Servisbak, Siemens'in yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak garanti süresi dolmuş Siemens çamaşır ve kurutmalı çamaşır makinelerine bakıyoruz. Makineniz garantideyse Siemens'e başvurmanız gerekir.
Sık görülen Siemens çamaşır makinesi arızaları
Musluk simgesi yanıyor, makine su almıyor
Musluk simgesi ya da E17 / E29 kodu, makineye yeterli su gelmediğini gösterir. Siemens'in önerdiği basit bir test var: giriş hortumunu bir kovaya tutup musluğu tam açın; dakikada yaklaşık 10 litre su akmalıdır. Akış zayıfsa sorun tesisattadır. Akış normalse hortumun ezilmediğine ve makineye bağlandığı uçtaki süzgecin ya da AquaStop hortumunun tıkalı olmadığına bakın. Bunlar temizken kod sürüyorsa su giriş valfi veya basınç sensörü arızalıdır.
Su boşaltmıyor (E18)
Siemens'e göre E18, pompa filtresinin ya da tahliye hortumunun tıkalı veya bükülü olduğunu gösterir. Filtre ön alttaki kapağın arkasındadır; makineyi kapatıp fişini çekin, suyun soğumasını bekleyin, altına kap koyarak açın ve temizleyin. Filtre ve hortum temiz olduğu halde makine boşaltmıyorsa boşaltma pompası değiştirilmelidir.
Program sonunda "bitti" ışığı yanıp sönüyor (E32)
Bu bir arıza değildir. Çamaşırlar tamburda dengesiz dağıldığında makine sıkma devrini keser ve E32 ile haber verir. Büyük ve küçük parçaları karıştırarak tekrar sıkın. Az çamaşırla bile sürekli tekrarlıyorsa amortisör, yay veya devir sensörü kontrol edilmelidir.
Aşırı köpük (E33)
Makine fazla köpük algıladığında programı uzatır ya da durur. Çoğunlukla gereğinden fazla deterjan kullanılmıştır; özellikle suyu yumuşak bölgelerde ve az kirli çamaşırda dozu azaltın. i-DOS'lu modellerde otomatik dozaj ayarının deterjan türüne uygun olduğundan emin olun.
Kapak kilitlenmiyor ya da açılmıyor (E16, E34)
E16 ve E34 kapağın düzgün kilitlenmediğini gösterir. Kapağı açıp aradan sıkışan çamaşırı çıkarın ve "klik" sesi gelene kadar kapatın; makine aşırı doluysa birkaç parça eksiltin. Kapak düzgün kapandığı halde kod sürüyorsa kapak kilidi ya da kilit menteşesi arızalıdır. Anahtar simgesi yanıyorsa bu bir arıza değil, çocuk kilidinin açık olduğunu gösterir.
Altından su geliyor (E23)
E23, makinenin içinde ya da taban plakasında su biriktiğini gösterir. Musluğu hemen kapatın. Pompa filtresinin kapağı iyi oturmamışsa kendiniz düzeltebilirsiniz; körük yırtığı veya iç hortum sızıntısı ise servis işidir.
Siemens çamaşır makinesi hata kodları
Tablodaki anlamlar Siemens Ev Aletleri Türkiye'nin resmi hata kodları sayfasından alınmıştır. Bazı modellerde aynı kod F harfiyle (ör. F18) görünür.
| Kod | Anlamı | Ne yapılır? |
|---|---|---|
| E16 / F16 | Kapak düzgün kilitlenmemiş | Sıkışan çamaşırı alın, kapağı kapatıp programı yeniden başlatın. |
| E17 / F17 | Su besleme süresi aşıldı | Musluk, su basıncı, giriş süzgeci ve AquaStop hortumunu kontrol edin. |
| E18 / F18 | Filtre veya tahliye hortumu tıkalı ya da bükülü | Pompa filtresini temizleyin, hortumu düzeltin. |
| E19 / F19 | Isıtma süresi aşıldı | Kendiliğinden giderilemez; servis gerekir. |
| E20 / F20 | Beklenmeyen ısınma | Fişi çekerek makineyi sıfırlayın; sürerse servis. |
| E23 | Makine su sızdırıyor, tabanda su var | Musluğu kapatın; servis gerekir. |
| E25 / F25 | Bulanıklık sensörü arızalı | Servis gerekir. |
| E26 / F26, E27 / F27 | Basınç sensörü arızalı | Servis gerekir. |
| E29 | Su girişinde sorun | Su basıncını ve giriş süzgecini kontrol edin. |
| E32 | Dengesiz yük (arıza değil) | Çamaşırları dağıtıp tekrar sıkın. |
| E33 | Aşırı köpük | Deterjan miktarını azaltın. |
| E34 | Kapak düzgün kilitlenmemiş | Kapağı klik sesi gelene kadar kapatıp programı yeniden başlatın. |
Tabloda olmayan bir E ya da F kodunda Siemens'in önerisi aynı: fişi çekin, beş saniye bekleyin, tekrar takın. Kod geri geliyorsa servis gerekir.
Makinenizi korumak için
- Pompa filtresini düzenli aralıklarla temizleyin; ceplerde unutulan madeni para ve tokalar en çok bu filtrede birikir.
- Kireçli suda giriş süzgecini yılda birkaç kez kontrol edin; tıkandığında E17 ve E29'un en yaygın nedeni olur.
- Yıkamadan sonra kapağı aralık bırakın, körük içindeki suyu ve deterjan çekmecesini silin.
- Hep düşük sıcaklıkta yıkıyorsanız ara sıra boş makinede yüksek sıcaklıkta bir program çalıştırın; koku ve yağlı birikintiyi azaltır.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıEkrandaki kodu ya da yanan simgeyi ve makinenin modelini telefonda söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün gelinir.
- TespitTeknisyen makinenin test programını çalıştırır, arızalı parçayı ve ücreti bildirir.
- OnarımOnayınızla parça değiştirilir, makine kısa bir programla denenir.
Ücret
Filtre temizliği ile motor, kart ya da rulman değişimi aynı ücreti tutmaz. Rakam, teknisyen arızayı yerinde gördükten sonra söylenir ve onay vermeden işlem yapılmaz. Ortalama ücretleri servis ücretleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Makineniz garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki makineye yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Başvuru kanalları:
- Siemens çağrı merkezi
- 444 66 88
- Online onarım kaydı
- siemens-home.bsh-group.com onarım kaydı
- Kullanım kılavuzu
- Kılavuz arama — kapak çevresindeki etiketteki E-Nr. koduyla
İl il Siemens servisleri
En çok Siemens yetkili servisi bulunan iller: İstanbul (30), Ankara (15), İzmir (13), Bursa (12), Antalya (11), Konya (10), Kocaeli (9), Mersin (9), Balıkesir (8), Hatay (7). Diğer iller Siemens servis sayfasında.
Kod geri geliyor ya da makine hiç çalışmıyorsa arızayı telefonla bildirin, size uygun saate randevu verelim.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Siemens çamaşır makinesinde anahtar işareti ne demek?
Çocuk kilidinin açık olduğu anlamına gelir; arıza değildir. Kapatmak için kullanım kılavuzundaki tuş kombinasyonunu kullanın.
E18 hatası verdi, servis çağırmalı mıyım?
Önce pompa filtresini temizleyip tahliye hortumunu kontrol edin. Kod yine de sürüyorsa boşaltma pompasına bakılması gerekir.
Siemens ve Bosch çamaşır makinesi kodları aynı mı?
İki marka da BSH'nin ürünü olduğu için kodların çoğu aynıdır. Yine de kesin anlam için modelinizin kılavuzuna bakın; Bosch çamaşır makinesi sayfamızda da kod tablosu var.
Başka cihazlara da bakıyor musunuz?
Evet; Siemens buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre cihazlar dahil. Markadan bağımsız bilgiler için çamaşır makinesi servisi sayfamıza bakabilirsiniz.