Ariston

Ariston, İtalya'nın Fabriano kentinde merkezi bulunan Ariston Group'un ısıtma ve sıcak su markasıdır. Türkiye'de en çok kombileri ve elektrikli termosifonlarıyla bilinir. Şirketin kökü 1930'a, Aristide Merloni'nin tartı üretmek için kurduğu atölyeye dayanıyor.

Kısaca Ariston

Kuruluş

1930, Aristide Merloni; Ariston markasıyla su ısıtıcı üretimi 1960'ta başladı

Bağlı olduğu şirket

Ariston Group (eski adıyla Ariston Thermo), Kasım 2021'den beri Milano borsasında işlem görüyor

Genel merkez

Fabriano, İtalya

Grubun diğer markaları

Chaffoteaux, Elco, Wolf, ATAG, Racold, Calorex

Türkiye'deki ürün grupları

Kombi, duvar tipi kazan, elektrikli termosifon ve ısı pompalı su ısıtıcı

Merloni ailesinin tartı atölyesi zamanla ev aletlerine yöneldi; 1960'ta Ariston adıyla elektrikli su ısıtıcıları çıktı, ardından kazan ve kombi üretimi geldi. Bugün grubun ağırlığı yoğuşmalı kombiler, ısı pompaları ve ısı pompalı su ısıtıcılarında. Türkiye'de satılan güncel serilerden bazıları Alteas One Net ve Clas One kombiler ile Velis, Nuos ve Lydos Hybrid su ısıtıcıları. Wi-Fi bağlantılı modeller Ariston NET uygulamasıyla telefondan yönetilebiliyor.

Ariston'a nasıl ulaşılır?

Müşteri hizmetleri

444 82 84

Web sitesi

www.ariston.com/tr-tr

Yetkili servis ve satış noktası

Ariston destek sayfası — il ve ilçeye göre arama

Müşteri hizmetleri hattı alan kodu olmadan aranır; Ariston'a göre Türkiye genelindeki yetkili servislere de bu numaradan ulaşılıyor. Servisbak, Ariston'un yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: Ariston müşteri hizmetlerini arayın ya da destek sayfasından en yakın yetkili servisi bulun. Garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir; fatura ve garanti belgesini hazır tutun. Bu dönemde cihazı başka birine açtırmak garantiyi riske atabilir.
• Garanti süresi dolduysa: Yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise gidebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, işe başlanmadan önce arızanın ne olduğunu ve ücreti öğrenin.

Kombinin bulunduğu yerde gaz kokusu alırsanız servisi beklemeyin: elektrik düğmelerine ve kombiye dokunmayın, ana gaz vanasını kapatın, pencereleri açıp evden çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.

Ariston ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Ariston cihazlarında üç bilgi işe yarar: model adı, ürün kodu ve seri numarası. Model adı ile seri numarası cihazın üzerindeki etikette yazar; teknisyen hangi parçayla geleceğini bunlara göre planlar.

• Kombi: Aynı seri farklı güçlerde satılır; "Clas One" demek yerine "Clas One 24" gibi gücüyle birlikte söyleyin. Kılavuz kapaklarında her güç için 7 haneli ayrı bir ürün kodu bulunur (Clas One kılavuzunda 3301021, 3301022 ve 3301023 gibi). Gaz besleme basıncı gibi teknik değerler de cihaz etiketinde yer alır.
• Hata kodu: Clas One ekranında kod, "RESET/501" ya da "ERROR/110" gibi bir kelime ve bir sayıyla görünür. Kelime hatanın kalıcı mı geçici mi olduğunu gösterdiği için ikisini birlikte not edin.
• Su ısıtıcı: Velis Evo, Nuos Evo ya da Lydos Hybrid gibi seri adlarının yanında hacim ve versiyon da model adına yazılır (ör. "Nuos Evo A+ 80-110 WH"). Etiketteki adı eksiksiz not edin.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Kombi: Ariston'a göre standart garanti 3 yıldır ve yetkili servisin yaptığı ilk çalıştırma tarihinden başlar. İlk çalıştırmadan önce kombinin montaj kılavuzuna ve bölgenizdeki gaz şirketinin şartlarına uygun takılmış, gaz şirketinin verdiği gaz açma (gaz uygunluk) belgesinin alınmış olması gerekir. Bu belgeyi garanti belgesi ve faturayla birlikte saklayın.
• Elektrikli termosifon: Garanti yine 3 yıl, ama başlangıcı yetkili servisin montaj tarihidir. Ariston, üretici garantisinden yararlanmak için montajın yetkili servis tarafından yapılıp şirketin sisteminde kayıtlı olmasını şart koşuyor. Termosifonu kendiniz ya da başka birine taktırdıysanız durumu müşteri hizmetlerine sorun.
• Süreyi kontrol edin: Ariston garanti süresinin modele göre değişebileceğini belirtiyor; geçerli olan kendi belgenizde yazandır.
• Aramadan önce: Model adı, seri numarası, montaj ya da ilk çalıştırma tarihi, ekrandaki kod ve açık adres. Ariston'un destek sayfasında telefonun yanında e-posta ile iletişim seçeneği ve yetkili servis arama da bulunuyor.

Servisbak ile Ariston servisi

Garantisi bitmiş Ariston cihazlarınız için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Teknisyen adresinize gelir, cihazı yerinde kontrol eder, ne yapılacağını ve ücreti işe başlamadan önce söyler. Cihaza göre ayrıntılı bilgi:

• Ariston kombi servisi — ısıtmama, basınç düşmesi, yıllık bakım
• Ariston termosifon servisi — rezistans, termostat, anot ve sızıntı
• Ariston klima servisi — mevcut Ariston klimaların bakım ve onarımı

Sıkça sorulan sorular