LG Electronics, Güney Kore'nin LG Grubu'na bağlı elektronik ve ev aletleri üreticisidir. Türkiye'de en çok televizyonu, buzdolabı ve çamaşır makinesi, klimaları ve ses sistemleriyle tanınır. Merkezi Seul'dedir; Türkiye'deki satış ve satış sonrası hizmetleri LG'nin kendi yerel yapılanması yürütür.
Kısaca LG
- Kuruluş
- 1958, Güney Kore — Koo In-hwoi tarafından GoldStar adıyla
- Bugünkü adı
- 1995'ten beri LG Electronics
- Bağlı olduğu grup
- LG Grubu (çatı şirketi LG Corp.)
- Genel merkez
- Seul, Güney Kore
- Ürün grupları
- Televizyon, soundbar, buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, klima, ısı pompası, monitör
Şirketin ilk ürünleri radyolardı; GoldStar adı 1960'larda ve 70'lerde Kore'de üretilen ilk yerli buzdolabı, televizyon ve çamaşır makinelerinde görüldü. 1995'te grup adını LG olarak değiştirdi ve "Life's Good" sloganını kullanmaya başladı. Akıllı telefon üretimi 2021'de sona erdi; bugün öne çıkan alanlar OLED televizyonlar, inverter kompresörlü beyaz eşya ve klimalar. LG cihazlarının çoğu ThinQ uygulamasıyla telefondan izlenip yönetilebiliyor; uygulama bazı arızalarda cihazın kendi teşhis bilgisini de gösteriyor.
LG Türkiye'ye nasıl ulaşılır?
- Destek hattı
- 444 6 543 — LG'nin sitesine göre haftanın her günü 09:00–20:00
- 0530 918 65 43
- Destek sayfası
- lg.com/tr/destek — canlı destek, e-posta formu, kullanım kılavuzları ve yetkili servis listesi
- Web sitesi
- www.lg.com/tr
Servisbak, LG'nin yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.
LG cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?
Önce cihazın garanti durumuna bakın:
- Garanti süresi içindeyse: LG destek hattını ya da WhatsApp hattını kullanın; kaydı LG açar ve cihazı yetkili servis onarır. Garanti süresi ürün grubuna göre değişir, kesin süre belgede yazar.
- Garanti süresi dolduysa: LG yetkili servisini ya da bağımsız bir teknik servisi seçebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, işe başlanmadan önce arızanın ne olduğunu ve ücreti öğrenme hakkınız var.
LG ürününün model ve seri numarası nerede yazar?
LG'de model ve seri numarası aynı etikette yan yana yazar. LG'nin destek kütüphanesine göre etiketin yeri:
| Ürün | Etiketin yeri |
|---|---|
| Televizyon | Arka yüzde, üretim yılına göre sağ ya da sol tarafta |
| Buzdolabı | Bölmenin içinde, sol yan duvarda; üstten donduruculu modellerde dondurucu bölmesinde |
| Çamaşır makinesi | Modele göre kapak açıklığının iç kenarında ya da sağ yan duvarın üst kısmında |
| Kurutma makinesi | Sağ yan duvarın üst kısmında |
| Bulaşık makinesi | Kapı çerçevesinin içinde |
| Klima | İç ünitenin sol yanında |
| Soundbar | Alt yüzde |
Televizyonun arkasına ulaşmak zorsa etikete bakmanız gerekmeyebilir: LG'ye göre 2018 ve sonrası modellerde kumandadaki sessiz (MUTE) tuşuna art arda üç kez basınca model bilgisi ekrana gelir.
Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler
- Garanti belgesi ve fatura: Garanti süresi ürün grubuna göre değiştiği için kapsamı bu belgeler gösterir.
- Model ve seri numarası: Yukarıdaki etiketten.
- Belirti ve hata kodu: LG'nin online formu zaten ürün ve belirti seçimiyle başlıyor. Klimada CH kodunu, beyaz eşyada ekrandaki kodu ya da ThinQ uygulamasının teşhis sonucunu not edin.
- Adres ve kurulum bilgisi: Klimada dış ünitenin nerede olduğu ve ulaşılabilir olup olmadığı, teknisyenin hazırlığını değiştirir.
Kaydı telefon ve WhatsApp dışında LG'nin onarım talebi sayfasından da açabilirsiniz: ürünü ve belirtiyi seçer, iletişim bilgilerinizi girer, talebi onaylarsınız. LG, üye olarak başvuranlara bazı ürünlerde daha hızlı hizmet verildiğini belirtiyor. En yakın yetkili servis LG servis arama sayfasında, adres ve ürün türüyle bulunuyor. Yeni cihazın kurulumu ise onarımdan ayrı, kurulum talebiyle istenir.
Servisbak ile LG servisi
Garantisi bitmiş LG cihazları için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Teknisyen randevu saatinde adresinize gelir, cihazı kontrol eder, yapılacak işi ve ücreti onarıma başlamadan önce söyler. Cihaz grubuna göre ayrıntılar:
- LG servis — tüm LG cihazları ve servis süreci
- LG beyaz eşya servisi — buzdolabı, çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi
- LG ısıtma ve soğutma servisi — klima ve Therma V ısı pompası
- LG TV ve ses sistemleri servisi — OLED, QNED televizyon ve soundbar
Arızayı telefonla bildirin, size uygun saate randevu planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
LG müşteri hizmetleri numarası nedir?
444 6 543. LG'nin destek sayfasında hattın haftanın her günü 09:00–20:00 arasında açık olduğu yazıyor. WhatsApp hattı 0530 918 65 43.
LG ile GoldStar aynı şirket mi?
Evet. Şirket 1958'de GoldStar adıyla kuruldu, 1995'te LG Electronics adını aldı. Eski GoldStar cihazlar da aynı şirketin ürünleridir.
LG hâlâ cep telefonu üretiyor mu?
Hayır. LG akıllı telefon işini 2021'de kapattı. Televizyon, beyaz eşya, klima ve ses sistemleri üretimi sürüyor.
Garantisi biten LG cihazımı nerede tamir ettirebilirim?
LG yetkili servislerinde ya da Servisbak gibi bağımsız teknik servislerde. Bizi aradığınızda arıza yerinde kontrol edilir, ücret işe başlamadan önce bildirilir.