Servisbak, Vaillant'ın yetkili servisi olmayan bağımsız bir teknik servistir. Garanti süresi (yetkili servisin ilk çalıştırmasından itibaren iki yıl) dolmuş Vaillant kombilerin arıza tespitini, onarımını ve yıllık bakımını yapıyoruz. Bu sayfadaki bilgiler en yaygın seri olan ecoTEC kombiler (pure, intro, pro, plus, exclusive) için geçerli; eski turboTEC ve atmoTEC modellerde de benzer arızalar görülür.
Sık görülen Vaillant kombi arızaları
Basınç sürekli düşüyor
Belirti: Manometre 1 barın altına iniyor, kombi bir süre sonra F.22 verip kapanıyor. Olası neden: Tesisatta ya da bir radyatör vanasında küçük bir kaçak, havası kaçmış genleşme tankı veya su bırakan emniyet ventili. Ne yapılır: Basıncı kullanım kılavuzunda gösterilen doldurma musluğuyla tamamlayabilirsiniz. Birkaç günde bir tekrar düşüyorsa kaçak aranmalı ve genleşme tankının ön basıncı ölçülmelidir; sürekli su eklemek tesisata kireç ve oksijen taşır.
Kombi yanmıyor, ateşleme sesi gelip kesiliyor
Belirti: Fan çalışıyor ama alev oluşmuyor; ekranda F.28 ya da çalışırken sönüp F.29. Olası neden: Gaz gelmemesi, kirlenmiş veya aşınmış ateşleme/iyonizasyon elektrodu, gaz valfi, baca bağlantısında sorun. Ne yapılır: Kombinin altındaki gaz vanasının açık olduğuna ve ocakta gaz bulunduğuna bakın. Bir kez reset deneyebilirsiniz; arıza tekrarlıyorsa reset atmaya devam etmeyin, cihaza servis bakmalı.
Sıcak su ılık geliyor ya da gidip geliyor
Belirti: Kalorifer normal ısınıyor ama musluktaki su yeterince ısınmıyor veya sıcaklığı dalgalanıyor. Olası neden: Plakalı eşanjörün kireçlenmesi, üç yollu vananın tam geçmemesi, debi sensörü. Ne yapılır: Ekrandaki sıcak su ayarını kontrol edin; musluğu çok kısık açmak da kombinin devreye girmesini engelleyebilir. Sertliği yüksek suyun olduğu bölgelerde plakalı eşanjör temizliği ya da değişimi gerekir.
Kombi çok sık açılıp kapanıyor
Belirti: Brülör birkaç dakikada bir yanıp sönüyor, oda geç ısınıyor. Olası neden: Kombinin ısıtma gücünün tesisata göre fazla ayarlanması, kısılmış radyatör vanaları, oda termostatının yanlış yerde olması. Ne yapılır: Bu durum hem gaz tüketimini hem parça aşınmasını artırır. Isıtma kısmi yük ayarı ve tesisatın debisi servis tarafından kontrol edilmelidir.
Kombiden fokurtu ya da guruldama sesi geliyor
Belirti: Çalışırken su sesi, bazen ekranda arıza. Olası neden: Yoğuşmalı kombilerde yoğuşma suyunu atan sifonun ya da hortumun tıkanması, tesisatta hava. Ne yapılır: Radyatörlerin havasını alabilirsiniz (ardından basıncı kontrol edin). Sifon ve yoğuşma hattının temizliği yıllık bakımın parçasıdır.
Vaillant kombi hata kodları
Aşağıdaki açıklamalar Vaillant'ın kendi yardım merkezinde yayımladığı tanımlara dayanır. Vaillant, hata kodu gösteren bir cihaz için uzman desteği önerir; kodların ayrıntısı modele göre değişebileceğinden kullanım kılavuzunuza da bakın.
| Kod | Anlamı | Sizin yapabileceğiniz |
|---|---|---|
| F.20 | Emniyet termostatı devreye girdi; gidiş ya da dönüş suyu sıcaklığı üst sınırı aştı. | Radyatör vanalarının açık olduğuna bakın. Tekrarlıyorsa servis. |
| F.22 | Cihazda su yok, yetersiz ya da su basıncı çok düşük. | Manometreyi kontrol edin, kılavuza göre basıncı tamamlayın. Sık tekrarlıyorsa kaçak aranmalı. |
| F.23 | Gidiş ve dönüş suyu arasındaki sıcaklık farkı çok yüksek; genellikle su dolaşımı yetersiz. | Servis; pompa ve tesisat kontrol edilmeli. |
| F.25 | Baca gazı sıcaklığı çok yüksek. | Cihazı kapatın, servis çağırın. |
| F.28 | Ateşleme sırasında alev algılanmadı. | Gaz vanasını kontrol edin, bir kez reset deneyin. Tekrarlıyorsa servis. |
| F.29 | Çalışma sırasında alev söndü ve yeniden ateşleme başarısız oldu. | Gaz beslemesini kontrol edin; tekrarlıyorsa servis. |
| F.75 | Pompa çalıştığında basınç değişimi algılanmadı; pompa ya da basınç sensörü. | Basıncı kontrol edin; düzelmezse servis. |
Gaz kokusu ya da baş ağrısı varsa
- Gaz kokusu: Kombinin altındaki gaz vanasını ve sayaç vanasını kapatın. Işık düğmesi, priz, zil gibi kıvılcım çıkarabilecek şeylere dokunmayın, ateş yakmayın. Pencereleri açın, evden çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil'i arayın.
- Karbonmonoksit şüphesi: Evde birden fazla kişide baş ağrısı, baş dönmesi ya da bulantı varsa kombiyi kapatın, ortamı havalandırın, dışarı çıkın ve 112'yi arayın.
Kombinin kapağını açmak, gaz valfine ya da baca bağlantısına müdahale etmek kullanıcıya göre değildir.
Bakım önerileri
- Yılda bir bakım yaptırın; ısıtma sezonundan önceki aylar en uygunu. Bakımda yanma odası ve brülör temizlenir, yoğuşma sifonu açılır, genleşme tankı ve emniyet ventili kontrol edilir, yanma değerleri ölçülür.
- Soğuk tesisatta basıncı 1–1,5 bar civarında tutun; kombinin önerdiği değer kılavuzda yazar.
- Uzun süre evde olmayacaksanız kombiyi tamamen kapatmak yerine donma korumasını açık bırakın; yoğuşma hattı dışarıdan geçiyorsa donmaya karşı yalıtılmış olmalı.
- Radyatörlerin önünü kapatmayın; oda termostatını güneş alan pencere ya da kapı önüne koymayın.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıKombinin modelini ve ekrandaki kodu telefonda bildirirsiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat verilir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- TeşhisTeknisyen basıncı, yanmayı ve hata geçmişini kontrol eder, ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla parça değişir; kombi hem kalorifer hem sıcak suda denenir.
Ücret
Bakım, basit ayar ya da parça değişimi gibi işlemlerin ücreti farklıdır; kesin rakamı teknisyen kombiyi gördükten sonra verir ve onayınız olmadan işe başlamaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Kombiniz garanti kapsamındaysa
Garantideki kombiler için Vaillant Çözüm Merkezi'ni (0850 222 2 888) arayın ya da Vaillant yetkili servis listesinden size yakın servisi bulun. Yetkisiz müdahale garantiyi geçersiz kılar.
En çok Vaillant servisi bulunan iller
- İstanbul (21)
- İzmir (17)
- Ankara (12)
- Antalya (8)
- Manisa (7)
- Mersin (7)
- Balıkesir (6)
- Tekirdağ (6)
- Aydın (5)
- Bursa (5)
Tüm iller için Vaillant servis sayfasına bakın.
Garantisi bitmiş Vaillant kombiniz için arıza kaydı oluşturun; ekrandaki kodu söylerseniz teknisyen gerekli parçayla gelmeye çalışır.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Vaillant kombi basıncı kaç bar olmalı?
Tesisat soğukken genellikle 1–1,5 bar civarı. Kombi ısındıkça basınç biraz yükselir; bu normaldir. Kendi modelinizin değeri kullanım kılavuzunda yazar.
F.22 hatasında kombiye su eklemek yeterli mi?
Bir kereliğine evet. Ama basınç birkaç günde bir düşüyorsa sorun çözülmemiştir; tesisattaki kaçak ya da genleşme tankı kontrol edilmelidir.
Kombim garantideyken bakımını siz yapabilir misiniz?
Önermiyoruz. Vaillant'ın garanti şartlarına göre yetkili servis dışındaki müdahale garantiyi bozar; garanti süresince Vaillant'a başvurun.
Kombinin altından su damlaması normal mi?
Yoğuşmalı kombi su üretir, ama bu su bir hortumla gidere gitmelidir. Gövdeden ya da bağlantılardan damlama varsa ventil, rakor ya da yoğuşma hattı kontrol edilmelidir.