Servisbak bağımsız bir teknik servistir, Buderus'un yetkili servisi değildir. Buderus kombilerde garanti teslim tarihinden itibaren 3 yıldır ve bu sürede yetkili servis dışındaki her müdahale garantiyi bitirir; garantisi devam eden kombiniz için Buderus'u (444 5 474) arayın.
Buderus'un Türkiye'deki güncel kombileri Logamax plus serisinden: GB022i, GB062, GB072, GB122i.2, GB172i.2 ve Wi-Fi'lı GB182i.2 gibi modeller. Hepsi yoğuşmalı; model adı ve seri numarası cihazın üzerindeki tip etiketinde yazar.
Sık görülen Buderus kombi arızaları
Kombi yanmıyor, ekranda 6A var
Belirti: Kombi ateşlemeyi birkaç kez deniyor, sonra 6A koduyla duruyor. Olası neden: Buderus 6A'yı bir ateşleme sorunu olarak tanımlıyor. En basit nedeni kapalı bir gaz vanası; vana açıksa ateşleme ya da iyonizasyon elektrodu, gaz valfi veya yoğuşma suyu tahliyesi kontrol edilmelidir. Ne yapılır: Doğal gazlı ocağınız varsa yakmayı deneyin. Ocak da yanmıyorsa daire dışındaki gaz vanasına bakın. Ocak yanıyorsa kombinin altındaki gaz vanasını kontrol edin: kolu boruyla aynı hizadaysa vana açıktır. Gaz geliyorsa kombiyi bir kez resetleyin. Kod yine çıkıyorsa daha fazla zorlamayın, servis çağırın.
Basınç düşüyor, 2E ya da 1017 kodu
Belirti: Ekrandaki basınç 1 barın altına iniyor, kombi çalışmayı durduruyor. Olası neden: tesisatta kaçak, peteklerin havalandırılması sonrası eksilen su, genleşme tankının ön basıncını kaybetmesi. Ne yapılır: Kombinin altındaki su takviye musluğunu saat yönünün tersine yavaşça açın, basınç 1,2–1,5 bar aralığına gelince kapatın. Bunu sık sık yapmanız gerekiyorsa su eklemek çözüm değildir; kaçak ve genleşme tankı kontrol edilmelidir.
Kombi aşırı ısınıp kilitleniyor, 4C kodu
Belirti: Kombi bir süre çalıştıktan sonra 4C verip kendini bloke ediyor. Olası neden: Tesisat suyu en yüksek sıcaklık değerini aşmıştır. Isı peteklere aktarılamıyordur: kalorifer vanaları kapalıdır, tesisatta hava ya da tıkanıklık vardır veya sirkülasyon pompası çalışmıyordur. Ne yapılır: Basıncı kontrol edin, kombinin altındaki kalorifer gidiş-dönüş vanalarının açık olduğundan emin olun ve bir kez resetleyin. Tekrarlıyorsa pompa ve tesisat kontrol edilmelidir.
Kalorifer çalışıyor ama sıcak su gelmiyor
Belirti: Petekler ısınıyor, musluktan ılık ya da soğuk su geliyor. Olası neden: sıcak su devresine geçişi sağlayan üç yollu vananın takılması, plakalı eşanjörün kireçlenmesi, akış ya da sıcaklık sensörü arızası (sıcak su sensöründe Buderus'un kodu CL). Ne yapılır: Kombide sıcak su modunun açık ve ayarın düşük olmadığını kontrol edin, musluğu tam açın; düşük debide kombi devreye girmeyebilir. Ötesi servis işidir.
Kombiden ses geliyor
Belirti: Kaynama, tıkırtı ya da uğultu. Olası neden: tesisatta hava, eşanjörde kireç, pompa yatağında aşınma ya da fanda kir. Fan devrinin düşmesi 3A koduyla da kendini gösterebilir. Ne yapılır: Petekleri havalandırıp basıncı tamamlayın. Ses sürüyorsa pompa, fan ve eşanjör kontrol edilmelidir.
Buderus kombi arıza kodları
Aşağıdaki açıklamalar Buderus Türkiye'nin arıza kodları ve çözümleri sayfalarından alındı. Kodlar modele göre farklılık gösterebilir; kombinizin kullanım kılavuzundaki listeyle karşılaştırın.
| Kod | Buderus'un açıklaması | Sizin yapabileceğiniz |
|---|---|---|
| 6A | Ateşleme sorunu | Gaz vanalarının açık olduğunu kontrol edin, gaz varsa bir kez resetleyin |
| 227 | Alev algılanmıyor | Gaz vanasının açık olduğunu kontrol edin; sürerse servis |
| 2E | Tesisat su basıncı düşük | Basıncı 1,2 bara yükseltin; sık tekrarlıyorsa servis |
| 1017 | Su basıncı çok düşük | Önerilen basınca ulaşana kadar su ekleyin |
| 4C | Tesisat suyu en yüksek sıcaklığı aştı, kombi kendini bloke etti | Basıncı ve kalorifer vanalarını kontrol edin, bir kez resetleyin |
| 3A | Fan devir sayısı düşük | Servis çağırın (voltaj ve baca bağlantısı kontrol edilir) |
| 3C | Diferansiyel basınç şalteri kapatmıyor | Servis çağırın |
| 6C | Gaz kesildikten sonra alev algılanıyor | Servis çağırın |
| CL | Kullanım suyu sensörü kontrol edilmeli | Servis çağırın |
| EC | Dış hava sensörü algılanmıyor | Dış hava sensörü varsa bağlantısı kontrol edilmeli; servis |
Resetleme, kombiyi kapatıp açarak ya da reset tuşuna birkaç saniye basılı tutarak yapılır. Aynı kod reset sonrasında tekrar geliyorsa sorun kendiliğinden geçmez; kombiyi defalarca resetlemek yerine arızayı bildirin.
Gaz kokusunda yapılması gerekenler
Kombinin ya da evin herhangi bir yerinde gaz kokusu alırsanız kombiyi resetlemeye ya da kapatmaya çalışmayın. Işık, priz ve zil gibi elektrikli hiçbir şeye dokunmadan pencereleri açın, sayaçtaki ana vanayı kapatın, evden çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Yıllık bakım
Buderus kombinin yılda bir, ısıtma sezonundan önce bakıma girmesi önerilir. Buderus'un koşullarına göre bakım garanti kapsamında değildir, yani garanti süresi içinde de ücretlidir; marka ayrıca bakımı da içeren ek garanti paketleri satıyor. Bakımda genellikle:
- Brülör ve eşanjörün temizlenmesi, elektrotların kontrolü
- Yoğuşma sifonunun ve tahliye hattının temizlenmesi
- Gaz ve baca bağlantılarında sızdırmazlık, yanma değerlerinin ölçülmesi
- Genleşme tankı ön basıncı, pompa ve emniyet ventilinin kontrolü
- Sıcak su devresinde filtre ve eşanjörün kontrolü
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıModel adını ve ekrandaki kodu telefonda söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün bir saat belirlenir.
- Yerinde tespitTeknisyen kombiyi kontrol eder, işlemi ve ücreti söyler.
- Onarım ve denemeOnayınızla onarım yapılır, kombi ısıtma ve sıcak suda denenir.
Ücret
Sadece reset ve ayar gerektiren bir arıza ile parça değişimi gerektiren bir arızanın ücreti farklıdır. Teknisyen kontrolden sonra net rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
İllere göre Buderus servisleri
En çok Buderus servisi bulunan iller: İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Gaziantep, Hatay, Konya, Mersin. Tüm iller için Buderus servis sayfasına bakın.
Petekleriniz eşit ısınmıyorsa sorun kombide değil tesisatta olabilir; Buderus radyatör servisi sayfasına bakın. Farklı markalardaki kombiler için genel bilgi kombi servisi sayfamızda.
Garantisi bitmiş Buderus kombinizin arızasını ya da bakım talebinizi telefonla bildirin.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Buderus kombide 6A ne demek?
Ateşleme sorunu: kombi alev oluşturamıyor. Önce gaz vanalarının açık olduğunu kontrol edin; gaz geliyor ve kod reset sonrası tekrar çıkıyorsa servis gerekir.
Buderus kombi basıncı kaç bar olmalı?
Buderus ideal aralığı 1,2–1,5 bar olarak veriyor. 1 barın altına indiğinde kombi 2E ya da benzeri bir kodla durabilir.
4C hatası tehlikeli mi?
4C, kombinin aşırı ısınmaya karşı kendini koruduğunu gösterir; yani emniyet sistemi çalışıyordur. Ancak sık tekrarlıyorsa ısının neden peteklere aktarılamadığı bulunmalıdır.
Buderus kombi bakımı garantiye dahil mi?
Hayır. Buderus'un garanti koşullarına göre kombi bakımı garanti kapsamında değildir; garanti süresinde bakım yetkili serviste ücretli yapılır.