Vaillant

Vaillant, 1874'te Almanya'nın Remscheid kentinde kurulan bir ısıtma ve sıcak su markasıdır. Türkiye'de en çok yoğuşmalı ecoTEC kombileriyle bilinir; bunun yanında kazan, şofben, ısı pompası, klima ve oda termostatı da satar. Marka, aynı zamanda Protherm ve DemirDöküm'ün de bağlı olduğu Vaillant Group'un çatı markasıdır.

Kısaca Vaillant

Kuruluş

1874, Remscheid (Almanya) — Johann Vaillant

Bağlı olduğu grup

Vaillant Group; aile şirketi, merkezi Remscheid

Gruptaki diğer markalar

Saunier Duval, Protherm, DemirDöküm, Bulex, Glow-worm, AWB

Türkiye şirketi

Vaillant Isı Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., Ataşehir / İstanbul

Türkiye'deki ürün grupları

Kombi ve kazan (ecoTEC serisi), yer tipi kazan, şofben (turboMAG), elektrikli ani su ısıtıcısı, boyler, ısı pompası, klima, fancoil, radyatör, oda termostatı

Johann Vaillant işe bir tesisatçı atölyesiyle başladı. Şirketin ilk gazlı banyo su ısıtıcısı 1894'te çıktı; duvara asılan sıcak su cihazı "Geyser" 1905'te geldi. Bugün Türkiye'de en yaygın Vaillant ürünü olan duvar tipi yoğuşmalı kombi ailesi ecoTEC ise 1995'te piyasaya sürüldü. Yoğuşmalı kombi, baca gazındaki su buharını yoğuşturup açığa çıkan ısıyı da ısıtma suyuna aktarır; bu yüzden aynı ısıyı klasik kombiye göre daha az gazla üretir. Türkiye'deki güncel kombi serileri ecoTEC pure, intro, pro, plus ve exclusive adlarını taşıyor.

Vaillant'a nasıl ulaşılır?

Çözüm Merkezi

0850 222 2 888 — Vaillant'ın sitesine göre günün her saati ulaşılabiliyor

Genel müdürlük

0216 558 80 00

Adres

Atatürk Mahallesi, Meriç Caddesi No: 1/4, 34758 Ataşehir / İstanbul

Web sitesi

www.vaillant.com.tr

Yetkili servis listesi

Vaillant yetkili servisler

Servisbak, Vaillant'ın yetkili servisi değildir; garanti süresi dolmuş cihazlara bakan bağımsız bir teknik servistir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

Vaillant'ın yayımladığı garanti şartlarına göre cihazların garanti süresi iki yıldır ve bu süre, yetkili servisin yaptığı ilk çalıştırmadan itibaren başlar. Garanti süresince cihaza yetkili servis dışında birinin müdahale etmesi ya da orijinal olmayan parça takılması garantiyi geçersiz kılar. Bu yüzden:

• Garanti süresi içindeyse: Vaillant Çözüm Merkezi'ni (0850 222 2 888) arayın; hazırlamanız gerekenler aşağıda. Şartların tamamı Vaillant garanti şartları sayfasında.
• Garanti süresi dolduysa: Yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, işe başlanmadan önce arızanın ne olduğunu ve ücreti öğrenmek hakkınızdır.

Gaz kokusu alıyorsanız bu bir servis randevusu konusu değildir: cihazın ve sayacın gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine dokunmadan pencereleri açın, dışarı çıkıp 187 Doğalgaz Acil'i arayın.

Vaillant ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Vaillant'ın ecoTEC pure kullanma kılavuzuna göre seri numarası iki yerde yazar: ön panelin altındaki plastik plakanın arka yüzünde ve cihazın alt yüzündeki tip etiketinde. Tip etiketinde VUW ile başlayan tip kodu ve cihazın ayarlandığı gaz türü de bulunur.

• Seri numarasının 3. ve 4. haneleri üretim yılını, 5. ve 6. haneleri üretim haftasını gösterir.
• 7. ile 16. haneler ürünün parça numarasıdır; doğru yedek parça bu numarayla bulunur.
• Vaillant'ın garanti şartlarına göre orijinal seri numarasının cihazdan sökülmesi garantiyi geçersiz kılar. Etiketi çıkarmayın, fotoğrafını çekin.

Şofben ve ısı pompalarında etiketin yeri için cihazın kendi kılavuzuna bakın.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Tip kodu ve seri numarası.
• Fatura ve garanti belgesi, bir de ilk çalıştırmanın tarihi; garanti o gün başlar.
• Ekrandaki kod (F.22, F.28 gibi) ve sorunun ısıtmada mı, sıcak suda mı, ikisinde birden mi olduğu.
• Adres ve size ulaşılabilecek saatler.

Çözüm Merkezi'ni aramak yerine selfservice.vaillant.com.tr adresinden kendiniz randevu da oluşturabilirsiniz. Yeni cihazın ilk çalıştırması için Vaillant, cihazı aldığınız yetkili satıcıya başvurmanızı öneriyor: satıcı bildirimi yapar, devreye almayı Vaillant teknisyeni gerçekleştirir.

Vaillant yetkili servisleri

81 ilde toplam 249 Vaillant yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (21), İzmir (17), Ankara (12), Antalya (8), Manisa (7). Diğer iller için Vaillant servis sayfasına bakabilirsiniz.

Vaillant bayileri

67 ilde toplam 335 Vaillant bayisi listeliyoruz. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (9)
• Adıyaman (2)
• Afyonkarahisar (1)
• Ağrı (4)
• Aksaray (1)
• Ankara (15)
• Antalya (10)
• Aydın (5)
• Balıkesir (12)
• Bartın (1)
• Batman (1)
• Bilecik (2)
• Bolu (3)
• Burdur (2)
• Bursa (8)
• Çanakkale (2)
• Çorum (2)
• Denizli (7)
• Diyarbakır (2)
• Düzce (2)
• Edirne (3)
• Elazığ (1)
• Erzincan (1)
• Erzurum (2)
• Eskişehir (3)
• Gaziantep (8)
• Giresun (3)
• Hatay (3)
• Iğdır (1)
• Isparta (1)
• İstanbul (59)
• İzmir (32)
• Kahramanmaraş (2)
• Karabük (1)
• Kayseri (6)
• Kırklareli (3)
• Kırşehir (2)
• Kilis (1)
• Kocaeli (8)
• Konya (10)
• Kütahya (3)
• Malatya (2)
• Manisa (8)
• Mardin (3)
• Mersin (5)
• Muğla (7)
• Muş (2)
• Nevşehir (2)
• Niğde (1)
• Ordu (1)
• Osmaniye (2)
• Rize (1)
• Sakarya (12)
• Samsun (7)
• Siirt (2)
• Sinop (1)
• Sivas (3)
• Şanlıurfa (4)
• Tekirdağ (6)
• Tokat (1)
• Trabzon (3)
• Tunceli (1)
• Uşak (5)
• Van (6)
• Yalova (1)
• Yozgat (1)
• Zonguldak (4)

Servisbak ile Vaillant servisi

Garantisi bitmiş Vaillant kombi, kazan ve şofbenler için yerinde arıza tespiti, yıllık bakım ve onarım yapıyoruz. Teknisyen randevu saatinde gelir, cihazı kontrol eder, ne yapılacağını ve ücreti işe başlamadan söyler. Cihaza göre ayrıntılı bilgi:

• Vaillant kombi servisi — ecoTEC arızaları ve hata kodları
• Vaillant kalorifer servisi — kazan, tesisat ve radyatörler
• Vaillant şofben servisi — gazlı ve elektrikli şofbenler

Sıkça sorulan sorular