Vestel

Vestel, Zorlu Grubu'na bağlı Türk elektronik ve beyaz eşya üreticisidir. Televizyon, buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, fırın ve ankastre ürünler, klima ve küçük ev aletleri üretir. Üretimin büyük bölümü Manisa'daki Vestel City tesislerinde yapılır; ürünler Türkiye'nin yanı sıra başta Avrupa olmak üzere pek çok ülkede satılır.

Kısaca Vestel

Kuruluş

1984

Bağlı olduğu grup

Zorlu Grubu (1994'ten bu yana)

Üretim

Vestel City, Manisa — yaklaşık 1,3 milyon m²

Merkez adresi

Levent 199, Büyükdere Caddesi No: 199, Şişli / İstanbul

Grup markaları

Vestel, Regal ve yurt dışında satılan Finlux, Vestfrost gibi markalar

Ürün grupları

Televizyon, buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, davlumbaz, klima, küçük ev aletleri

Vestel 1980'lerde televizyon üretimiyle başladı, 1994'te Zorlu Grubu'nun bünyesine katıldı. Manisa'daki Vestel City'nin temelleri 1998'de atıldı; burada kurulan ilk fabrika bir buzdolabı fabrikasıydı. Bugün şirket kendi markalarının yanında Avrupalı perakendeciler ve markalar için de üretim yapıyor. Grupta beyaz eşya üretimini Vestel Beyaz Eşya, Türkiye'deki satış ve müşteri hizmetlerini Vestel Ticaret yürütüyor.

Vestel'e nasıl ulaşılır?

İletişim merkezi

0850 222 41 23 — aynı numara WhatsApp hattı olarak da kullanılıyor

E-posta

[email protected]

Servis talebi

Vestel Destek Merkezi üzerinden çevrim içi

Web sitesi

www.vestel.com.tr

Vestel'in sitesinde belirttiğine göre, kayıtlı bir servis talebiniz varsa yetkili servis teknisyenleri ziyaretten önce sizi 0236 999 18 18 ya da 0236 999 17 17 numarasından arayabilir. Servisbak, Vestel'in yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: Vestel iletişim merkezini arayın ya da Destek Merkezi'nden hizmet talebi oluşturun. Garanti koşullarındaki onarımlar ücretsizdir; garanti belgesini ve faturayı hazır tutun.
• Garanti süresi dolduysa: Yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Her iki durumda da işe başlanmadan önce arızayı ve ücreti öğrenme hakkınız vardır.

Aramadan önce cihazın model ve seri numarasını not edin; Vestel'in gösterdiği etiket yerlerini aşağıda bulabilirsiniz.

Vestel ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Vestel Destek Merkezi'ne göre seri numarası, daha önce servis aldıysanız servis fişinde de yazar. Fiş yoksa ürünün etiketine bakın; Destek Merkezi'nin "Belgelerim" sayfasındaki rehber ürün grubuna göre şu yerleri gösteriyor:

Etikette model adı "MODEL NO" satırında, seri numarası ise barkodun yanında "SN:" kısaltmasıyla yazar. Kurutmalı çamaşır makineleri için rehberde henüz bir konum bilgisi yok.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Fatura: Vestel'e göre garanti fatura tarihinden başlar, bu yüzden faturayı saklamanız gerekir. Faturası olmayan üründe garanti, üretim tarihine 3 ay eklenerek başlatılır.
• Seri numarası: Talebi açtıktan sonra durumunu talep numarası ya da seri numarasıyla sorgulayabilirsiniz.
• Arızanın tarifi, adres ve telefon.

Talebi Hizmet Talebi Oluştur sayfasından açabilirsiniz; aynı sayfada onarımın yanında bakım, montaj, yedek parça siparişi ve ürün kaydı seçenekleri de var. Kullanma kılavuzunu kaybettiyseniz Belgelerim sayfasına seri numarasını girerek kılavuza ve teknik belgelere ulaşabilirsiniz.

Garanti dışı onarımda bilmeniz gereken bir sınır var: Vestel, ürünler için yedek parça bulundurma zorunluluğunun 10 yıl olduğunu, daha eski ürünlere ücretli hizmet verildiğini, parça bulunamazsa onarım yapılamayacağını belirtiyor.

Vestel yetkili servisleri

79 ilde toplam 361 Vestel yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (28), İzmir (19), Ankara (18), Muğla (14), Antalya (11). Diğer iller için Vestel servis sayfasına bakabilirsiniz.

Vestel bayileri

81 ilde toplam 1.172 Vestel bayisi ve mağazası listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (148), Ankara (75), İzmir (67) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (26)
• Adıyaman (7)
• Afyonkarahisar (10)
• Ağrı (8)
• Aksaray (7)
• Amasya (5)
• Ankara (75)
• Antalya (48)
• Ardahan (2)
• Artvin (6)
• Aydın (18)
• Balıkesir (17)
• Bartın (2)
• Batman (10)
• Bayburt (2)
• Bilecik (2)
• Bingöl (4)
• Bitlis (7)
• Bolu (2)
• Burdur (6)
• Bursa (41)
• Çanakkale (14)
• Çankırı (3)
• Çorum (9)
• Denizli (17)
• Diyarbakır (30)
• Düzce (4)
• Edirne (6)
• Elazığ (10)
• Erzincan (3)
• Erzurum (14)
• Eskişehir (11)
• Gaziantep (26)
• Giresun (11)
• Gümüşhane (4)
• Hakkari (3)
• Hatay (27)
• Iğdır (5)
• Isparta (6)
• İstanbul (148)
• İzmir (67)
• Kahramanmaraş (21)
• Karabük (3)
• Karaman (3)
• Kars (9)
• Kastamonu (12)
• Kayseri (17)
• Kırıkkale (2)
• Kırklareli (7)
• Kırşehir (4)
• Kilis (2)
• Kocaeli (17)
• Konya (22)
• Kütahya (10)
• Malatya (10)
• Manisa (17)
• Mardin (17)
• Mersin (25)
• Muğla (25)
• Muş (9)
• Nevşehir (5)
• Niğde (5)
• Ordu (10)
• Osmaniye (8)
• Rize (8)
• Sakarya (14)
• Samsun (20)
• Siirt (7)
• Sinop (4)
• Sivas (9)
• Şanlıurfa (20)
• Şırnak (11)
• Tekirdağ (15)
• Tokat (10)
• Trabzon (24)
• Tunceli (3)
• Uşak (8)
• Van (16)
• Yalova (6)
• Yozgat (7)
• Zonguldak (7)

Servisbak ile Vestel servisi

Garanti dışındaki Vestel beyaz eşya, klima ve televizyonlarınız için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Teknisyen randevu saatinde adresinize gelir, arızayı yerinde kontrol eder ve işe başlamadan önce yapılacak işlemi ve ücreti söyler. Ayrıntılar Vestel servis sayfasında; cihaza özel sayfalarımız:

• Vestel buzdolabı servisi
• Vestel çamaşır makinesi servisi
• Vestel televizyon servisi

Sıkça sorulan sorular