Airfel Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir ve Airfel'in yetkili servisi değildir. Airfel 2011'den beri Daikin'e ait; garanti kapsamındaki cihazlar için Airfel'in kendi kanallarına başvurmanız gerekir. Garantisi bitmiş cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz.

Hangi Airfel cihazlarına bakıyoruz?

Kombi

Güncel Maestro Premix serisi ve yıllarca satılan Digifel Premix başta olmak üzere Airfel yoğuşmalı kombiler. Basınç kaybı, sıcak suyun dalgalanması, ateşleme hataları ve yoğuşma hattı tıkanması en sık karşılaştığımız sorunlar.

Klima

Airfel'in duvar tipi ve multi split klimaları. Soğutma ya da ısıtma veriminin düşmesi, iç üniteden su damlaması ve kötü koku çoğunlukla bakım eksikliğinden kaynaklanır; filtre, serpantin ve drenaj temizliğiyle büyük ölçüde giderilir. Gaz eksikliğinde önce kaçak aranır.

Şofben

Airfel'in güncel kataloğunda şofben bulunmuyor. Elinizde Airfel etiketli bir şofben varsa ateşlememe, su akarken sönme ve kireçlenmeye bakıyoruz; parça bulunabilirliğini model etiketine göre önceden kontrol ediyoruz.

Elektrikli su ısıtıcı

Depolu (termosifon tipi) Airfel su ısıtıcılar; bunlar da güncel katalogda yer almıyor. Suyu ısıtmama, sızıntı ve kaçak akım rölesinin atması tipik arızalar; rezistans, termostat ve anot kontrol edilir.

Model bilgisini nerede bulursunuz?

Airfel cihazlarında model ve seri numarası, cihazın üzerindeki beyaz ya da gümüş renkli bilgi etiketinde yazar. Etiketin yeri ürüne ve modele göre değişir; bulamazsanız kullanım kılavuzuna ya da garanti belgesine bakın, model adı orada da yazılıdır. Klimalarda soğutucu gaz bilgisi de bu etikette ve dış ünite kutusundaki ürün fişinde yer alır. Etiketin fotoğrafını çekip saklamak hem garanti başvurusunda hem de bağımsız serviste işinizi kolaylaştırır: teknisyen doğru parçayla gelir, bir eksik parça yüzünden ikinci kez gelmesi gerekmez.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Maestro kombi

• Basınç: Maestro Smart kılavuzu tesisat basıncı için 0,8–1,5 bar aralığını veriyor. Düşük basınç hatasında doldurma vanasıyla bu seviyeye su ekleyin ve vanayı kapatın.
• Reset: Kilitlenme hatasında Reset tuşunu 3 saniye basılı tutun; kılavuz bir kez basmanın sıfırlamadığını özellikle belirtiyor. Hatanın sebebi sürüyorsa reset geçersiz olur ve kod geri gelir.
• Vanalar: Limit termostat hatasında kılavuz önce radyatör vanalarının açık olduğunun kontrol edilmesini öneriyor. Kombiyi besleyen gaz vanası da açık olmalı.
• Alev kaybı: Kombi üç başarısız ateşleme denemesinden sonra kilitlenir. Reset sonrası hata tekrarlıyorsa daha fazla denemeyin, servis çağırın.

Klima

• Hemen açılmıyor: Vista kılavuzuna göre ünite kapatıldıktan sonra kompresörü korumak için 3 dakika bekler. Bu süre dolmadan tekrar çalışmaması normaldir.
• Mod ve ayar: Soğutma için cihaz "cool" modunda olmalı; fan ya da nem alma modunda sıcak günlerde yeterli serinlik beklenmez. Kılavuza göre klimanın bir süre fan moduna geçmesi de arıza değildir: ya ayarlanan sıcaklığa ulaşılmıştır ya da ünite buzlanmayı önlemek için çalışma şeklini değiştirmektedir.
• Filtre: Kılavuz filtrenin iki haftada bir ılık sabunlu suyla yıkanmasını, gölgede kurutulmasını istiyor. Kötü koku çoğu zaman küflenmiş filtreden gelir.
• Dış ünite: Önü ve arkası kapanmışsa ya da yoğun kirlenmişse verim düşer.

Eski şofben ve su ısıtıcı

Sigortayı, kaçak akım rölesini ve su vanasının açık olduğunu kontrol edin. Şofbende gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, gaz vanasını kapatıp dışarıdan 187'yi arayın.

Servis nasıl işliyor?

1. BildirimTelefonla cihazın türünü, etiketindeki modeli ve şikâyeti söylersiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun bir saat verilir; çoğu zaman aynı gün.
3. KontrolTeknisyen arızayı yerinde bulur, yapılacak işi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnayınızın ardından iş yapılır, cihaz yanınızda çalıştırılır.

Eski bir şofben ya da su ısıtıcı için arıyorsanız, parça durumunu randevudan önce konuşmak gereksiz bir ziyareti önler.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızanın ne olduğuna ve parça değişip değişmeyeceğine göre değişir. Telefonda tahmin yerine yerinde kontrol sonrası net ücret veriyoruz; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Maestro Smart kılavuzu, kazanın kullanım ömrünün Ticaret Bakanlığı düzenlemesine göre en az 10 yıl olduğunu yazıyor. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli listede klima, şofben ve termosifon için de süre 10 yıl ve bu süre ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten başlıyor. Üretici bu dönemde parça ve servis sağlamakla yükümlü.

• Kombi: Sensör, fan, pompa ya da yoğuşma hattı sorunları onarılır. On yaşını geçmiş bir cihazda eşanjör ya da ana kart değişiyorsa yeni bir kombiyle karşılaştırmak mantıklıdır.
• Klima: Drenaj, fan, sensör ve kart arızaları çoğu zaman onarılır. Kompresör arızası eski bir cihazda en pahalı kalemdir.
• Katalogdan çıkmış şofben ve su ısıtıcı: Burada belirleyici olan cihazın yaşı ve parçanın bulunup bulunmadığıdır. Depolu su ısıtıcının iç deposu sızdırıyorsa onarım genellikle mümkün olmaz.

Teknisyenimiz arızayı yerinde tespit eder, seçenekleri ve parça durumunu anlatır; karar sizindir.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garantideki cihaza yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Airfel'e şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

Müşteri hizmetleri

444 999 0

Talep formu

airfel.com/tr/tr/iletisim

Airfel'in geçmişi, Daikin bağlantısı ve ürün grupları için Airfel sayfamıza bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular