaz yeni çalıştırıldığında, içeri bir anda çok taze yiyecek konduğunda ya da kapı uzun süre açık kaldığında da çalar; sesi alarm tuşuyla susturup yiyeceklerin çözülüp çözülmediğine bakın. Büyük bir alışverişten önce süper dondurmayı açmak bu uyarının önüne geçer. Bu durumların hiçbiri yokken uyarı tekrarlıyorsa cihaza teknisyenin bakması gerekir.

Ocak

Gazlı ocakta düğmeyle ateşleme tutmuyorsa bek kapağının yerine tam oturduğuna ve ıslak olmadığına bakın. Gaz kokusu alırsanız elektrik düğmelerine dokunmayın, gazı ana vanadan kesin, pencereleri açın ve 187'yi arayın.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazı, modelini ve varsa ekrandaki kodu bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitlik durumuna göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnayınızın ardından onarım yapılır, cihaz sizin yanınızda çalıştırılıp denenir.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızaya ve parça değişip değişmeyeceğine göre değişir. Teknisyen yerinde kontrolden sonra net rakam söyler; onaylamadığınız işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Parça bulunurluğu çoğu Siemens cihazında belirleyici değil: Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği beyaz eşya, fırın ve ocak için teslim tarihinden başlayan 10 yıllık kullanım ömrü öngörüyor ve üreticiyi bu süre boyunca onarım hizmeti vermekle yükümlü tutuyor. Asıl soru, onarımın cihaza değip değmeyeceği:

• Ankastre cihazlar: Yeni bir ankastre fırın ya da bulaşık makinesi mevcut dolap boşluğuna birebir uymayabilir. Bu yüzden ankastrede onarım, aynı yaştaki solo bir cihaza göre daha sık mantıklı çıkar.
• Parçanın türü: Kapak contası, pompa, giriş ventili ya da kapak kilidi değişimi cihazı uzun süre daha götürür. Elektronik kart, çamaşır makinesinde motor ya da buzdolabında kompresör arızası eski bir cihazda yenilemeyi gündeme getirir.
• Seri ve donanım: iQ500 ya da iQ700 serisinden, i-DOS veya Zeolith gibi özellikleri olan bir cihazı aynı donanımla yenilemek, giriş serisinden bir modeli yenilemekten daha pahalıdır; bu da onarımı öne çıkarır.

Teknisyen cihazı yerinde inceler, arızalı parçayı ve seçenekleri açıkça söyler. Onarıp onarmamaya siz karar verirsiniz.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki bir cihaza yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Bu yüzden önce Siemens'e başvurmanızı öneririz:

Siemens çağrı merkezi

444 66 88

Online onarım kaydı

siemens-home.bsh-group.com onarım kaydı

Hata kodları

Çamaşır makinesi hata kodları ve sembolleri

Kullanım kılavuzları

Kılavuz arama — cihazın E-Nr. koduyla

Markanın Türkiye'deki şirket yapısı ve il il Siemens bayileri için Siemens sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Siemens servisleri

81 ilde toplam 362 Siemens yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (6)
• Adıyaman (3)
• Afyonkarahisar (6)
• Ağrı (2)
• Aksaray (2)
• Amasya (3)
• Ankara (15)
• Antalya (11)
• Ardahan (1)
• Artvin (3)
• Aydın (5)
• Balıkesir (8)
• Bartın (1)
• Batman (2)
• Bayburt (1)
• Bilecik (2)
• Bingöl (1)
• Bitlis (2)
• Bolu (1)
• Burdur (2)
• Bursa (12)
• Çanakkale (5)
• Çankırı (1)
• Çorum (6)
• Denizli (4)
• Diyarbakır (6)
• Düzce (2)
• Edirne (3)
• Elazığ (3)
• Erzincan (4)
• Erzurum (5)
• Eskişehir (2)
• Gaziantep (6)
• Giresun (6)
• Gümüşhane (1)
• Hakkari (2)
• Hatay (7)
• Iğdır (1)
• Isparta (4)
• İstanbul (30)
• İzmir (13)
• Kahramanmaraş (7)
• Karabük (1)
• Karaman (2)
• Kars (2)
• Kastamonu (4)
• Kayseri (4)
• Kırıkkale (1)
• Kırklareli (3)
• Kırşehir (3)
• Kilis (1)
• Kocaeli (9)
• Konya (10)
• Kütahya (4)
• Malatya (4)
• Manisa (7)
• Mardin (5)
• Mersin (9)
• Muğla (6)
• Muş (2)
• Nevşehir (1)
• Niğde (1)
• Ordu (4)
• Osmaniye (3)
• Rize (3)
• Sakarya (5)
• Samsun (6)
• Siirt (2)
• Sinop (3)
• Sivas (5)
• Şanlıurfa (7)
• Şırnak (3)
• Tekirdağ (4)
• Tokat (6)
• Trabzon (5)
• Tunceli (1)
• Uşak (1)
• Van (5)
• Yalova (2)
• Yozgat (6)
• Zonguldak (5)

Sıkça sorulan sorular