Servisbak bağımsız bir teknik servistir, Ariston'un yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Ariston kombilere bakıyoruz; garantideki bir kombi için Ariston'a başvurun.
Sık görülen Ariston kombi arızaları
Petekler ısınmıyor ya da geç ısınıyor
Belirti: Kombi çalışıyor, alev yanıyor ama petekler ılık kalıyor ya da bazı odalar hiç ısınmıyor. Olası neden: Tesisatta hava, kirlenmiş tesisat ve petekler, sirkülasyon pompasının zayıflaması ya da üç yollu vananın sıcak su konumunda takılı kalması. Ne yapılır: Önce oda termostatının ve kombideki kalorifer sıcaklığının düşük ayarlanmadığına, petek vanalarının açık olduğuna bakın. Peteklerin üstündeki hava alma tapasından havayı alabilirsiniz; ardından basıncı kontrol edin. Sorun sürerse pompa ve üç yollu vana servis tarafından kontrol edilir.
Su basıncı sık sık düşüyor
Belirti: Ekranda basınç uyarısı çıkıyor, kombi devreye girmiyor. Olası neden: Tesisatta ya da bir petek vanasında küçük bir kaçak, genleşme tankının havasının bitmesi veya emniyet ventilinin su kaçırması. Ne yapılır: Basıncı kılavuzda anlatıldığı gibi doldurma musluğundan, kombi soğukken yaklaşık 1–1,5 bar'a getirebilirsiniz. Birkaç gün içinde yine düşüyorsa doldurmaya devam etmeyin; sürekli taze su girmesi eşanjörde kireçlenmeye yol açar. Kaçak ve genleşme tankı ön basıncı servis tarafından ölçülmelidir.
Kalorifer çalışıyor ama musluktan sıcak su gelmiyor
Belirti: Petekler ısınıyor, musluk açılınca kombi devreye girmiyor ya da su ılık geliyor. Olası neden: Akış sensörü, üç yollu vana ya da sıcak su eşanjörünün (plakalı eşanjör) kireçlenmesi. Sert sulu bölgelerde en sık gördüğümüz arıza budur. Ne yapılır: Musluğu sonuna kadar açıp bir de başka bir muslukta deneyin; düşük debide kombi devreye girmeyebilir. Sorun sürerse eşanjör temizliği ya da değişimi gerekir.
Kombi ateşlemiyor, hata verip kilitleniyor
Belirti: Ekranda bir hata kodu çıkıyor, kombi birkaç denemeden sonra duruyor. Olası neden: Gaz gelmemesi, ateşleme ya da iyonizasyon elektrodunun kirlenmesi, fan veya baca tarafında hava akışı sorunu, gaz valfi ya da elektronik kart arızası. Ne yapılır: Ocağınız yanıyorsa gaz geliyordur; kombinin altındaki gaz vanasının açık olduğuna bakın. Kodu not edip kılavuzdaki tabloya bakın ve bir kez reset yapın. Kombi tekrar kilitleniyorsa reseti sürekli denemeyin; ön kapağı açmak ve gaz tarafına dokunmak servisin işidir.
Kışın aniden duran yoğuşmalı kombi
Belirti: Soğuk bir gecenin ardından kombi hata veriyor ya da yanıp sönüyor. Olası neden: Yoğuşmalı kombilerde oluşan suyu gidere taşıyan boru dış cephede ya da açık balkonda donmuş veya tıkanmış olabilir. Ne yapılır: Borunun dışarıda kalan kısmına ılık su dökerek buzu çözebilirsiniz; bu sık tekrarlıyorsa borunun güzergâhı ya da yalıtımı değiştirilmelidir.
Kombiden ses geliyor
Belirti: Çalışırken uğultu, tıkırtı ya da kaynama sesi. Olası neden: Tesisatta hava, pompanın yıpranması, fanın kirlenmesi ya da kireçlenmiş eşanjörde suyun yerel olarak kaynaması. Ne yapılır: Peteklerin havasını alıp basıncı kontrol edin. Kaynama sesi sürüyorsa kombiyi kısık kullanın ve servis çağırın; bu ses genellikle eşanjör temizliği gerektiğini gösterir.
Gaz kokusu alırsanız
- Kombiyi, ışıkları ve hiçbir elektrik düğmesini açıp kapatmayın; çakmak, kibrit kullanmayın.
- Sayaç ya da kombi altındaki gaz vanasını kapatın.
- Pencere ve kapıları açın, evden çıkın.
- Dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Gaz kokusu bir servis randevusu meselesi değildir; önce dağıtım şirketinin ekibi gelir. Kombinin içine, gaz bağlantısına ya da bacasına sizin müdahale etmeniz güvenli değildir.
Bakım önerileri
- Yıllık bakımı ısıtma sezonu başlamadan, eylül–ekim aylarında yaptırın. Bakımda yanma odası ve eşanjör temizlenir, gaz-yanma ayarı ve baca bağlantısı kontrol edilir.
- Genleşme tankının ön basıncı yılda bir ölçülmeli; basıncın sık düşmesinin önemli bir sebebi budur.
- Yaz aylarında kombiyi elektrikten tamamen ayırmak yerine yaz (yalnız sıcak su) konumunda bırakın; çoğu modelde pompanın uzun süre durup sıkışmasını önleyen koruma ancak cihazda elektrik varken çalışır.
- Peteklerde çamurlanma varsa kombi bakımına ek olarak petek temizliği düşünün; kirli tesisat yeni bir kombinin eşanjörünü de kısa sürede tıkar.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıKombinin modelini ve ekrandaki kodu telefonda söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- KontrolTeknisyen basınç, yanma ve parçaları kontrol eder, ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla onarım yapılır, kombi kalorifer ve sıcak suda denenir.
Servis ücreti
Yıllık bakım, pompa değişimi ya da eşanjör temizliği farklı işlerdir; ücret buna ve parçaya göre değişir. Kesin rakamı teknisyen kombiyi gördükten sonra söyler. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.
Kombiniz garanti kapsamındaysa
Garantideki bir kombiyi yetkili servis dışında açtırmayın. Ariston müşteri hizmetleri 444 82 84 numarasından, yetkili servis listesi ise Ariston destek sayfasından bulunabilir. Marka hakkında genel bilgi Ariston sayfamızda.
Ariston kombiniz ısıtmıyor ya da hata veriyorsa arayın; modeli ve ekrandaki kodu söylemeniz yeterli.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Ariston kombimin basıncı kaç bar olmalı?
Kombi soğukken genellikle 1 ile 1,5 bar arası. Kombi ısındıkça basınç biraz yükselir; bu normaldir. Kesin değer modelinizin kılavuzunda yazar.
Ekranda hata kodu var, ne yapmalıyım?
Kodu not edin, kılavuzdaki tabloya bakın ve bir kez reset yapın. Kod tekrar ediyorsa reseti tekrarlamayın; bizi ya da garantideyse Ariston'u arayın.
Kombi bakımı ne kadar sürer?
Sorunsuz bir kombide yaklaşık bir saat. Eşanjör ya da pompa tarafında ek iş çıkarsa süre uzar; bunu teknisyen işe başlamadan söyler.
Bacadan beyaz duman çıkması normal mi?
Yoğuşmalı kombilerde evet; özellikle soğuk havada baca ucundan çıkan beyaz buhar su buharıdır. Koku, is ya da siyah duman varsa kombiyi kapatın ve servis çağırın.