LG TV ve Ses Sistemleri Servisi

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; LG'nin yetkili servisi değildir. Garantisi bitmiş LG televizyon ve ses sistemlerine bakıyoruz. Garantideki cihazlar için LG'ye başvurun.

Sık görülen LG televizyon arızaları

Televizyon hiç açılmıyor

Kumandaya da düğmeye de tepki yok, ön taraftaki ışık yanmıyor. Önce prizi başka bir cihazla deneyin ve güç kablosunun televizyona tam oturduğuna bakın; çoklu priz kullanıyorsanız televizyonu doğrudan duvara takın. Fişi çekip bir dakika bekletmek de kartların kendini sıfırlamasını sağlar. Hâlâ tepki yoksa çoğunlukla güç kartı, bazen ana kart arızalıdır.

Ses geliyor, görüntü yok

LED arka aydınlatmalı modellerde (QNED, NanoCell ve diğer LCD'ler) ekran karanlıkken telefon fenerini ekrana yakından tutun. Silik de olsa görüntü seçebiliyorsanız arka aydınlatma çalışmıyordur; çoğu zaman LED şeritlerinden biri yanmıştır ve şeritler takım hâlinde değiştirilir. OLED televizyonlarda arka aydınlatma yoktur, her piksel kendi ışığını üretir; aynı belirti orada panel, panel kartı ya da güç beslemesinden kaynaklanır.

Ekranda çizgi, renkli bant ya da bölünme

Tek bir uygulamada değil her kaynakta görünüyorsa sorun yazılımda değildir. Panelle kart arasındaki bağlantı, panelin zamanlama kartı ya da panelin kendisi kontrol edilir. Panel değişiminin maliyeti büyük ekranlarda yeni bir televizyon fiyatına yaklaşabilir; bu yüzden teknisyen önce arızanın panelde mi kartta mı olduğunu ayırır, panel gerekiyorsa onarımın mantıklı olup olmadığını size açıkça söyler.

OLED ekranda kalan görüntü izi

Uzun süre aynı logoyu, haber bandını ya da oyun arayüzünü gösteren OLED ekranlarda bu öğelerin silik izi kalabilir. LG televizyonlar kapatıldıktan sonra kısa bir panel bakımını kendiliğinden yapar; ayarlar menüsündeki OLED bakım bölümünde daha uzun süren piksel yenileme (Pixel Refresher) işlemi de vardır. Bunu sık çalıştırmayın, iz geçmiyorsa kalıcıdır ve tek çözüm panel değişimidir.

İnternete bağlanmıyor, uygulamalar açılmıyor

Modemi ve televizyonu yeniden başlatın, ayarlardan yazılım güncellemesini kontrol edin. Diğer cihazlar internete bağlanırken televizyon hiçbir ağı görmüyorsa kablosuz modülü arızalı olabilir; kablolu bağlantıyla deneyerek bunu ayırabilirsiniz.

LG soundbar ve ses sistemi sorunları

Soundbar televizyonun sesini vermiyor

HDMI ile bağlıysanız kablonun televizyondaki ARC ya da eARC yazan girişe takılı olduğuna, televizyonun ses çıkışının soundbar'a ayarlandığına ve HDMI-CEC özelliğinin (LG'de SIMPLINK) açık olduğuna bakın. Optik kabloyla bağlıysanız televizyonun ses çıkışını optiğe alın. Kabloyu değiştirmek de denenmeli; özellikle eski HDMI kablolar eARC'de sorun çıkarır.

Kablosuz subwoofer ses vermiyor

Subwoofer'ın fişinin takılı ve ışığının yandığını kontrol edin. Işık eşleşmenin koptuğunu gösteriyorsa kullanım kılavuzundaki yeniden eşleştirme adımlarını uygulayın; subwoofer'ı soundbar'a yakın ve modemden uzak tutmak da bağlantıyı kolaylaştırır. Eşleşse de ses gelmiyorsa amfi kartı kontrol edilir.

Televizyonu uzun ömürlü kullanmak için

• Ekranı kuru, yumuşak bir mikrofiber bezle silin; alkollü ya da cam temizleyici sıvı kullanmayın.
• Arka kapaktaki havalandırma deliklerinin önünü kapatmayın, televizyonu kapalı bir dolap boşluğuna sıkıştırmayın.
• OLED ekranda sabit görüntüyü saatlerce açık bırakmayın; ekran koruyucu ve logo parlaklığını azaltma ayarlarını kapatmayın.
• Elektrik kesintisinin sık olduğu yerlerde aşırı gerilim korumalı bir priz, güç kartını korur.

Servis nasıl işliyor?

1. KayıtTelevizyonun model numarasını (arka kapaktaki etiket) ve arızanın belirtisini söylersiniz.
2. RandevuUygun saat belirlenir; müsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün.
3. TespitTeknisyen arızanın kartta mı panelde mi olduğunu ayırır, işi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnayınızla parça değişir, televizyon farklı kaynaklarda denenir.

Panel ve bazı kartlar her zaman stokta olmayabilir; parça siparişi gerekiyorsa süresi ve ücreti onarımdan önce konuşulur.

Servis ücreti

Ücret arızaya, değişecek parçaya ve ekran boyutuna göre değişir. Teknisyen tespitten sonra net bir rakam söyler, onaylamadığınız işlem yapılmaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garantideki bir televizyonun arka kapağını yetkili servis dışında açtırmayın. LG'nin 444 6 543 numaralı hattından, WhatsApp hattından ya da lg.com/tr/destek sayfasından kayıt açabilirsiniz. Ayrıntılar LG sayfamızda.

Sıkça sorulan sorular