Vaillant Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Vaillant'ın yetkili servisi değildir. Vaillant cihazlarda garanti, yetkili servisin ilk çalıştırmasından itibaren iki yıl sürer ve bu sürede yetkisiz müdahale garantiyi bozar. Cihazınız hâlâ garantideyse Vaillant'a başvurun; garantisi bittiyse bizi arayabilirsiniz.

Hangi Vaillant cihazlarına bakıyoruz?

Kombi

En sık çağrıldığımız cihaz, ecoTEC serisi yoğuşmalı kombiler. Tipik şikâyetler basıncın sürekli düşmesi, ekranda F.22, F.28 ya da F.29 gibi kodlar, sıcak suyun gelip gitmesi ve yoğuşma suyu hattının tıkanması. Eşanjör, pompa, üç yollu vana, basınç sensörü ve ateşleme elektrodu ilk bakılan parçalar.

Kazan ve kalorifer tesisatı

Duvar tipi yoğuşmalı kazanlar (ecoTEC plus kazan serisi), yer tipi kazanlar ve bunlara bağlı radyatör tesisatı. Kazan çalıştığı hâlde bazı dairelerin ya da odaların ısınmaması, tesisatta hava ve çamur, sirkülasyon pompası ve genleşme tankı sorunları bu başlıkta.

Şofben

Gazlı turboMAG ve eski atmoMAG şofbenlerde suyun ısınmaması, ateşlemenin geç gelmesi ya da hiç gelmemesi, kireçlenen eşanjör yüzünden sıcaklığın dalgalanması. Elektrikli ani su ısıtıcılarında da kontrol ve onarım yapıyoruz.

Boyler ve oda termostatı

Kombiye ya da kazana bağlı boylerlerde sıcak suyun yetmemesi, oda termostatında kombiyle iletişimin kopması veya programın uygulanmaması gibi sorunlar. Termostat arızası çoğu zaman kombinin "çalışmıyor" sanılmasına yol açar; bu yüzden ikisini birlikte kontrol ederiz.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Aşağıdakiler cihazın kapağını açmadan yapılabilecek kontroller. Gaz kokusu varsa hiçbirini denemeyin: gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine dokunmadan ortamı havalandırın, dışarı çıkıp 187'yi arayın.

ecoTEC kombi

• Tesisat basıncı: ecoTEC pure kılavuzuna göre soğuk tesisatta basınç 0,8 ile 2,0 bar arasında olmalı. Değer 0,5 barın altına inince ekranda yanıp söner ve kombi arızaya geçer; arıza kaydında F.22 görünür. Su takviyesini montajı yapan ustanın gösterdiği doldurma vanasından, yavaşça yapın. Basınç birkaç günde bir düşüyorsa tesisatta kaçak ya da genleşme tankında sorun olabilir; her seferinde su eklemek çözüm değil.
• F.28 (ateşleme olmadı): Kılavuz önce gaz vanasının açık olup olmadığına bakmanızı söylüyor. Vana açıksa açma/kapama tuşuna 3 saniyeden uzun basın; uzun basış cihazı sıfırlar. Kod yine gelirse servis çağırın.
• Sıcak su var, kaloriferler ısınmıyor: Isıtma modunun açık ve gidiş suyu sıcaklığının çok düşük ayarlanmamış olduğuna bakın. Oda termostatı kullanıyorsanız ayarını ve pilini kontrol edin.

Şofben

Su hiç ısınmıyorsa gaz ve soğuk su vanalarının açık olduğuna bakın. Musluğu az açınca ateşleme gelmiyorsa suyu biraz daha açın; şofben belli bir akışın altında devreye girmez. Bacayla ilgili her şey teknisyen işidir.

Radyatörler

Bir radyatörün üstü soğuk, altı sıcaksa hava toplamıştır; havasını alın, ardından kombinin basıncına yeniden bakın.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazın modelini ve varsa ekrandaki kodu bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işi ve ücreti söyler.
4. Onarım ve testOnayınızdan sonra onarım yapılır; cihaz yanınızda çalıştırılıp basınç ve yanma kontrol edilir.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızaya ve parça gerekip gerekmediğine göre değişir. Yıllık bakım ile parça değişimli bir onarım aynı fiyatta olmaz. Teknisyen yerinde kontrolden sonra net bir rakam söyler, onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli listede kombi, kalorifer kazanı, şofben ve ısı pompası için kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmiş. Üretici bu süre boyunca servis vermek ve yedek parça bulundurmak zorunda. On yaşını geçmiş bir ecoTEC de çoğu zaman onarılır; yalnızca parça bulma yükümlülüğü artık kalkmıştır. Kombinizin yaşını seri numarasından nasıl okuyacağınızı Vaillant sayfamızda anlattık.

• Genelde onarıma değer: Pompa, üç yollu vana, ateşleme elektrodu, basınç sensörü, yoğuşma sifonu.
• Düşünmek gerekir: Yaşlı bir cihazda ana eşanjör ya da elektronik kart arızası; masraf yeni cihaz fiyatına yaklaşabilir.
• Verim farkı: Evdeki kombi yoğuşmasız eski bir modelse, yenisi aynı ısıyı daha az gazla verir; kullanım arttıkça fark büyür.

Teknisyen arızayı yerinde tespit eder, onarımın ne gerektirdiğini ve varsa alternatifleri anlatır. Kararı siz verirsiniz.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki bir Vaillant cihazı için doğrudan Vaillant'a başvurun:

Çözüm Merkezi

0850 222 2 888

Garanti şartları

Vaillant garanti süresi ve şartları

Yetkili servisler

vaillant.com.tr yetkili servis listesi

Markanın geçmişi ve Vaillant Group hakkında bilgi için Vaillant sayfamıza, markadan bağımsız kombi arızaları için kombi servisi sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Vaillant servisleri

81 ilde toplam 249 Vaillant yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (4)
• Adıyaman (2)
• Afyonkarahisar (3)
• Ağrı (2)
• Aksaray (1)
• Amasya (2)
• Ankara (12)
• Antalya (8)
• Ardahan (1)
• Artvin (2)
• Aydın (5)
• Balıkesir (6)
• Bartın (1)
• Batman (2)
• Bayburt (1)
• Bilecik (2)
• Bingöl (1)
• Bitlis (1)
• Bolu (1)
• Burdur (1)
• Bursa (5)
• Çanakkale (4)
• Çankırı (1)
• Çorum (3)
• Denizli (4)
• Diyarbakır (3)
• Düzce (2)
• Edirne (3)
• Elazığ (2)
• Erzincan (1)
• Erzurum (2)
• Eskişehir (2)
• Gaziantep (5)
• Giresun (3)
• Gümüşhane (1)
• Hakkari (1)
• Hatay (2)
• Iğdır (1)
• Isparta (4)
• İstanbul (21)
• İzmir (17)
• Kahramanmaraş (3)
• Karabük (1)
• Karaman (1)
• Kars (1)
• Kastamonu (2)
• Kayseri (4)
• Kırıkkale (1)
• Kırklareli (2)
• Kırşehir (1)
• Kilis (1)
• Kocaeli (4)
• Konya (5)
• Kütahya (2)
• Malatya (1)
• Manisa (7)
• Mardin (4)
• Mersin (7)
• Muğla (5)
• Muş (1)
• Nevşehir (1)
• Niğde (1)
• Ordu (2)
• Osmaniye (1)
• Rize (1)
• Sakarya (5)
• Samsun (4)
• Siirt (1)
• Sinop (2)
• Sivas (2)
• Şanlıurfa (5)
• Şırnak (2)
• Tekirdağ (6)
• Tokat (2)
• Trabzon (2)
• Tunceli (1)
• Uşak (2)
• Van (4)
• Yalova (1)
• Yozgat (2)
• Zonguldak (4)

Sıkça sorulan sorular