Bosch Kombi Servisi

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Bosch'un yetkili servisi değildir. Bosch kombiler, Bosch beyaz eşyadan farklı olarak Türkiye'de Bosch Termoteknik (Bosch Home Comfort) tarafından satılır ve servis ağı da ayrıdır. Kombiniz garanti süresi içindeyse Bosch Home Comfort'a başvurun; garanti dışı onarım ve bakım için bizi arayabilirsiniz.

Sık görülen Bosch kombi arızaları

Kombi yanmıyor, ekranda EA var

Bosch'a göre EA, alevin algılanamadığını gösterir. Önce gazın gelip gelmediğine bakın: doğalgazlı ocağınız yanıyor mu, kombinin altındaki gaz vanası açık mı (kolu boruyla aynı hizada olmalı)? Gaz varsa basınç göstergesine bakın. Gaz ve su basıncı yerindeyken kod tekrar ediyorsa ateşleme elektrodu, iyonizasyon elektrodu, gaz valfi ya da yoğuşma suyu tahliyesinin tıkanması kontrol edilir.

Su basıncı düşüyor (CE, E9)

Basınç göstergesi 1 barın altına iniyor, kombi kapanıyor. Bosch, tesisat basıncının 1,2–1,5 bar arasında olmasını öneriyor. Kombinin altındaki doldurma musluğunu yavaşça açıp ibre bu aralığa gelince kapatarak basıncı kendiniz yükseltebilirsiniz. Basınç birkaç günde bir tekrar düşüyorsa sistemde kaçak vardır: petek vanası, tesisat bağlantısı, emniyet ventili ya da kombinin içindeki hidrolik grup. Genleşme tankının ön basıncı azalmışsa basınç ısınınca yükselip soğuyunca düşer; bu da tank ölçülerek anlaşılır.

Sıcak su var, petekler ısınmıyor

Kombi çalışıyor, musluktan sıcak su geliyor ama petekler soğuk ya da yalnızca üstleri ılık. Peteklerde hava varsa üst köşedeki hava alma vanasıyla havayı alın, ardından basıncı kontrol edip gerekiyorsa su ekleyin. Tüm petekler soğuksa sebep çoğunlukla üç yollu vana ya da sirkülasyon pompasıdır. Petek ve tesisat içinde biriken çamur da ısınmayı zayıflatır.

Sıcak su gelmiyor ya da sıcaklığı dalgalanıyor

Kalorifer çalışırken musluk suyu ısınmıyor veya bir sıcak bir soğuk akıyor. Kireçli suda plaka eşanjörünün içi daralır; akış sensörü ya da üç yollu vana da bu belirtiyi verir. Sorun yalnızca tek bir muslukta varsa batarya veya musluk süzgecine de bakın.

Sık kapanma ve fan sesi (C6)

Kombi kısa aralıklarla yanıp sönüyor, fandan uğultu geliyor. Bosch C6'yı hava akışındaki bir fan sorunu olarak tanımlıyor; fan, prosestat ya da kart kaynaklı olabilir ve kullanıcının yapabileceği bir işlem yoktur. Baca çıkışının kuş yuvası ya da buzla kapanması da hava akışını keser.

Bosch kombi hata kodları

Aşağıdaki anlamlar Bosch Home Comfort'un resmi arıza kodları sayfasından alınmıştır. Kodlar modele göre değişir; örneğin Condens 2300i W gibi yeni modeller sayısal kodlar kullanır. Kendi modelinizin kodları için Bosch kombi arıza kodları sayfasına ya da kullanım kılavuzuna bakın.

Kombinin kasasını açmayın; gaz ve elektrik bağlantılarına yalnızca yetkin teknisyen müdahale etmelidir. Gaz kokusu alırsanız kombiyi çalıştırmayın, elektrik anahtarlarına dokunmayın, ortamı havalandırıp ana gaz vanasını kapatın ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın.

Bakım önerileri

• Kombinin bakımını her yıl, ısıtma sezonu başlamadan yaptırın. Bakımda brülör ve fan temizlenir, genleşme tankı basıncı ölçülür, yanma ve yoğuşma suyu tahliyesi kontrol edilir.
• Ek garanti paketi aldıysanız Bosch Home Comfort, paket süresince yılda bir bakımı ücretsiz yapıyor; bu durumda bakımı yetkili servise yaptırın.
• Basınç göstergesine ayda bir göz atın; sık su eklemek zorunda kalıyorsanız kaçak aratın.
• Bosch, petek ve kombi temizliğinde ilaç kullanımını genel olarak önermiyor.
• Oda termostatı kullanmak kombinin gereksiz yere açılıp kapanmasını azaltır.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıTelefonda ekrandaki kodu, basınç değerini ve kombinin modelini söylersiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; kış aylarında yoğunluk olabilir, çoğu zaman yine aynı gün gelinir.
3. Yerinde kontrolTeknisyen kombiyi çalıştırır, gaz ve su tarafını ölçer, arızayı ve ücreti söyler.
4. Onarım ve denemeOnayınızın ardından onarım yapılır; kombi hem kalorifer hem sıcak su modunda denenir.

Ücret

Yıllık bakım, basit bir sensör değişimi ve eşanjör ya da kart onarımı farklı ücretlerdir. Teknisyen kombiyi yerinde kontrol ettikten sonra net rakamı söyler; onayınız olmadan işe başlanmaz. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfamıza bakabilirsiniz.

Kombiniz garanti kapsamındaysa

Bosch Home Comfort'a göre Bosch kombilerin garanti süresi 3 yıldır. Bu sürede yetkili servis dışında yapılan müdahale garantiyi etkileyebilir. Garanti içi başvurular Bosch beyaz eşya hattına değil, şu kanallara yapılır:

Müşteri iletişim merkezi

444 24 74 — hafta içi 08:00–20:00, hafta sonu ve resmi tatillerde 09:00–18:00

E-posta

[email protected]

Yetkili servisler

Bosch Home Comfort yetkili servis listesi

Bosch'un Türkiye'deki iki ayrı şirketi ve beyaz eşya kanalları için Bosch sayfamıza bakabilirsiniz.

İl il Bosch servis listeleri

Sitemizdeki il il Bosch servis listeleri, Bosch beyaz eşya ve ev aletleri yetkili servislerini kapsar; kombi yetkili servisleri yukarıdaki Bosch Home Comfort listesindedir. En çok servis bulunan iller: İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Konya, Kocaeli, Mersin, Balıkesir, Hatay. Tüm iller Bosch servis sayfasında.

Sıkça sorulan sorular