Servisbak bağımsız bir teknik servistir, Electrolux'in yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Electrolux çamaşır ve kurutmalı çamaşır makinelerini adresinizde kontrol edip onarıyoruz. Electrolux çamaşır makinelerinde garanti 3 yıldır; makineniz bu süre içindeyse önce Electrolux'e başvurun.
Sık görülen Electrolux çamaşır makinesi arızaları
Suyu boşaltmıyor, tambur suyla dolu kalıyor
En sık karşılaştığımız arıza bu. Makine programın sonunda durur, ekranda çoğu zaman E20 ya da E21 görünür. Nedeni genellikle pompa filtresine sıkışmış bozuk para, toka, çorap gibi küçük eşyalar ya da kıvrılmış bir tahliye hortumudur. Fişi çekin, filtre kapağının önüne bir kap ve havlu koyun, filtreyi yavaşça açıp temizleyin. Filtre temiz, hortum düzgün olduğu hâlde su boşalmıyorsa boşaltma pompası ya da kartı kontrol edilmelidir.
Su almıyor ya da çok yavaş alıyor
Ekranda E10 veya E11 belirir. Önce musluğun tam açık olduğuna ve evde su kesintisi olmadığına bakın. Giriş hortumunun makineye bağlandığı uçta küçük bir süzgeç vardır; kireçle tıkanmışsa su akışı düşer. Bunlar düzgünse su giriş ventili ya da seviye (basınç) sensörü arızalı olabilir.
Kapı kilitlenmiyor ya da açılmıyor
E40 kodu kapı kilidine işaret eder. Kapıya sıkışan bir çamaşır ucu kilidin tam kapanmasını engelleyebilir; kapıyı açıp kapatarak tekrar deneyin. Program bittikten sonra kapının açılması için birkaç dakika beklemek normaldir. Sorun sürüyorsa kapı kilit mekanizması ya da kablo bağlantısı değiştirilir.
Sıkmada aşırı sarsıntı, ses veya yer değiştirme
Tek bir ağır parçayla (halı, battaniye) sıkma yapmak tamburu dengesiz bırakır; bazı modeller bu durumda sıkmayı atlar. Makinenin ayaklarının yere tam bastığından emin olun. Dengeli yükte bile gürültü ve sarsıntı sürüyorsa amortisör, yay ya da tambur rulmanı aşınmış olabilir.
Su ısıtmıyor, çamaşırlar soğuk çıkıyor
E60 kodu ısıtma sistemiyle ilgilidir. Kireç tutmuş ya da yanmış rezistans en sık nedendir; ısı sensörü ve kart da kontrol edilir.
Makinenin altından su geliyor
Bazı modeller su kaçağı algılayınca EF0 uyarısı verir. Aşırı deterjan kullanımı köpük taşmasına yol açabilir; deterjan çekmecesini ve filtre kapağının sıkı kapalı olduğunu kontrol edin. Sızıntı devam ediyorsa kapı körüğü, hortumlar ya da pompa contası incelenmelidir.
Electrolux çamaşır makinesi hata kodları
Aşağıdaki anlamlar Electrolux'in kendi destek sayfasında yayımlanan genel listeye dayanıyor. Kodlar modele göre farklılık gösterebilir; kesin bilgi için makinenizin kullanım kılavuzuna bakın.
| Kod | Anlamı | İlk bakılacak yer |
|---|---|---|
| E10, E11 | Su alma sorunu | Musluk, giriş hortumu ve süzgeci |
| E20, E21 | Su boşaltma sorunu | Pompa filtresi, tahliye hortumu |
| E30 | Su seviye (basınç) sensörü | Servis kontrolü gerekir |
| E40 | Kapı kilidi | Kapının tam kapandığını kontrol edin |
| E50 | Motor | Servis kontrolü gerekir |
| E60 | Isıtma | Servis kontrolü gerekir |
| EF0 | Su kaçağı, aşırı köpük ya da dengesiz yük | Deterjan miktarı, yükün dağılımı |
| EH0 | Elektrik beslemesi | Priz ve şebeke gerilimi |
Kodu görünce fişi çekip birkaç dakika sonra makineyi yeniden çalıştırmak geçici hataları temizleyebilir. Aynı kod hemen geri geliyorsa, tambur dönmüyorsa ya da yanık kokusu varsa makineyi kullanmayı bırakın.
Makinenin ömrünü uzatmak için
- Pompa filtresini birkaç ayda bir temizleyin; ceplerin boş olduğundan emin olun.
- Ayda bir, boş makinede yüksek sıcaklıkta bir program çalıştırın; kireç ve deterjan kalıntısı azalır.
- Kapı körüğünün kıvrımlarını silin, yıkamadan sonra kapıyı aralık bırakın; koku ve küf oluşmaz.
- Deterjanı kılavuzdaki miktarda kullanın. Fazlası temizlemez, köpük ve kalıntı bırakır.
- Makineyi kapasitesinin üstünde doldurmayın; rulman ve amortisörler daha geç yıpranır.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonla makinenin modelini, ekrandaki kodu ve ne zaman ortaya çıktığını bildirirsiniz.
- RandevuMüsaitlik durumuna göre uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- Yerinde kontrolTeknisyen makineyi test eder, arızalı parçayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnayınızın ardından onarım yapılır, makine yanınızda bir programla denenir.
Tamir ücreti
Filtre temizliği ile pompa ya da kart değişimi arasında büyük fark olduğu için ücret arıza tespitinden sonra belli olur. Teknisyen size rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında yer alıyor.
Makineniz garanti kapsamındaysa
Electrolux çamaşır makinelerine 3 yıl garanti veriyor. İnverter motorlu modellerde, fatura tarihinden itibaren 90 gün içinde ürün kaydı yapılmışsa motor için 10 yıl garanti geçerlidir. Bu durumda 0850 250 35 89 numaralı Electrolux müşteri hizmetlerini arayın ya da Electrolux garanti sayfasına bakın.
En çok Electrolux servisi bulunan iller
- İstanbul (16)
- İzmir (5)
- Balıkesir (4)
- Hatay (4)
- Mersin (4)
- Muğla (4)
- Ankara (3)
- Antalya (3)
- Edirne (3)
- Adıyaman (2)
Diğer iller için tüm illerdeki Electrolux servisleri listesine bakın. Farklı markalardaki çamaşır makinesi arızaları için çamaşır makinesi servisi sayfamız da işinize yarayabilir.
Garanti dışı Electrolux çamaşır makineniz için arızayı ve ekrandaki kodu telefonla bildirin, randevu planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Electrolux çamaşır makinem E20 hatası veriyor, ne yapmalıyım?
Fişi çekin ve pompa filtresini temizleyin; tahliye hortumunun kıvrılmadığından emin olun. Kod yine de geri geliyorsa boşaltma pompası kontrol edilmelidir.
Program bitti ama kapı açılmıyor, bu arıza mı?
Program sonrasında kilit birkaç dakika kapalı kalabilir. Tamburda su yoksa ve uzun süre beklemenize rağmen kapı açılmıyorsa kilit mekanizması arızalı olabilir.
Kurutmalı Electrolux makinelere de bakıyor musunuz?
Evet. Yıkama tarafındaki arızaların yanında kurutmanın uzun sürmesi ya da hiç kurutmaması gibi sorunlara da bakıyoruz.
Tamir için makine atölyeye mi götürülüyor?
Çoğu onarım yerinde yapılır. Tambur rulmanı değişimi gibi kapsamlı işlerde durum size önceden anlatılır.