Servisbak, garanti süresi dolmuş Vaillant şofbenlere bakan bağımsız bir teknik servistir; Vaillant'ın yetkili servisi değildir. Vaillant'ın Türkiye'de bugün sattığı gazlı şofben turboMAG; evlerde hâlâ çok sayıda eski atmoMAG da çalışıyor. İkisi arasındaki temel fark baca: atmoMAG yanma havasını bulunduğu odadan alıp bacaya veren atmosferik bir cihazdır, turboMAG ise fanlı ve dış ortamla bağlantılı çalışır. Marka ayrıca elektrikli ani su ısıtıcıları da satıyor; onlara da bakıyoruz.
Önce güvenlik: şofbende gaz ve karbonmonoksit
Bacalı şofben, banyo gibi küçük ve kapalı bir yerde, bacası tıkalı ya da havalandırması kapatılmışsa karbonmonoksit birikebilir. Bu gaz kokusuzdur; ilk belirtiler baş ağrısı, baş dönmesi ve bulantıdır.
- Şofbenin bulunduğu yerdeki havalandırma menfezini kapatmayın, bacaya aspiratör bağlatmayın.
- Şofben kullanılan yere karbonmonoksit dedektörü takmak iyi bir önlemdir.
- Gaz kokusu alırsanız: şofbenin ve sayacın gaz vanasını kapatın, ışık yakmadan pencereleri açın, dışarı çıkın, 187 Doğalgaz Acil'i arayın.
- Banyoda baş ağrısı ya da sersemlik hissederseniz: suyu ve şofbeni kapatıp hemen temiz havaya çıkın, gerekirse 112'yi arayın; şofbeni servis bakmadan kullanmayın.
Sık görülen Vaillant şofben arızaları
Musluk açılınca şofben hiç yanmıyor
Belirti: Su akıyor ama ateşleme sesi yok ya da kıvılcım var, alev yok. Olası neden: Gaz vanası kapalı, pilli ateşlemeli modellerde biten pil, ateşleme elektrodu, su debisini algılayan membran ya da sensör. Ne yapılır: Gaz vanasının açık olduğuna bakın; modelinizde pil varsa değiştirin. Bunlar sorunu çözmüyorsa iç parçalara servis bakmalı.
Su ancak musluk sonuna kadar açılınca ısınıyor
Belirti: Musluğu biraz kısınca şofben sönüyor. Olası neden: Şofbenin devreye girmek için belli bir su akışına ihtiyacı vardır; şebeke basıncının düşük olması, tıkalı perlatör ya da şofben girişindeki tıkalı süzgeç bu akışı azaltır. Ne yapılır: Musluk ucundaki perlatörü söküp kireçten temizleyin. Basınç bütün evde düşükse sorun tesisattadır.
Sıcaklık dalgalanıyor, su bir sıcak bir soğuk
Belirti: Duş sırasında su ısınıp soğuyor. Olası neden: Eşanjörün kireçlenmesi, aynı anda başka bir musluğun açılması, gaz basıncında dalgalanma. Ne yapılır: Suyu sert olan bölgelerde eşanjörün kireç temizliği belli aralıklarla yapılmalıdır; bu işlem sökme gerektirdiği için servis işidir.
Şofben bir süre çalışıp kendiliğinden sönüyor
Belirti: Birkaç dakika sonra alev kesiliyor. Olası neden: Baca gazının dışarı atılamaması (bacalı modellerde baca emniyet sensörü devreye girer), aşırı ısınma, alev sensörü. Ne yapılır: Bu bir güvenlik kapanmasıdır; şofbeni tekrar tekrar çalıştırmaya zorlamayın, baca ve sensör kontrol edilmeden kullanmayın.
Elektrikli şofbende sigorta atıyor
Belirti: Elektrikli ani su ısıtıcısı çalışınca sigorta veya kaçak akım rölesi atıyor. Olası neden: Isıtıcı elemanda kaçak, nem almış bağlantı ya da hattın cihaza göre zayıf kalması. Ne yapılır: Sigortayı tekrar tekrar kaldırmayın; cihazı kullanmayı bırakıp servis çağırın.
Bakım önerileri
- Gazlı şofbenin yılda bir kontrol ettirilmesi; brülör, eşanjör, baca bağlantısı ve emniyet sensörlerinin bakılması önerilir.
- Kireçli suyun olduğu yerlerde sıcaklık ayarını gereğinden yüksek tutmayın; kireç yüksek sıcaklıkta daha hızlı birikir.
- Musluk perlatörlerini ve duş başlığını ara ara kireçten temizleyin.
- Eski bir bacalı şofbeni değiştirmeyi düşünüyorsanız, banyo içine yeniden bacalı cihaz yerine hermetik bir model tercih edin.
Servis nasıl işliyor?
- KayıtŞofbenin modelini (atmoMAG, turboMAG ya da elektrikli) ve belirtiyi bildirirsiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre uygun saat belirlenir.
- KontrolTeknisyen ateşleme, gaz, su akışı ve bacayı kontrol eder, ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla işlem yapılır; şofben farklı musluk açıklıklarında denenir.
Ücret
Pil, perlatör ya da ayar gibi küçük işlerle eşanjör temizliği veya membran değişimi aynı ücretle yapılmaz. Kesin tutar yerinde kontrolden sonra bildirilir; ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Şofbeniniz garanti kapsamındaysa
Garantideki Vaillant şofbenler için Vaillant Çözüm Merkezi'ni (0850 222 2 888) arayın. Vaillant'ın garanti şartları vaillant.com.tr adresinde yer alıyor.
En çok Vaillant servisi bulunan iller
- İstanbul (21)
- İzmir (17)
- Ankara (12)
- Antalya (8)
- Manisa (7)
- Mersin (7)
- Balıkesir (6)
- Tekirdağ (6)
- Aydın (5)
- Bursa (5)
Tüm iller için Vaillant servis sayfasına bakın.
Vaillant şofbeniniz suyu ısıtmıyor ya da kendiliğinden sönüyorsa kullanmayı bırakın ve arıza kaydı oluşturun.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Şofben ile kombi arasındaki fark nedir?
Şofben yalnızca kullanım suyunu ısıtır; kombi hem evi ısıtır hem sıcak su verir. Kombi arızaları için Vaillant kombi servisi sayfamıza bakın.
Bacalı şofben banyoda kullanılabilir mi?
Eski binalarda çok yaygın, ama en riskli kullanım şeklidir. Baca ve havalandırma düzgün çalışmalı, menfez kapatılmamalı; mümkünse hermetik bir modele geçilmelidir.
Şofbenimin modelini nereden öğrenirim?
Ön kapağın altındaki ya da yan taraftaki etikette yazar. Arama sırasında bu bilgiyi vermeniz teknisyenin doğru parçayla gelmesini kolaylaştırır.