Electrolux, merkezi Stockholm'de bulunan İsveçli ev aletleri üreticisidir. Türkiye'de çamaşır ve bulaşık makinesi, buzdolabı, ankastre fırın ve ocak, davlumbaz, elektrikli süpürge, küçük ev aletleri ve klima satıyor. Ürünlerin satışı ve garanti hizmetleri İstanbul'daki Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamulleri San. ve Tic. A.Ş. üzerinden yürüyor.
Kısaca Electrolux
- Kuruluş
- 1919, İsveç
- Genel merkez
- Stockholm, İsveç
- Bağlı olduğu şirket
- AB Electrolux (Electrolux Group), Nasdaq Stockholm'de işlem görür
- Grup markaları
- Electrolux, AEG, Frigidaire, Zanussi, Westinghouse
- Türkiye'deki şirket
- Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamulleri San. ve Tic. A.Ş., Üsküdar / İstanbul
- Ürün grupları
- Çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve derin dondurucu, ankastre fırın, ocak ve davlumbaz, mikrodalga fırın, elektrikli süpürge, küçük ev aletleri, klima ve hava temizleyici
Grup, 2025'te yaklaşık 39.000 çalışanla 131 milyar İsveç kronu satış yaptı ve ürünlerini 120'yi aşkın pazarda satıyor. Türkiye'deki ürün yelpazesinde buharlı fırınlar, indüksiyonlu ocaklar, kurutma makineleri ve inverter motorlu çamaşır makineleri öne çıkıyor. İnverter motorlu bazı ürün gruplarında, ürün süresinde kaydedilirse 10 yıl motor garantisi veriliyor (ayrıntısı aşağıda).
Electrolux'e nasıl ulaşılır?
- Müşteri hizmetleri
- 0850 250 35 89 — beyaz eşya, ankastre ve küçük ev aletleri
- E-posta
- [email protected]
- Web sitesi
- www.electrolux.com.tr
- Yetkili servis bulma
- Electrolux yetkili servis merkezleri
- Adres
- Altunizade Mah. İnci Çıkmazı, İnci Ofis No: 3, Zemin Kat Bölüm: 6, 34662 Üsküdar / İstanbul
Servisbak, Electrolux'in yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.
Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?
Önce garanti süresine bakın. Electrolux'in garanti sayfasına göre süreler ürün grubuna göre değişiyor:
- 3 yıl: buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, kurutmalı çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın, mikrodalga fırın, split ve mobil klima.
- 2 yıl: elektrikli ve şarjlı süpürgeler, küçük ev aletleri, ankastre ocak, ızgara ve davlumbazlar.
- 10 yıl inverter motor garantisi: inverter motorlu buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır, kurutma ve bulaşık makinelerinde, ürün fatura tarihinden itibaren 90 gün içinde Electrolux'in sitesinden kaydedilirse geçerli. Kaydı unutmayın; süre geçince bu hak kayboluyor.
Cihaz garanti süresindeyse Electrolux müşteri hizmetlerini arayın ya da garanti sorgulamasını Electrolux garanti sayfasından yapın; garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir. Garanti dolmuşsa yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, işe başlanmadan önce arızayı ve ücreti öğrenmek hakkınızdır.
Electrolux ürününün model ve seri numarası nerede yazar?
Electrolux cihazlarındaki bilgi etiketinde üç ayrı numara bulunur: model (MOD.), ürün numarası (PNC) ve seri numarası (S.N.). Electrolux'in kılavuzları servise başvururken bu üçünün birlikte verilmesini istiyor. Electrolux Türkiye'nin destek sayfasına göre etiket:
- Çamaşır makinesinde kapak açıldığında kapağın arkasında ya da alttaki filtre kapağının arkasında,
- Bulaşık makinesinde ön kapının yan kenarında,
- Buzdolabında iç bölmenin yan duvarında,
- Fırında kapak açılınca görünen ön çerçevenin üzerindedir.
Fırın kılavuzları etiketin cihazdan sökülmemesini ve bu üç bilginin kılavuzun servis bölümüne baştan yazılmasını öneriyor. Arıza anında etiketi aramakla uğraşmamak için bunu diğer cihazlarda da yapmak işe yarar.
Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler
- Fatura ve garanti belgesi: Cihazın standart garanti süresi içinde olduğunu gösterir.
- Motor garantisi kaydı: İnverter motorlu ürününüzü kaydettiyseniz, kayıttan sonra e-postayla gelen garanti belgesini saklayın; 10 yıllık hak bu kayda bağlı.
- MOD., PNC ve S.N.: Bilgi etiketinden ya da kılavuza not ettiğiniz yerden.
- Arızanın tarifi: Ekranda Err ile başlayan bir kod varsa kodun kendisi, yoksa arızanın hangi programda ya da hangi durumda ortaya çıktığı.
Kayıt, müşteri hizmetleri hattı ya da e-posta üzerinden açılıyor; bulunduğunuz yere en yakın yetkili servisi yukarıdaki servis bulma sayfasından da görebilirsiniz.
Electrolux yetkili servisleri
58 ilde toplam 103 Electrolux yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (16), İzmir (5), Balıkesir (4), Hatay (4), Mersin (4). Diğer iller için Electrolux servis sayfasına bakabilirsiniz.
Electrolux bayileri
18 ilde toplam 85 Electrolux bayisi ve mağazası listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (38), İzmir (11), Ankara (7) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:
- Adana (3)
- Ankara (7)
- Antalya (4)
- Bursa (3)
- Çorum (1)
- Denizli (2)
- Erzincan (1)
- Gaziantep (4)
- Hatay (1)
- İstanbul (38)
- İzmir (11)
- Kayseri (2)
- Kocaeli (2)
- Konya (1)
- Malatya (1)
- Mersin (1)
- Muğla (2)
- Sakarya (1)
Servisbak ile Electrolux servisi
Garanti süresi dolmuş Electrolux cihazlarına arıza tespiti, onarım ve bakım için bakıyoruz. Teknisyen randevu saatinde adresinize gelir, arızayı yerinde kontrol eder ve yapılacak işi ve ücreti işe başlamadan önce söyler. Cihaz türüne göre ayrıntılı bilgi:
Arızayı telefonla bildirin, size uygun saate randevu planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Electrolux müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 250 35 89. Aynı numara beyaz eşya, ankastre ve küçük ev aletleri için kullanılıyor; e-posta adresi [email protected].
Electrolux ürünlerinin garanti süresi ne kadar?
Buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, fırın, mikrodalga ve klimalar 3 yıl; süpürgeler, küçük ev aletleri, ocak ve davlumbazlar 2 yıl. 3 yıllık garanti, fatura tarihinden itibaren 90 gün içinde alınan ek paketle 2 ya da 4 yıl uzatılabiliyor.
10 yıl motor garantisinden nasıl yararlanılır?
İnverter motorlu ürünü fatura tarihinden itibaren 90 gün içinde Electrolux'in sitesinden kaydetmeniz gerekiyor. Kayıt yapılmazsa standart garanti süresi geçerli olur.
Electrolux ile AEG aynı firma mı?
Evet. AEG, Zanussi ve Frigidaire de Electrolux Group'un markalarıdır.