Buderus

Buderus, kökeni 1731'e uzanan Alman ısıtma markasıdır ve 2003'ten beri Bosch grubuna aittir. Türkiye'de Logamax plus yoğuşmalı kombileri, Logano kazanları ve Logatrend panel radyatörleriyle tanınır; ürünleri Bosch'un Türkiye'deki ısıtma şirketi Bosch Termoteknik satar.

Kısaca Buderus

Kuruluş

1731, Almanya — Johann Wilhelm Buderus

Bağlı olduğu grup

Bosch. Robert Bosch GmbH, Buderus AG'nin çoğunluk hissesini 2003'te aldı. Marka bugün Bosch'un ısıtma ve iklimlendirme bölümü Bosch Home Comfort Group çatısı altında.

Türkiye'deki şirket

Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima Sanayi Ticaret A.Ş.

Ürün grupları

Logamax plus yoğuşmalı kombiler, duvar tipi yoğuşmalı kazanlar ve kaskad sistemler, Logano yer tipi kazanlar, ısı pompaları, Logatrend panel radyatörler, boylerler, güneş enerjisi sistemleri, oda kumandaları

Johann Wilhelm Buderus'un kurduğu işletme ilk yıllarında demir döküm soba ve ocak plakaları üretiyordu; döküm geleneği sonraki yüzyıllarda döküm kazanlara taşındı. Bosch'un 2003'teki alımından sonra iki şirketin ısıtma işleri birleştirildi. Bosch Home Comfort Group bugün Buderus'un yanında Bosch, Hitachi ve YORK markalarını da yönetiyor. Bu yüzden Buderus ve Bosch kombileri aynı grubun ürünleri olsa da Türkiye'de ayrı markalar ve ayrı ürün serileriyle satılıyor.

Buderus'a nasıl ulaşılır?

Müşteri iletişim merkezi

444 5 474 — yurt dışından +90 444 5 474

Çalışma saatleri

Hafta içi 08:00–20:00; hafta sonu ve resmi tatillerde 09:00–18:00

E-posta

[email protected]

Yetkili servisler

Buderus yetkili servis bulucu

Web sitesi

www.buderus.com/tr

Servisbak, Buderus'un yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: 444 5 474'ü arayın ya da bir Buderus yetkili servisine başvurun. Buderus'un garanti koşullarına göre kombi ve duvar tipi kazanlarda garanti teslim tarihinden itibaren 3 yıl, diğer ürünlerde 2 yıldır (Logatrend radyatörlerin ürün sayfasında 10 yıl garanti belirtiliyor). Buderus'un sitesine göre 01.01.2026–31.12.2026 arasında yetkili servisçe devreye alınan GB122i ile GB172i.2 ve GB182i.2'nin belirli kapasitelerinde garanti 5 yıl. Yetkili servis dışında herhangi birinin cihaza müdahalesi garantiyi sona erdirir.
• Garanti süresi dolduysa: Yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Her iki durumda da işe başlamadan önce arızayı ve ücreti öğrenmek hakkınızdır.

Şunu da bilmekte yarar var: Buderus'un koşullarına göre yıllık kombi bakımı garanti kapsamında değildir, yani garanti süresi içinde de ücretlidir. Kombinin ekranında bir kod görüyorsanız, Buderus'un sitesindeki arıza kodları ve çözümleri bölümünde kodun anlamına bakabilirsiniz; sık görülenleri Buderus kombi servisi sayfamızda da derledik.

Buderus ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Logamax plus GB172i'nin Türkçe kullanma kılavuzuna göre cihaz adı ve seri numarası, kumanda panelinin kapağındaki tip etiketinde yazıyor. Diğer modellerde (GB022i, GB122i.2, GB062, GB072) etiketin yerini doğrulayamadık. Bu modellerin kılavuzlarına Buderus'un Müşteri Kılavuzu sayfasındaki ürün bağlantılarından ulaşabilirsiniz.

Model adını tam yazın: Buderus aynı ailede farklı kuşaklar satıyor (GB122i ile GB122i.2 gibi) ve sitedeki arıza kodu listesi bile modele göre ayrılıyor.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

GB172i kılavuzu, giderilemeyen bir arızada servise şu bilgilerin verilmesini istiyor:

• Ekranda görünen arıza kodu (ör. 6A 227).
• Cihaz adı ve seri numarası.
• Cihazın işletime alındığı tarih.
• İlk çalıştırmayı yapan yetkili servis.

Bunlara faturayı ekleyin: Buderus'ta garanti süresi malın teslim tarihinden başlıyor ve kampanyalı 5 yıllık garanti, devreye almanın Buderus yetkili servisince yapılmış olmasına bağlı. Garanti sorgulama ve uzatma için 444 5 474 aranıyor. Yazılı başvuru için Bize Ulaşın sayfasında bir iletişim formu var. Kombi, kazan, boyler ve ısı pompası gibi ürün gruplarının garanti belgeleri de garanti koşulları sayfasından indirilebiliyor.

Buderus yetkili servisleri

81 ilde toplam 259 Buderus yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (30), Ankara (15), İzmir (14), Bursa (9), Adana (6). Diğer iller için Buderus servis sayfasına bakabilirsiniz.

Buderus bayileri

61 ilde toplam 210 Buderus bayisi listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (35), Ankara (21), İzmir (14) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (7)
• Adıyaman (1)
• Afyonkarahisar (3)
• Ağrı (1)
• Aksaray (2)
• Amasya (1)
• Ankara (21)
• Antalya (11)
• Aydın (3)
• Balıkesir (3)
• Bartın (1)
• Batman (1)
• Bayburt (1)
• Bingöl (1)
• Bolu (2)
• Bursa (4)
• Çanakkale (1)
• Çorum (1)
• Diyarbakır (3)
• Düzce (1)
• Edirne (5)
• Elazığ (2)
• Erzincan (1)
• Eskişehir (2)
• Gaziantep (3)
• Giresun (2)
• Hatay (8)
• Isparta (2)
• İstanbul (35)
• İzmir (14)
• Kars (1)
• Kastamonu (1)
• Kayseri (3)
• Kırşehir (1)
• Kilis (1)
• Kocaeli (2)
• Konya (4)
• Malatya (1)
• Manisa (5)
• Mardin (3)
• Mersin (2)
• Muğla (3)
• Muş (1)
• Nevşehir (1)
• Niğde (1)
• Ordu (5)
• Osmaniye (3)
• Rize (2)
• Sakarya (4)
• Samsun (5)
• Sinop (1)
• Sivas (1)
• Şanlıurfa (2)
• Şırnak (1)
• Tekirdağ (1)
• Trabzon (4)
• Tunceli (1)
• Uşak (1)
• Van (4)
• Yalova (1)
• Zonguldak (1)

Servisbak ile Buderus servisi

Garantisi bitmiş Buderus kombi, kazan ve radyatörlerinize arıza tespiti, onarım ve bakım için geliyoruz. Teknisyen cihazı yerinde kontrol eder, işlemi ve ücreti işe başlamadan önce söyler. Genel bilgi Buderus servis sayfasında; cihaza göre ayrıntılar için:

• Buderus kombi servisi — Logamax plus kombiler ve arıza kodları
• Buderus kazan servisi — Logano ve duvar tipi yoğuşmalı kazanlar
• Buderus radyatör servisi — Logatrend panel radyatörler, vana ve petek temizliği

Sıkça sorulan sorular