Ariston Servis

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Ariston'un yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Ariston cihazları için bizi arayabilirsiniz. Cihazınız hâlâ garantideyse önce Ariston'a başvurmanız daha doğru olur.

Hangi Ariston cihazlarına bakıyoruz?

Kombi

Kışın en çok gelen şikâyetler peteklerin ısınmaması, su basıncının sık sık düşmesi ve kombinin hata verip kilitlenmesi. Yoğuşmalı Ariston kombilerde bunlara bir de yoğuşma suyu tahliyesinin tıkanması eklenir. Bakımda yanma odası, eşanjör, fan, pompa, genleşme tankı ön basıncı ve baca bağlantısı kontrol edilir.

Termosifon

Suyun hiç ısınmaması ya da çabuk soğuması, sigortanın atması ve emniyet ventilinden ya da gövdeden su gelmesi. Sebep çoğu zaman kireç bağlamış rezistans, arızalı termostat ya da tükenmiş magnezyum anottur.

Klima

Ariston markalı split klimalarda yetersiz soğutma, iç üniteden su damlaması, kötü koku ve dış ünitenin çalışmaması. Filtre ve iç ünite temizliği, drenaj hattı kontrolü ve gerektiğinde kaçak tespitiyle birlikte gaz ölçümü yapılır.

Duvar tipi kazan ve ısı pompalı su ısıtıcı

Daha büyük konutlarda kullanılan duvar tipi yoğuşmalı kazanların bakımına ve ısı pompalı su ısıtıcılarda suyun ısınmaması, fanın ya da kompresörün çalışmaması gibi arızalara da bakıyoruz. Bu cihazlarda müdahaleden önce model etiketini fotoğraflayıp göndermeniz işi hızlandırır.

Servisi çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz

Kombi

• Basınç: Clas One kılavuzu, göstergedeki basıncın sistem soğukken 0,6 ile 1,5 bar arasında olmasını istiyor. Doldurma musluğu kombinin alt kısmındadır. Kılavuza göre musluğu açıp MODE tuşuna 5 saniye basınca ekranda "PURGE" yazar; basınç aralığa gelince musluğu kapatıp MODE'a yeniden basarsınız.
• "ERROR" mu, "RESET" mi? Ekranda ERROR ile görünen kodlar geçicidir, sebep ortadan kalkınca kombi kendiliğinden çalışır. RESET ile yanıp sönen kodlarda kombi ancak RESET düğmesiyle yeniden başlar. Güvenlik gereği 15 dakika içinde en fazla 5 deneme yapılabiliyor; birkaç denemede düzelmiyorsa bırakın.
• Su eksikliği kodu: Kılavuzdaki tabloda 108 kodu su doldurma gerektiğini gösterir. Basınç sık sık düşüyorsa sistemde kaçak vardır; tesisatın kontrol edilmesi gerekir.

Termosifon ve klima

• Termosifonda sigortayı ve kaçak akım rölesini kontrol edin. Röle her kaldırışta atıyorsa cihazın fişini çekin ve kullanmayın.
• Klimada kumanda pilini ve seçili modu kontrol edin, iç ünite filtresini suyla yıkayıp kuruttuktan sonra takın.

Gaz kokusu varsa bu kontrolleri yapmayın: elektrik düğmelerine dokunmadan gaz vanasını kapatın, dışarı çıkın ve 187'yi arayın.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonla cihazı, modeli ve arızayı bildirirsiniz; ekranda kod varsa onu da söylersiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işlemi ve ücreti söyler.
4. Onarım ve testOnayınızdan sonra onarım yapılır, cihaz yanınızda çalıştırılarak denenir.

Servis ücreti

Ücreti cihazın türü, arızanın ne olduğu ve parça değişip değişmeyeceği belirler. Bir kombinin yıllık bakımı ile kart değişimi aynı fiyat değildir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermiyoruz. Teknisyen kontrolden sonra net ücreti söyler, onay vermediğiniz işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Onarım mı, yeni cihaz mı?

Eski Ariston kombi kılavuzlarında kullanım ömrü 15 yıl olarak geçer; bu, Bakanlık listesinin 2014 tarihli hâlidir. Ticaret Bakanlığı'nın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli güncel listede kombi, termosifon ve klima için süre 10 yıl. Üretici bu süre boyunca parça ve servis sağlamak zorunda; sonrasında parça bulunabilirliği modele göre değişir.

• Kombi: Arka arkaya reset isteyen bir kombide sebep çoğu zaman sensör, fan, pompa ya da yoğuşma tahliyesidir ve onarılır. On yaşını geçmiş bir cihazda ana eşanjör veya kontrol kartı değişecekse yeni bir yoğuşmalı kombiyle karşılaştırmak gerekir.
• Termosifon: Kireç bağlamış rezistans, termostat ve magnezyum anot değişir. İç depo paslanıp sızdırıyorsa onarım genellikle mümkün olmaz.
• Isı pompalı su ısıtıcı: Fan ve sensör arızaları onarılır; kompresör arızasında cihazın yaşı ve garanti durumu karar için belirleyicidir.

Teknisyenimiz arızayı yerinde tespit eder, parça durumunu ve seçenekleri anlatır; karar sizindir.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki bir cihaza yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Bu dönemde Ariston'un kendi kanallarını kullanın:

Müşteri hizmetleri

444 82 84

Yetkili servis arama

ariston.com/tr-tr/destek

Markanın geçmişi ve Türkiye'deki ürün grupları için Ariston sayfamıza bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular