Buderus Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Buderus'un yetkili servisi değildir. Garantisi dolmuş Buderus cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz. Garanti süresindeki cihazlarda Buderus'a başvurmanız gerekir: markanın koşullarına göre yetkili servis dışındaki her müdahale garantiyi sona erdirir.

Hangi Buderus cihazlarına bakıyoruz?

Kombi (Logamax plus)

GB062, GB122i, GB172i ve GB182i gibi duvar tipi yoğuşmalı kombiler. Ateşleme yapmayıp 6A koduyla duran, tesisatta sirkülasyon sorunu olan (GB172i'de 2 E-Y), aşırı ısınıp kilitlenen (4C) ya da sıcak suyu geç veren kombilere bakıyoruz.

Kazan (Logano, duvar tipi yoğuşmalı kazanlar)

Apartman ve iş yerlerindeki Logano plus yer tipi kazanlar ile kaskad bağlanmış duvar tipi yoğuşmalı kazanlar. Brülör arızaları, kazanların sırayla devreye girmemesi ve Logamatic kumanda ayarları başlıca konular.

Radyatör (Logatrend)

Logatrend panel radyatörlerde alt kısmın soğuk kalması, havalanma, termostatik vananın takılması ve rakor sızıntıları. Petek temizliği de bu başlıkta.

Boyler, ısı pompası ve oda kumandaları

Kombiye ya da kazana bağlı boylerlerde sıcak su sorunları, ısı pompalarında verim düşüşü ve oda kumandasının kombiyle haberleşmemesi gibi arızalara da bakıyoruz.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Aşağıdaki kontroller Buderus'un Logamax plus GB172i kullanma kılavuzuna dayanıyor ve cihazı açmayı gerektirmiyor. Gaz kokusu varsa bunların yerine gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın ve 187'yi arayın.

Logamax plus kombi

• Çalışma basıncı: Kılavuza göre manometrede normalde 1 ile 2 bar arasında olmalı. Su ilave etmeyi kılavuz tesisata göre değiştiği için yetkili servise göstertmenizi istiyor; ekleme yalnızca tesisat soğukken yapılmalı. 3 bar aşılırsa emniyet ventili su atar.
• Arıza kodu: Kılavuz iki yol veriyor: cihazı kapatıp yeniden açmak ya da ekranda sıfırlama ifadesi görünene kadar reset düğmesine basmak. Arıza geri geliyorsa kodu not edip servisi arayın. Bazı kodlarda Buderus doğrudan servis çağrılmasını söylüyor; örneğin sitesine göre GB172i'deki 2 E-Y kodu tesisattaki sirkülasyon sorununu gösteriyor.

Logatrend radyatörler

Radyatörler dengesiz ısınıyorsa kılavuz havalarının alınmasını öneriyor; ardından kombinin basıncına yeniden bakın. Termostatik vanalı odalarda vananın kademesini kontrol edin. Havalandırırken kısa süre pencereyi tam açıp termostatik vanayı kapatmak, pencereyi aralık bırakmaktan daha az ısı kaybettirir.

Kazan ve oda kumandası

Logano ve kaskad kazanlar kazan dairesinde yetkili kişinin işidir; siz sorunun yalnızca sizin dairenizde olup olmadığını yönetime bildirin. Kablosuz oda kumandası kombiye komut vermiyorsa önce pilini değiştirin.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazın modelini ve ekrandaki kodu bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitlik durumuna göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnayınızın ardından onarım yapılır ve cihaz sizin yanınızda denenir.

Servis ücreti

Ücret; cihazın türüne, arızaya ve parça değişimi gerekip gerekmediğine göre değişir. Teknisyen yerinde kontrolden sonra size net bir rakam söyler; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. Ortalama ücretleri servis ücretleri sayfasında bulabilirsiniz.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin ek listesinde kombilerin, kalorifer kazanlarının ve ısı pompalarının kullanım ömrü 10 yıl. Bu süre boyunca üretici servis ve yedek parça sağlamak zorunda; sonrasında parça durumu modele göre değişir.

• Garantisi yeni bitmiş kombi: Onarımdan önce Buderus'un ek garanti ve bakım paketlerine bakmaya değer; bu paketlerde ilave garanti süresi boyunca yıllık bakım da veriliyor.
• Orta yaşlı Logamax plus: Pompa, üç yollu vana, fan, ateşleme elektrodu ya da sensör arızası onarılır; cihazın geri kalanı sağlamsa yenilemeye gerek yok.
• Yaşlı cihaz, büyük arıza: Eşanjör veya ana kart değişimi on yaşını geçmiş bir kombide yeni cihaz fiyatına yaklaşabilir. Logano gibi yer tipi kazanlarda ise brülör ve kumanda değişimi çoğu zaman gövdeyi yenilemekten mantıklıdır.

Teknisyen arızayı yerinde tespit eder, seçenekleri ve neyin ne kadar süreceğini anlatır; hangi yolu seçeceğinize siz karar verirsiniz.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Buderus'un garanti koşullarına göre kombi ve duvar tipi kazanlarda garanti teslim tarihinden itibaren 3 yıl, diğer ürünlerde 2 yıldır; Logatrend radyatörlerin ürün sayfasında ise 10 yıl garanti belirtiliyor. Bu dönemde arızayı Buderus'a bildirin:

Müşteri iletişim merkezi

444 5 474

Garanti koşulları

Buderus garanti koşulları

Yetkili servis bulma

Buderus yetkili servisleri

Markanın geçmişi, Bosch ile ilişkisi ve çalışma saatleri dahil iletişim bilgileri için Buderus sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli Buderus servisleri

81 ilde toplam 259 Buderus yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. Bulunduğunuz ili seçin:

• Adana (6)
• Adıyaman (5)
• Afyonkarahisar (3)
• Ağrı (2)
• Aksaray (2)
• Amasya (4)
• Ankara (15)
• Antalya (6)
• Ardahan (1)
• Artvin (2)
• Aydın (3)
• Balıkesir (4)
• Bartın (1)
• Batman (1)
• Bayburt (1)
• Bilecik (1)
• Bingöl (1)
• Bitlis (1)
• Bolu (1)
• Burdur (2)
• Bursa (9)
• Çanakkale (2)
• Çankırı (2)
• Çorum (3)
• Denizli (3)
• Diyarbakır (2)
• Düzce (2)
• Edirne (2)
• Elazığ (2)
• Erzincan (1)
• Erzurum (3)
• Eskişehir (2)
• Gaziantep (6)
• Giresun (2)
• Gümüşhane (1)
• Hakkari (2)
• Hatay (6)
• Iğdır (1)
• Isparta (1)
• İstanbul (30)
• İzmir (14)
• Kahramanmaraş (4)
• Karabük (1)
• Karaman (1)
• Kars (1)
• Kastamonu (3)
• Kayseri (2)
• Kırıkkale (1)
• Kırklareli (2)
• Kırşehir (2)
• Kilis (1)
• Kocaeli (2)
• Konya (6)
• Kütahya (3)
• Malatya (4)
• Manisa (4)
• Mardin (3)
• Mersin (6)
• Muğla (2)
• Muş (2)
• Nevşehir (2)
• Niğde (1)
• Ordu (2)
• Osmaniye (3)
• Rize (1)
• Sakarya (1)
• Samsun (5)
• Siirt (1)
• Sinop (4)
• Sivas (4)
• Şanlıurfa (3)
• Şırnak (1)
• Tekirdağ (3)
• Tokat (3)
• Trabzon (2)
• Tunceli (1)
• Uşak (1)
• Van (3)
• Yalova (2)
• Yozgat (5)
• Zonguldak (3)

Sıkça sorulan sorular