Bosch

Bosch, Alman Robert Bosch GmbH'nin markasıdır. Evde karşılaştığınız Bosch cihazları ise iki farklı şirketten gelir: buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın gibi ev aletlerini BSH, kombi ve şofbenleri Bosch Home Comfort üretip satar. Destek hattı, yetkili servis ağı ve garanti koşulları da bu ayrıma göre ayrıdır.

Kısaca Bosch

Kuruluş

1886, Stuttgart — Robert Bosch'un kurduğu atölye

Marka sahibi

Robert Bosch GmbH (Bosch Grubu)

Ev aletleri

BSH Hausgeräte GmbH, Münih. Türkiye'de BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş., merkez Ümraniye / İstanbul, fabrika Çerkezköy / Tekirdağ

Kombi ve klima

Bosch Home Comfort Group. Türkiye'de Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima Sanayi Ticaret A.Ş.

Ürün grupları

Buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ankastre fırın ve ocak, davlumbaz, elektrikli süpürge, küçük ev aletleri; Bosch Home Comfort tarafında kombi, şofben, klima ve ısı pompası

Bosch'un ev aletleri işi 1967'de Bosch ile Siemens'in ortak şirketi olarak kurulan BSH'de toplandı; Bosch, 2015'te Siemens'in payını da alarak BSH'nin tek sahibi oldu. BSH Türkiye'ye 1995'te Çerkezköy'den girdi ve bugün burada Bosch, Siemens, Profilo ve Gaggenau markalarıyla üretim yapıyor. Bosch'un ev aletlerinde öne çıkardığı teknolojiler arasında bulaşık makinelerindeki Zeolith kurutma, çamaşır makinelerindeki i-DOS otomatik deterjan dozajı ve cihazları telefondan yönetmeye yarayan Home Connect uygulaması var.

Kombi tarafının geçmişi ise Junkers ve Buderus markalarına dayanıyor. Bugün Bosch Home Comfort çatısında toplanan bu iş Türkiye'de Bosch Termoteknik adıyla yürüyor; şirketin Manisa'da kombi üreten bir fabrikası var.

Bosch'a nasıl ulaşılır?

Önce cihazınızın hangi gruba girdiğine bakın. Kombi ve şofben için ev aletleri hattını aramak sizi doğru servise ulaştırmaz.

Ev aletleri (BSH)

444 6 333 — Bosch çağrı merkezi, her gün 24 saat açık

Online servis kaydı

bosch-home.com.tr onarım kaydı

Kombi ve şofben

444 24 74 — Bosch Home Comfort müşteri iletişim merkezi; hafta içi 08:00–20:00, hafta sonu ve resmi tatillerde 09:00–18:00

Web siteleri

www.bosch-home.com.tr (ev aletleri), www.bosch-homecomfort.com/tr (kombi ve klima)

Adres (ev aletleri)

BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş., Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No: 51, 34771 Ümraniye / İstanbul

Servisbak, Bosch'un yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: Ev aletleri için 444 6 333'ü arayın ya da online servis kaydı açın; kombi için 444 24 74'e ya da bir Bosch kombi yetkili servisine başvurun. Garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir. Bosch Home Comfort'a göre Bosch kombilerin garanti süresi 3 yıldır; ev aletlerinde süre, cihazın garanti belgesinde yazar.
• Garanti süresi dolduysa: Yetkili servisi ya da bağımsız bir teknik servisi seçebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, işe başlanmadan önce arızayı ve ücreti öğrenmek hakkınızdır.

Bosch ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Bosch ev aletlerinde servisin sorduğu iki numara vardır: E-Nr. modeli, FD ise üretim dönemini gösterir. İkisi de tip etiketinde yazar; etiketin yeri ürüne göre değişir:

• Çamaşır makinesi: modele göre kapağın iç çerçevesinde, pompa filtresinin servis kapağının içinde ya da arkada.
• Kurutma makinesi: kapağın iç tarafında ya da arkada.
• Bulaşık makinesi: kapının iç kenarında.
• Buzdolabı: soğutucu bölmesinin içinde, bazı modellerde arkada.
• Ankastre fırın: kapak açılınca görünen çerçevenin kenarında.
• Kombi: Condens 1200W kılavuzuna göre cihaz adı ve seri numarası, kumanda paneli kapağındaki tip etiketinde.

Etiketi bulamazsanız Bosch servis asistanındaki etiket sorgulama aracına bakabilirsiniz.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Satın alma tarihini gösteren fatura ya da garanti belgesi. Bosch Home Comfort'ta kombi garantisi teslim tarihinden başlar.
• Ev aletlerinde E-Nr. ve FD; kombide ekrandaki arıza kodu ile tip etiketindeki cihaz bilgileri.
• Arızanın kısa tarifi, açık adres ve size ulaşılabilecek saat.

Kombi için telefonun yanında Bosch Home Comfort'un iletişim sayfası da kullanılabilir. Şirketin garanti koşullarına göre kılavuza aykırı montaj ya da yetkili servis dışındaki bir müdahale kombiyi garanti dışında bırakır.

Bosch yetkili servisleri

81 ilde toplam 362 Bosch ev aletleri yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (30), Ankara (15), İzmir (13), Bursa (12), Antalya (11). Diğer iller için Bosch servis sayfasına bakabilirsiniz. Bu liste beyaz eşya ve ev aletleri servislerini kapsar; kombi yetkili servisleri Bosch Home Comfort'un sitesinde ayrıca yayımlanır.

Bosch bayileri

80 ilde toplam 1.232 Bosch bayisi ve mağazası listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (219), Ankara (78), İzmir (74) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (30)
• Adıyaman (8)
• Afyonkarahisar (11)
• Ağrı (4)
• Aksaray (6)
• Amasya (6)
• Ankara (78)
• Antalya (49)
• Ardahan (1)
• Artvin (4)
• Aydın (23)
• Balıkesir (26)
• Bartın (2)
• Batman (7)
• Bilecik (2)
• Bingöl (5)
• Bitlis (8)
• Bolu (6)
• Burdur (7)
• Bursa (44)
• Çanakkale (14)
• Çankırı (4)
• Çorum (6)
• Denizli (15)
• Diyarbakır (20)
• Düzce (8)
• Edirne (5)
• Elazığ (14)
• Erzincan (4)
• Erzurum (13)
• Eskişehir (12)
• Gaziantep (33)
• Giresun (8)
• Gümüşhane (3)
• Hakkari (3)
• Hatay (23)
• Iğdır (2)
• Isparta (6)
• İstanbul (219)
• İzmir (74)
• Kahramanmaraş (17)
• Karabük (4)
• Karaman (5)
• Kars (4)
• Kastamonu (10)
• Kayseri (19)
• Kırıkkale (2)
• Kırklareli (6)
• Kırşehir (5)
• Kilis (2)
• Kocaeli (26)
• Konya (25)
• Kütahya (12)
• Malatya (12)
• Manisa (25)
• Mardin (6)
• Mersin (20)
• Muğla (23)
• Muş (5)
• Nevşehir (3)
• Niğde (3)
• Ordu (7)
• Osmaniye (9)
• Rize (7)
• Sakarya (22)
• Samsun (19)
• Siirt (3)
• Sinop (5)
• Sivas (11)
• Şanlıurfa (14)
• Şırnak (5)
• Tekirdağ (16)
• Tokat (6)
• Trabzon (15)
• Tunceli (1)
• Uşak (6)
• Van (14)
• Yalova (9)
• Yozgat (9)
• Zonguldak (7)

Servisbak ile Bosch servisi

Garanti süresi dolmuş Bosch beyaz eşya ve kombiler için yerinde arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Teknisyen randevu saatinde gelir, cihazı kontrol eder, yapılacak işi ve ücreti söyler; onayınız olmadan işe başlanmaz.

• Bosch buzdolabı servisi
• Bosch çamaşır makinesi servisi
• Bosch kombi servisi

Sıkça sorulan sorular