Airfel

Airfel, kombi ve klima üreten bir ısıtma ve iklimlendirme markasıdır. 2011'den bu yana Japon Daikin grubuna aittir ve ürünlerini Sakarya Hendek'teki tesiste üretir. Güncel ürün yelpazesi kombi, klima, panel radyatör ve duvar tipi yoğuşmalı kazanlardan oluşur.

Kısaca Airfel

Kuruluş

1999, "Akfel Pazarlama" adıyla, on ortaklı bir girişim olarak

Bağlı olduğu grup

Daikin (2011'den beri; Türkiye'de Daikin Isıtma ve Soğutma Sistemleri San. ve Tic. A.Ş. bünyesinde)

Üretim

Hendek / Sakarya

Ürün grupları

Kombi, klima (duvar tipi, multi split, kaset ve gizli tavan tipi), panel radyatör, duvar tipi yoğuşmalı kazan

Güncel kombi serileri

Maestro Premix (Smart, Comfort, Power, Optimum); daha önce satılan Digifel Premix de yaygın

Akfel Pazarlama'yı 2001'de Sanko Holding satın aldı ve marka Airfel adını aldı. Hendek'teki üretim tesisi 2005'te Sanko döneminde kuruldu. Daikin Europe, 2011'de şirketin tamamını satın alarak Türkiye'de hem kombi hem klima üreten bir yapıya sahip oldu. Bugün Airfel markası Daikin'den ayrı bir marka olarak satılmaya devam ediyor; şirketin kendi sitesinde Türkiye dışında Orta Doğu ve Afrika ülkeleri için de sayfalar bulunuyor.

Airfel'e nasıl ulaşılır?

Müşteri hizmetleri

444 999 0

Talep formu

airfel.com/tr/tr/iletisim

Montaj talebi

airfel.com/tr/tr/montaj

Adres

Gülsuyu Mah. Fevzi Çakmak Cad. Burçak Sok. No: 20/A, 34848 Maltepe / İstanbul

Web sitesi

www.airfel.com

Servisbak, Airfel'in yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: Airfel müşteri hizmetlerini arayın ya da sitedeki talep formunu doldurun. Kombilerin ilk çalıştırması ve garanti kaydı yetkili servis üzerinden yapılır; garantideki cihaza başka servisin müdahale etmesi garantiyi etkileyebilir.
• Garanti süresi dolduysa: Airfel yetkili servisiyle ya da bağımsız bir teknik servisle çalışabilirsiniz. İşe başlamadan önce arızayı ve ücreti öğrenmek hakkınızdır.

Airfel'in bugünkü kataloğunda şofben ve elektrikli su ısıtıcı yer almıyor. Elinizde bu türden daha eski bir Airfel cihazı varsa, yedek parça için cihaz etiketindeki model bilgisi belirleyici olur.

Airfel ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Airfel'de model adı ürün ailesini, versiyonu ve gücü birlikte gösterir. Servise ya da müşteri hizmetlerine bu adı tam söylemek, yanlış parçayla gelinmesini önler.

• Kombi: Maestro serisinde dört ayrı ürün var: Smart Premix, Comfort Premix, Power Premix ve Optimum Premix. Güç adın sonunda kW olarak yazar (ör. Maestro Smart Premix 24 kW). Airfel'in sitesindeki her model sayfasında o modele ait kullanım kılavuzu, ürün bilgi formu, enerji etiketi ve garanti belgesi ayrı ayrı indirilebiliyor; doğru kılavuzu bulmak için tam model adı gerekir.
• Klima: Duvar tipi modeller kapasiteye göre 9.000, 12.000, 18.000 ve 24.000 BTU/h olarak satılıyor. Multi split Vista kılavuzuna göre cihazdaki soğutucu gazın türü ve miktarı ünitenin üzerindeki etikette, ayrıca dış ünite kutusundan çıkan "Ürün Fişi" belgesinde yazar. Bu belgeyi atmayın.
• Hata kodu: Maestro kombiler arızayı tire ile ayrılmış iki parçalı kodla gösterir (kılavuzda 11-67 alev kaybı gibi). Arıza bildirirken kodu iki parçasıyla birlikte not edin.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Garanti belgesi ve fatura: Garanti, belgede yazan koşullara ve süreye göre işler. Belge kaybolduysa fatura satın alma tarihini gösterir.
• Talep kanalı: Arıza ve diğer talepler müşteri hizmetlerine telefonla ya da sitedeki "Şikayet, Öneri ve Diğer Talep Bildirimleri" formuyla iletiliyor. Yeni aldığınız ürünün kurulumu için ayrı bir ürün montaj talebi sayfası var.
• Verilecek bilgiler: Tam model adı, seri numarası, satın alma tarihi, ekrandaki kod, arızanın ne zaman ve nasıl başladığı, açık adres ve size ulaşılacak telefon.
• Eski şofben ya da su ısıtıcı: Katalogdan çıkmış bir cihaz için başvuruyorsanız etiketin fotoğrafını önceden çekin; parça sorgusu bu bilgiyle yapılır.

Servisbak ile Airfel servisi

Garantisi dolmuş Airfel cihazlarına yerinde bakım ve onarım yapıyoruz. Teknisyen arızayı adresinizde tespit eder, yapılacak işi ve ücreti onarıma başlamadan söyler.

• Airfel servis — bakılan cihazlar, servis süreci, ücretlendirme
• Airfel kombi servisi
• Airfel şofben servisi
• Airfel elektrikli su ısıtıcı servisi

Sıkça sorulan sorular