Beyaz Eşya Servisi

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; hiçbir beyaz eşya markasının yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş cihazlara bakıyoruz. Cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa önce üreticinin servisine başvurmanız daha doğru olur; nedenini aşağıda açıkladık.

Hangi cihazlara bakıyoruz?

Çamaşır makinesi

Su almama, suyu boşaltmama, sıkma yapmama, kapağın açılmaması ve sıkmada aşırı sallanma. Tahliye pompası, kapak kilidi, kayış, rulman ve elektronik kart en sık değişen parçalar.

Bulaşık makinesi

Bulaşıkları temiz yıkamama, suyu ısıtmama, dipte su kalması ve program ortasında durma. Çoğu zaman filtre, tahliye pompası, rezistans ya da su seviye sensörü kontrol edilir.

Buzdolabı

Soğutmama, alt bölmede su birikmesi, arka duvarda buz tutması ve yüksek sesle çalışma. No-frost modellerde fan ve defrost devresi, klasik modellerde termostat ve kapı contası öne çıkar.

Fırın ve ocak

Fırında ısınmama, alttan ya da üstten yakma, fanın dönmemesi; ocakta ateşleme yapmama ve alevin düğmeyi bırakınca sönmesi. Rezistans, termostat, ateşleme bobini ve termokupl (alev emniyeti) en çok kontrol ettiğimiz parçalar. Gazlı cihazlarda bağlantı ve vana işlerini yalnızca teknisyen yapmalıdır.

Kurutma makinesi

Çamaşırı nemli bırakma, programın uzaması ve tamburun dönmemesi. Yoğuşmalı ve ısı pompalı modellerde tüy filtresi ile kondenser tıkanıklığı arızaların önemli bir kısmının kaynağıdır.

Aspiratör, davlumbaz ve mikrodalga

Davlumbazda zayıf çekiş, motor sesi ve yanmayan aydınlatma; mikrodalgada ısıtmama ve kapı kilidi sorunları. Mikrodalga içinde cihaz fişten çekilse bile yüksek gerilim taşıyan parça bulunur; kapağı kesinlikle kendiniz açmayın.

Servisi çağırmadan önce bakabileceğiniz şeyler

Gelen çağrıların bir bölümü arıza değil, basit bir ayar ya da bağlantı sorunu çıkıyor. Şu kontroller güvenlidir ve birkaç dakika sürer:

• Elektrik: Fiş takılı mı, prizde başka bir cihaz çalışıyor mu, sigorta ya da kaçak akım rölesi atmış mı?
• Su: Çamaşır ve bulaşık makinesinde musluk açık mı, giriş hortumu bükülmüş mü?
• Kapak: Kapak tam kapanmadan çoğu makine programı başlatmaz.
• Çocuk kilidi ve gecikmeli başlatma: Ekranda kilit ya da saat simgesi varsa makine çalışmıyor gibi görünebilir.
• Filtre: Tıkalı pompa filtresi, suyun boşalmamasının en yaygın nedenidir; kullanım kılavuzundaki gibi temizlenebilir.

Bunlardan sonra sorun sürüyorsa cihazı birkaç kez açıp kapatmak yerine kapatıp bizi arayın. Arızalı cihazı zorlamak, küçük bir arızayı büyütebilir.

Hangi markalara bakıyoruz?

Türkiye'de en çok kullanılan beyaz eşya markalarının hepsine bakıyoruz. Her markanın sık görülen arızalarını ve iletişim bilgilerini kendi sayfasında topladık:

Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Vestel, Grundig, Electrolux, Altus, Hoover, LG

Listede olmayan bir marka ya da eski bir model için de arayabilirsiniz; parça bulunabildiği sürece onarım çoğu zaman mümkündür.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıCihazın türünü, markasını ve ne yaptığını telefonda ya da formla bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün gelinebilir.
3. Yerinde kontrolTeknisyen arızayı tespit eder, yapılacak işi ve ücreti söyler.
4. Onarım ve testOnay verirseniz onarım yapılır, cihaz yanınızda çalıştırılarak denenir.

Parça stokta yoksa sipariş edilir ve ikinci bir randevu planlanır; bu durumda ne kadar bekleneceğini önceden söyleriz.

Servis ücreti

Ücret cihaza, arızaya ve parça değişip değişmeyeceğine göre değişir. Teknisyen yerinde kontrolden sonra size net bir rakam verir; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Cihaz türlerine göre ortalama ücretleri servis ücretleri sayfasında görebilirsiniz.

Cihazınız garanti kapsamındaysa

Türkiye'de beyaz eşyanın yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren en az iki yıldır; bazı markalar bu süreyi ek garantiyle uzatır. Garanti süresindeki bir cihaza üreticinin servisi dışında müdahale edilmesi garanti hakkını etkileyebilir. Bu yüzden garantisi devam eden cihazlar için markanın müşteri hizmetlerini aramanızı öneririz; numaralar ilgili marka servis sayfalarında yazılı.

Sıkça sorulan sorular