Servisbak, Electrolux'in yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak garanti süresi dolmuş Electrolux buzdolaplarına ve derin dondurucularına bakıyoruz. Electrolux bu ürünlerde 3 yıl garanti verdiği için cihazınız yeniyse önce markaya başvurun.
Sık görülen Electrolux buzdolabı arızaları
Buzdolabı soğutmuyor ya da yeterince soğutmuyor
Önce fişin takılı, iç ışığın yanıyor ve sıcaklık ayarının değişmemiş olduğuna bakın. Buzdolabı duvara ya da dolaba çok yakın duruyorsa arkadaki ısı atamaz; birkaç santim boşluk bırakın. Kapının tam kapanmadığı, contanın yırtıldığı durumlarda da soğutma düşer. Bunlar yerindeyse fan motoru, termostat ya da sensör, son olarak kompresör ve gaz devresi kontrol edilir.
Dondurucu çalışıyor, alt bölme soğumuyor
No Frost modellerde soğuk hava dondurucudan alt bölmeye bir fan ve hava kanalıyla taşınır. Kanalın önü yiyecekle kapanmışsa ya da buharlaştırıcı buzla tıkanmışsa alt bölme ısınır. Raflardaki ürünlerin arka duvardaki hava deliklerini kapatmadığından emin olun. Buzlanma sürekli tekrarlıyorsa defrost rezistansı, sensörü ya da fan arızalı olabilir.
Sebzeliğin altında ya da tabanda su birikiyor
Arka duvardan süzülen su, drenaj deliğinden cihazın arkasındaki kaba gider. Delik tıkanırsa su içeride kalır. Statik (No Frost olmayan) modellerde deliği ürünle birlikte gelen temizleme çubuğu ya da yumuşak bir pipetle açabilirsiniz. No Frost modellerde su birikiyorsa çoğu zaman defrost sisteminin kontrol edilmesi gerekir.
Aşırı buzlanma
Dondurucu kapısının sık ya da uzun açılması, bozuk conta ve sıcak yemeklerin doğrudan konulması buzlanmayı hızlandırır. Contayı kontrol etmek için kapı arasına bir kâğıt sıkıştırıp çekin; kolayca çıkıyorsa conta tam oturmuyor demektir. No Frost bir dondurucuda kalın buz oluşuyorsa arıza vardır.
Yüksek ses, tıkırtı ya da uğultu
Hafif çıtırtı ve su akış sesi normal çalışmanın parçasıdır. Sürekli vızıltı, metal sürtünmesi ya da sık sık açılıp kapanan kompresör sesi ise fan pervanesine sürtünen buzdan, gevşek bir parçadan ya da kompresörden kaynaklanabilir. Cihazın düz durduğunu ve duvara değmediğini kontrol edin.
Buzdolabı hiç durmadan çalışıyor
Yaz aylarında ve dolap yeni doldurulduğunda uzun çalışma normaldir. Kendiliğinden düzelmiyorsa kirli kondenser, eksik gaz ya da arızalı sıcaklık sensörü bakılması gereken yerlerdir; enerji tüketimi de bu sırada artar.
Bakım önerileri
- Arkada ya da alttaki kondenserin tozunu yılda bir iki kez, fişi çektikten sonra süpürgeyle alın.
- Kapı contasını ılık sabunlu suyla silin; kıvrımlarda biriken kir contanın oturmasını bozar.
- Sıcak yemeği oda sıcaklığına inmeden koymayın.
- Alt bölmeyi 4 °C civarında, dondurucuyu -18 °C civarında tutmak çoğu kullanım için yeterlidir.
- Uzun süre evden ayrılacaksanız dolabı boşaltıp kapısını aralık bırakın; koku ve küf oluşmaz.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonla buzdolabının modelini ve şikâyeti bildirirsiniz; arıza ne zamandır sürüyor, söyleyin.
- RandevuMüsaitlik durumuna göre uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- Yerinde kontrolTeknisyen sıcaklıkları ve parçaları ölçer, arızayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla onarım yapılır; cihazın soğumaya başladığı yerinde kontrol edilir.
Servis ücreti
Conta değişimi, fan onarımı ya da kompresör ve gaz işlemi arasında maliyet farkı büyük olduğundan ücret arıza tespitinden sonra belli olur. Teknisyen rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.
Buzdolabınız garanti kapsamındaysa
Electrolux buzdolabı ve derin dondurucularda garanti 3 yıldır. İnverter kompresörlü modellerde, fatura tarihinden itibaren 90 gün içinde ürün kaydı yapıldıysa motor için 10 yıl garanti geçerlidir. Bu süreler içindeki arızalar için 0850 250 35 89 numaralı Electrolux müşteri hizmetlerini arayın; garanti koşulları Electrolux garanti sayfasında yer alıyor.
En çok Electrolux servisi bulunan iller
- İstanbul (16)
- İzmir (5)
- Balıkesir (4)
- Hatay (4)
- Mersin (4)
- Muğla (4)
- Ankara (3)
- Antalya (3)
- Edirne (3)
- Adıyaman (2)
Diğer iller için tüm illerdeki Electrolux servisleri listesine bakın. Başka marka buzdolapları için buzdolabı servisi sayfamız var.
Garanti dışı Electrolux buzdolabınız için arızayı telefonla bildirin, randevu planlayalım. Beklerken kapıyı mümkün olduğunca az açın.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Buzdolabını kapatıp açmak arızayı giderir mi?
Buzla tıkanmış bir hava kanalında, fişi çekip kapılar açık şekilde birkaç saat çözdürmek geçici olarak işe yarayabilir. Sorun birkaç gün içinde geri geliyorsa defrost sistemi arızalıdır.
Buzdolabının arkası ve yanları ısınıyor, normal mi?
Evet, ısı bu yüzeylerden atılır. Ancak yüzey elle tutulamayacak kadar sıcaksa ve cihaz durmadan çalışıyorsa kontrol ettirin.
Gaz dolumu her soğutmama durumunda gerekir mi?
Hayır. Soğutma devresi kapalı bir sistemdir; gaz ancak bir kaçak varsa eksilir. Soğutmama sorunlarının çoğu fan, sensör ya da defrost kaynaklıdır.