Servisbak bağımsız bir teknik servistir; LG'nin yetkili servisi değildir. Garantisi dolmuş LG cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz. Cihazınız hâlâ garantideyse LG'ye doğrudan başvurmanız daha doğru olur.
Hangi LG cihazlarına bakıyoruz?
Çamaşır ve kurutma makinesi
LG çamaşır makinelerinin çoğunda motor kayışsız, doğrudan tambura bağlıdır (Direct Drive). Bu yüzden şikâyetler genellikle kayıştan değil; tahliye pompası, kapı kilidi, su giriş ventili ve motor sürücü kartından gelir. Ekrandaki OE, IE, dE gibi kodlar arızanın yerini daraltır. Isı pompalı kurutma makinelerinde ise tüy filtresi ve kondenser tıkanması kurutma süresini uzatır.
Buzdolabı
Alt bölmenin soğutmaması, arka duvarda buzlanma, fan sesi ve buz yapıcının çalışmaması sık gelen şikâyetler. LG'nin lineer ve inverter kompresörlü modellerinde sorun çoğu zaman kompresörden önce defrost sisteminde, fan motorunda veya sensörlerde çıkar.
Bulaşık makinesi
Suyu boşaltmama, bulaşıkların lekeli çıkması ve kapağın altından su gelmesi. Filtre, tahliye pompası ve su seviyesi algılayıcısı ilk bakılan yerlerdir.
Klima ve ısı pompası
LG klimalar arızayı iç ünite ekranında "CH" ile başlayan bir kodla bildirir; örneğin CH05 iç ve dış ünite arasındaki iletişim sorununu gösterir. Soğutmama, su damlatma, koku ve dış ünitenin çalışmaması dışında Therma V ısı pompalarında basınç ve sirkülasyon sorunlarına da bakıyoruz.
Televizyon ve soundbar
Görüntünün gelmemesi, ekranın kararması, ekranda çizgi ve OLED panellerde görüntü izi en sık karşılaştıklarımız. Soundbar tarafında ise HDMI eARC bağlantısı ve kablosuz subwoofer eşleşmesi öne çıkıyor.
Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz
Çamaşır ve kurutma makinesi
Ekrandaki kod çoğu zaman nereye bakacağınızı söyler. IE görüyorsanız musluğun açık ve giriş hortumunun ezilmemiş olduğuna, OE görüyorsanız alt ön kapağın arkasındaki pompa filtresine bakın; filtreyi açmadan önce altına kap koyun. dE, kapağın tam kapanmadığını gösterir; araya sıkışan bir çamaşır yeterli. Ekranda CL yazıyorsa arıza değil, çocuk kilidi açıktır; kilidin hangi tuşla kapandığı modelinizin kılavuzunda yazar. Kurutma makinesinde tüy filtresini her kullanımdan sonra temizleyin, yoğuşma suyu haznesini boşaltın.
Klima
Kumandada modun soğutmada (ya da ısıtmada) olduğuna ve ayarlı sıcaklığın oda sıcaklığından gerçekten düşük (ya da yüksek) olduğuna, pillerin bitmediğine bakın. İç ünitenin ön panelini kaldırıp toz filtrelerini çıkarın; tozlu filtre hem soğutmayı hem hava akışını düşürür. Filtreyi suyla yıkayıp gölgede kurutun. Klima kendi sigortasına bağlıysa sigortanın atıp atmadığını kontrol edin.
Televizyon ve soundbar
Görüntü gelmiyorsa önce kumandadaki giriş (Input) seçiminin doğru kaynağı gösterdiğine ve HDMI kablosunun iki ucunun da yerine oturduğuna bakın. Televizyonun fişini çekip bir süre bekledikten sonra yeniden takmak, yazılımdan kaynaklanan takılmaları çoğu zaman giderir. Soundbar ses vermiyorsa televizyonun ses çıkışının soundbar'a ayarlı olduğunu kontrol edin.
Servis nasıl işliyor?
- KayıtTelefonla cihazın türünü, modelini ve arızayı bildirirsiniz; hata kodu varsa onu da söyleyin.
- RandevuSize uygun saat belirlenir. Müsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün gelebiliyoruz.
- KontrolTeknisyen arızayı yerinde tespit eder, yapılacak işi ve ücreti söyler.
- OnarımOnay verirseniz onarım yapılır, cihaz yanınızda çalıştırılarak denenir.
Servis ücreti
Ücret; cihaz türüne, arızanın ne olduğuna ve parça gerekip gerekmediğine göre değişir. Teknisyen kontrolden sonra net bir rakam söyler, onaylamadığınız işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Onarım mı, yeni cihaz mı?
LG'nin garanti sayfası televizyon, klima ve beyaz eşya için 10 yıllık kullanım ömrü belirtiyor; bu, Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ndeki süreyle aynı ve üreticinin bu süre boyunca onarım hizmeti ile yedek parça sağlama yükümlülüğünü kapsıyor. Karar verirken LG'ye özgü bir ayrıntıyı atlamayın:
- Uzatılmış parça garantisi: LG, lineer ve inverter kompresör, doğrudan sürmeli (Direct Drive) ve inverter motorlar ile mikrodalga magnetronu için 10 yıllık parça garantisi veriyor. Bu garanti yalnızca parçayı kapsar; genel garanti bittikten sonra işçilik ücretini kullanıcı öder. Altı yaşındaki bir buzdolabında kompresör arızası bu yüzden düşündüğünüzden daha az maliyetli olabilir; önce LG'ye parçanın kapsamda olup olmadığını sorun.
- Televizyonda panel: Görüntü kartı ya da güç kartı arızası onarılabilir bir iştir. Panelin kendisi arızalandığında ise onarım çoğu zaman yeni bir televizyonla kıyaslanacak düzeye çıkar.
- Küçük parçalar: Pompa, kapı contası, su giriş ventili ya da klimada fan motoru gibi parçalar cihazın yaşından bağımsız olarak çoğu zaman onarımı mantıklı kılar.
Teknisyen arızayı yerinde tespit eder, hangi parçanın değişeceğini ve seçenekleri anlatır; onarıp onarmamaya siz karar verirsiniz.
Cihazınız garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki bir cihazı yetkili servis dışında açtırmak garanti hakkını etkileyebilir. Bu durumda önce LG'ye başvurun:
- Destek hattı
- 444 6 543
- 0530 918 65 43
- Destek sayfası
- lg.com/tr/destek
Markanın geçmişi ve diğer resmi kanallar için LG sayfamıza bakabilirsiniz.
Garanti dışı LG cihazınız için arızayı telefonla bildirin, size uygun saate randevu verelim.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
LG yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir. Garanti dışındaki LG cihazlarına bakıyoruz; garantideki cihazlar için LG'nin 444 6 543 numaralı hattını öneririz.
ThinQ uygulamasındaki teşhis bilgisi işe yarar mı?
Evet. Uygulamanın gösterdiği hata kodunu ya da teşhis sonucunu arama sırasında söylerseniz teknisyen gerekebilecek parçayı önceden düşünebilir.
Aynı gün gelebiliyor musunuz?
Müsaitlik durumuna göre çoğu zaman evet. Saat, arama sırasında birlikte belirlenir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi, 09:00–18:00.