Electrolux Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Electrolux'in yetkili servisi değildir. Garantisi bitmiş Electrolux cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz. Cihazınız hâlâ garanti süresindeyse doğrudan Electrolux'e başvurmanız daha doğru olur.

Hangi Electrolux cihazlarına bakıyoruz?

Çamaşır makinesi ve kurutmalı çamaşır makinesi

En sık gelen şikâyet suyu boşaltmama. Ekranda E20 görünüyorsa çoğu zaman pompa filtresi ya da tahliye hortumu tıkalıdır. Kapının kilitlenmemesi (E40), sıkmada aşırı sarsıntı ve programın başlamaması da sık karşılaştığımız durumlar.

Kurutma makinesi

Kurutma süresi uzuyorsa ya da çamaşır nemli çıkıyorsa ilk bakılacak yer tüy filtresi ve ısı pompalı modellerde kondenser bölümüdür. Bunlar temizken sorun sürüyorsa nem sensörü, fan ve kayış kontrol edilir.

Bulaşık makinesi

Suyu almama, makinenin dibinde su kalması ve bulaşıkların kirli çıkması başlıca arızalar. Filtre ve sepet kolları temizlenir; sorun devam ederse boşaltma pompası, ısıtıcı ve su giriş ventili test edilir.

Buzdolabı ve derin dondurucu

Soğutmama, alt bölmede su birikmesi, aşırı buzlanma ve yüksek ses. Kapı contası, fan, defrost sistemi ve kompresör sırayla kontrol edilir; gerekirse gaz basıncı ölçülür.

Ankastre fırın ve buharlı fırın

Fırının ısınmaması ya da yemeği bir taraftan pişirmesi genellikle rezistans, fan motoru veya sıcaklık sensöründen kaynaklanır. Buharlı fırınlarda kireçlenme buhar üretimini düşürür.

Ocak, davlumbaz ve mikrodalga fırın

Gazlı ocakta ateşleme ve alev sorunlarına, indüksiyonlu ocakta pişirme bölgesinin çalışmamasına, davlumbazda çekiş kaybı ve motor sesine, mikrodalgada ısıtmama ve tabla arızalarına da bakıyoruz.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Fırın

Electrolux'in fırın kılavuzlarındaki sorun giderme tablosu, "cihaz ısınmıyor" şikâyetinde önce şunlara bakmanızı istiyor: kapak tam kapanmış mı, tuş kilidi açık mı, otomatik kapanma devreye girmiş mi, sigorta atmış mı. Ekranda 00:00 görünüyorsa elektrik kesilmiştir; saati yeniden ayarlamak yeterli. Tabloda olmayan bir hata kodu görürseniz kılavuz evin ana sigortasını kapatıp açarak cihazı yeniden başlatmayı öneriyor; kod geri geliyorsa servis gerekir.

Çamaşır ve kurutma makinesi

Su almıyorsa musluğu ve giriş hortumunu, boşaltmıyorsa alt köşedeki filtre kapağının arkasındaki pompa filtresini kontrol edin; filtreyi açmadan önce yere havlu serin. Kurutma makinesinde tüy filtresini her kurutmadan sonra temizleyin, yoğuşmalı modellerde su haznesini boşaltın.

Buzdolabı ve ocak

Buzdolabında sıcaklık ayarına ve kapı contasına bakın; kapı arasına sıkışan bir kap soğutmayı bozar. Gazlı ocakta gaz kokusu alırsanız düğmelere ve prizlere dokunmadan gazı ana vanadan kesin, pencereleri açın ve 187'yi arayın.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazın türünü, modelini ve arızayı bildirirsiniz. Ekranda bir hata kodu varsa onu da söyleyin.
2. RandevuMüsaitlik durumuna göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnay verirseniz onarım yapılır ve cihaz yanınızda çalıştırılarak denenir.

Servis ücreti

Ücreti cihazın türü, arızanın kaynağı ve parça değişimi gerekip gerekmediği belirler. Teknisyen kontrolden sonra size net bir rakam söyler; onaylamadığınız işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretleri servis ücretleri sayfasında bulabilirsiniz.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Electrolux'te karar vermeden önce bir kontrol daha var: arıza inverter motordaysa ve ürünü zamanında kaydettiyseniz, motor 10 yıllık garanti kapsamında olabilir. Bunu Electrolux'e sormadan cihazı yenilemeyin ya da garanti dışı onarıma vermeyin. Kapsam dışındaysa şunlara bakın:

• Yasal kullanım ömrü: Ticaret Bakanlığı yönetmeliği buzdolabı, çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi, fırın ve ocakta teslimden itibaren 10 yıllık kullanım ömrü tanımlıyor; bu sürede üretici onarım hizmeti vermek ve yedek parça satmakla yükümlü. Bu süreyi aşmış bir cihazda parça bulmak zorlaşabilir.
• Arızanın yeri: Pompa, rezistans, kapı contası ya da sensör değişimi cihazı yeniden uzun süre kullanılır kılar. Elektronik kart veya buzdolabında kompresör arızası, cihaz eskiyse yeni modelle kıyaslanmaya değer.
• Buharlı fırınlar: Buhar üretiminin azalması çoğu zaman kireçlenmedir ve bakımla düzelir; parça değişimi gerekip gerekmediği ancak kontrolde anlaşılır.

Teknisyen arızayı yerinde tespit edip seçenekleri anlatır; onarım mı yenileme mi, kararı siz verirsiniz.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Electrolux buzdolabı, çamaşır, kurutma ve bulaşık makineleri, fırın, mikrodalga ve klimalarda 3 yıl; süpürge, küçük ev aletleri, ocak ve davlumbazlarda 2 yıl garanti veriyor. Bu süre içinde yetkili servis dışında yapılan müdahale garantiyi etkileyebilir, bu yüzden önce Electrolux'e başvurun:

Müşteri hizmetleri

0850 250 35 89

E-posta

[email protected]

Garanti bilgisi

Electrolux garanti sayfası

Yetkili servisler

Electrolux servis merkezi bulma

Marka hakkında bilgi, 10 yıllık motor garantisinin koşulları ve il il Electrolux bayileri için Electrolux sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Electrolux servisleri

58 ilde toplam 103 Electrolux yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (1)
• Adıyaman (2)
• Ağrı (1)
• Aksaray (1)
• Amasya (1)
• Ankara (3)
• Antalya (3)
• Artvin (1)
• Balıkesir (4)
• Batman (1)
• Bingöl (1)
• Bolu (1)
• Bursa (1)
• Çanakkale (1)
• Denizli (1)
• Diyarbakır (1)
• Düzce (1)
• Edirne (3)
• Elazığ (1)
• Erzincan (1)
• Erzurum (1)
• Eskişehir (2)
• Gaziantep (1)
• Giresun (1)
• Gümüşhane (1)
• Hakkari (1)
• Hatay (4)
• Iğdır (1)
• Isparta (1)
• İstanbul (16)
• İzmir (5)
• Kahramanmaraş (1)
• Karabük (2)
• Karaman (1)
• Kastamonu (1)
• Kayseri (1)
• Kocaeli (2)
• Konya (2)
• Kütahya (2)
• Malatya (1)
• Mardin (1)
• Mersin (4)
• Muğla (4)
• Nevşehir (1)
• Ordu (1)
• Osmaniye (2)
• Rize (1)
• Sakarya (1)
• Samsun (1)
• Siirt (1)
• Sinop (1)
• Sivas (1)
• Şanlıurfa (2)
• Tokat (1)
• Trabzon (1)
• Uşak (1)
• Yozgat (1)
• Zonguldak (1)

Sıkça sorulan sorular