Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Samsung'un yetkili servisi değildir. Bu sayfa Samsung klimalar içindir. Garantideki klimalar ile telefon ve tabletler için Samsung'un kendi kanallarını kullanın.
Kısaca Samsung
- Kuruluş
- 1969, Suwon (Güney Kore) — Samsung Electronics
- Bağlı olduğu grup
- Samsung Grubu
- Türkiye'de
- Samsung Electronics Türkiye; satış ve satış sonrası hizmetleri doğrudan yürütüyor
- Klima ürünleri
- WindFree serisi ve standart inverter duvar tipi klimalar, multi split, ticari klimalar, ısı pompası
Samsung'un klimalarındaki en tanınan özellik WindFree: soğutma odaya ulaştıktan sonra hava, ön paneldeki binlerce küçük delikten yavaşça verilir ve doğrudan üfleme hissedilmez. Kompresör tarafında Digital Inverter teknolojisi, uzaktan kontrolde de SmartThings uygulaması kullanılıyor.
Hangi Samsung klimalarına bakıyoruz?
WindFree modeller
WindFree modunda klimanın "çalışmıyor" gibi görünmesi sık yapılan bir yanlış anlamadır; hava kanatlardan değil delikli panelden çok düşük hızla verilir. Asıl sorun panelin ve deliklerin tozla tıkanmasıdır: hava akışı düşer, koku ve verim kaybı başlar. Bakımda filtreler, delikli panel ve iç ünite fanı temizlenir.
Standart duvar tipi inverter klimalar
Soğutmama, iç üniteden su gelmesi, dış ünitenin çalışıp sık sık durması ve ekranda kod belirmesi. Filtresi ve dış ünitesi temiz olduğu hâlde soğutmayan bir klimada gaz basıncı ölçülür; gaz eksikse kaçak aranır.
SmartThings ile bağlı klimalar
Uygulamada "çevrimdışı" görünen ama kumandayla çalışan klimada sorun soğutma tarafında değil, bağlantıdadır. Modem değiştiyse klimayı uygulamadan silip yeniden eklemek çoğu zaman yeterlidir.
Multi split ve ticari klimalar
Birden fazla iç ünitenin aynı dış üniteye bağlı olduğu sistemlerde arıza yalnız bir odadaysa önce o iç ünite, bütün odalardaysa dış ünite incelenir.
Samsung klima ekran kodları
Aşağıdaki kodlar Samsung'un kendi destek sayfasında açıklananlardır. Modelin yılına göre kodun ilk harfi E ya da C olabilir; örneğin E121 bazı cihazlarda C121 olarak görünür.
| Kod | Anlamı | Ne yapılır? |
|---|---|---|
| CF | Filtre temizleme hatırlatması | Filtreyi temizleyip hatırlatmayı sıfırlayın; arıza değildir |
| dF | Isıtmada otomatik buz çözme | Normal; bir süre sonra kendiliğinden biter |
| E121 / C121 | Oda sıcaklığı algılayıcısı arızası | Servis gerekir |
| E122 / C122 | Isı eşanjörü sıcaklık algılayıcısı arızası | Servis gerekir |
| E154 / C154 | İç ünite fanı dönmüyor | Servis gerekir |
| E163 / C163 | Ana kartın hafızasındaki (EEPROM) veri hatalı | Servis gerekir |
Listede olmayan bir kod görürseniz kullanım kılavuzunuza bakın ya da kodu arama sırasında bize söyleyin.
Servis nasıl işliyor?
- KayıtKlimanın modelini ve ekrandaki kodu telefonla bildirirsiniz.
- RandevuUygun saat belirlenir; müsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün.
- KontrolTeknisyen arızayı yerinde tespit eder, işi ve ücreti söyler.
- OnarımOnay verirseniz iş yapılır, klima normal ve WindFree modlarında denenir.
Servis ücreti
Bakım, gaz dolumu, algılayıcı, fan motoru ya da kart değişimi ayrı ücretlendirilir. Teknisyen kontrolden sonra net rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Klimanız garanti kapsamındaysa
Garantideki bir klimaya yetkili servis dışında müdahale edilmesi garanti hakkını etkileyebilir. Samsung'un resmi kanalları:
- Çağrı merkezi
- 444 77 11 — Samsung'un sitesinde geri arama talebi için hafta içi 09:00–18:00 olarak belirtiliyor
- WhatsApp destek
- 0850 644 77 11
- Destek sayfası
- samsung.com/tr/support — canlı destek ve klima servis başvuru formu
Bir başka Koreli marka için LG klima servisi, genel bilgiler için klima servisi sayfamıza bakabilirsiniz.
Garanti dışı Samsung klimanız için arızayı ve ekrandaki kodu telefonla bildirin, randevu verelim.
Samsung klima arıza kaydı0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Samsung yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir ve garanti dışındaki Samsung klimalara bakar.
Ekranda CF yazıyor, klima bozuldu mu?
Hayır. CF filtrelerin temizlenmesi gerektiğini hatırlatır. Filtreleri yıkayıp kurutun, takın ve kılavuzdaki adımla hatırlatmayı sıfırlayın.
Isıtmada klima durup ekranda dF gösteriyor, normal mi?
Evet. Soğuk havada dış ünite buz tutar, klima kısa bir süre buz çözer. Bu sırada iç ünite üflemeyi keser; işlem bitince ısıtmaya devam eder.
Samsung telefonumu tamir ediyor musunuz?
Bu sayfa klimalar içindir. Telefon, tablet ve saat için Samsung'un yetkili servis kanallarını kullanmanızı öneririz.