Vestel Servis

Servisbak, Türkiye genelinde hizmet veren bağımsız bir teknik servistir; Vestel'in yetkili servisi değildir. Garantisi dolmuş Vestel cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz. Garanti kapsamındaki cihazlar için Vestel'e doğrudan başvurun.

Hangi Vestel cihazlarına bakıyoruz?

Televizyon

Ses gelip görüntünün gelmemesi, açılışta logoda takılma, ekranda çizgi ve hiç açılmama. Arka aydınlatma (LED) şeritleri, besleme kartı ve ana kart en sık bakılan parçalardır; yazılım kaynaklı sorunlar da az değildir.

Çamaşır makinesi

Suyu boşaltmama, sıkmama, kapağın açılmaması ve sıkmada sarsıntı. Tahliye pompası ve filtresi, kapı kilidi, amortisörler ve kazan rulmanı kontrol edilir.

Buzdolabı ve derin dondurucu

Az soğutma, alt bölmenin soğumaması, buzlanma ve fan sesi. No-frost modellerde fan ve defrost sistemi, tüm modellerde sensörler, kapı contası ve kompresör kontrol edilir.

Bulaşık makinesi

Su almama ya da boşaltmama, kötü yıkama ve kurutmama. Filtre, pompalar ve ısıtıcı başlıca nedenlerdir.

Klima

Soğutmama, iç üniteden su damlaması, koku ve ses. Filtre ve iç ünite temizliği, drenaj kontrolü ve gaz basıncı ölçümü yapılır.

Fırın, ocak, davlumbaz ve kurutma makinesi

Fırında ısınmama ya da dengesiz pişirme, ocakta ateşleme sorunu, davlumbazda zayıf çekiş ve kurutma makinesinde uzayan program süresine de bakıyoruz.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla ya da formla cihazı ve arızayı bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitlik durumuna göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnayınızın ardından onarım yapılır ve cihaz sizin yanınızda test edilir.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Televizyon

Ekran kararıksa önce öndeki bekleme ışığına bakın: yanıyorsa televizyon elektrik alıyordur, sorun başka yerdedir. Kumandanın pilini değiştirin ve doğru kaynağın (TV, HDMI) seçili olduğunu kontrol edin. Android TV modellerinde kumanda televizyonla eşleşmesini kaybetmiş olabilir; eşleştirme adımları Vestel Destek Merkezi'nin çözümler bölümünde anlatılıyor. "Sinyal yok" yazıyorsa anten ya da uydu kablosunun yerinden çıkmadığından emin olun.

Buzdolabı ve derin dondurucu

Ekranında DU-GU ya da LO-PO yazan bir Vestel buzdolabı arıza bildirmiyor olabilir. Vestel'in açıklamasına göre bu uyarı binanın şebeke voltajının düşük olduğunu gösterir; dairenin elektrik bağlantısını ehliyetli bir elektrikçiye kontrol ettirmeniz gerekir. Tesisat sağlamsa ürünün servise gösterilmesi gerekir. Uyarı yoksa termostat ayarını ve kapının tam kapandığını kontrol edin.

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve klima

Çamaşır ve bulaşık makinesinde fiş, sigorta ve su musluğu ilk bakılacak yerlerdir; su boşaltmayan makinede pompa filtresi ve gider hortumu tıkanmış olabilir. Klimada kumanda pilini, seçili modu ve iç ünitedeki filtrenin temizliğini kontrol edin.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

İlk bakılacak şey cihazın yaşı. Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticiyi her ürün grubu için belirlenen kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurmakla yükümlü tutar; Vestel Destek Merkezi bu sürenin Vestel ürünleri için 10 yıl olduğunu yazıyor. On yaşını geçmiş bir Vestel'de onarım, parçanın hâlâ bulunabilmesine bağlıdır. Ardından şunlara bakın:

• Televizyonda arızalı parça: Besleme kartı, LED arka aydınlatma şeritleri ya da yazılım kaynaklı sorunlar genellikle onarılır. Kırık ya da hasarlı panelde ise ekran değişimi, cihazın değerine yakın tutabilir; yeni bir televizyon daha mantıklı olabilir.
• Beyaz eşyada arızalı parça: Pompa, conta, kapı kilidi, sensör ve fan değişimi çoğu zaman yeterlidir. Kompresör, motor ya da ana kart arızasında cihazın yaşı belirleyici olur.
• Enerji ve kullanım: Eski bir buzdolabı ya da derin dondurucu kesintisiz çalıştığı için enerji farkı zamanla hissedilir; seyrek kullanılan cihazda bu ölçüt geri planda kalır.

Teknisyenimiz cihazı yerinde inceler; parçanın bulunup bulunmadığını, onarımın neyi kapsadığını ve ücretini söyler. Onarıp onarmamaya siz karar verirsiniz.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızaya ve parça değişimi gerekip gerekmediğine göre değişir. Teknisyen kontrolden sonra net bir rakam söyler; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki bir cihaza yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Bu yüzden önce Vestel'e başvurmanızı öneririz:

İletişim merkezi

0850 222 41 23 (WhatsApp hattı da aynı numara)

Servis talebi

Vestel Destek Merkezi

Web sitesi

www.vestel.com.tr

Marka hakkında bilgi ve il il Vestel bayileri için Vestel sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Vestel servisleri

79 ilde toplam 361 Vestel yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (4)
• Adıyaman (6)
• Afyonkarahisar (4)
• Ağrı (5)
• Aksaray (1)
• Amasya (3)
• Ankara (18)
• Antalya (11)
• Ardahan (1)
• Artvin (2)
• Aydın (11)
• Balıkesir (11)
• Bartın (1)
• Batman (5)
• Bayburt (2)
• Bilecik (2)
• Bingöl (2)
• Bitlis (2)
• Bolu (3)
• Burdur (2)
• Bursa (11)
• Çanakkale (4)
• Çankırı (3)
• Çorum (1)
• Denizli (6)
• Diyarbakır (2)
• Düzce (3)
• Edirne (1)
• Elazığ (4)
• Erzurum (5)
• Eskişehir (1)
• Gaziantep (7)
• Giresun (5)
• Gümüşhane (3)
• Hakkari (3)
• Hatay (10)
• Iğdır (1)
• Isparta (2)
• İstanbul (28)
• İzmir (19)
• Kahramanmaraş (4)
• Karabük (1)
• Karaman (2)
• Kars (2)
• Kastamonu (3)
• Kayseri (3)
• Kırklareli (4)
• Kırşehir (2)
• Kilis (2)
• Kocaeli (8)
• Konya (8)
• Kütahya (2)
• Malatya (1)
• Manisa (7)
• Mardin (6)
• Mersin (9)
• Muğla (14)
• Muş (3)
• Nevşehir (1)
• Niğde (2)
• Ordu (4)
• Osmaniye (2)
• Rize (3)
• Sakarya (4)
• Samsun (6)
• Siirt (3)
• Sinop (1)
• Sivas (3)
• Şanlıurfa (8)
• Şırnak (6)
• Tekirdağ (4)
• Tokat (3)
• Trabzon (5)
• Tunceli (2)
• Uşak (1)
• Van (1)
• Yalova (1)
• Yozgat (2)
• Zonguldak (3)

Sıkça sorulan sorular