Servisbak, Hoover'ın yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak garanti süresi dolmuş Hoover temizlik cihazlarına bakıyoruz. Bu sayfa süpürge dışındaki cihazları anlatıyor; klasik kablolu ve kablosuz dikey süpürgeler için Hoover süpürge servisi sayfasına bakın. Cihazınız iki yıllık garanti süresindeyse Hoover'a başvurun.
Cihaza göre sık görülen arızalar
Robot süpürge şarj istasyonuna dönmüyor
İstasyonun önünde ve yanlarında yeterli boş alan olmalı; kılavuzda önerilen mesafeye bakın. Robotun ve istasyonun şarj kontaklarını kuru bir bezle silin. İstasyonun prize takılı ve ışığının yanıyor olduğunu kontrol edin. Robot yine de istasyonu bulamıyorsa sensörleri ya da yön bulma sistemi arızalı olabilir.
Robot süpürge takılıyor, aynı yerde dönüp duruyor
Alt yüzdeki tekerleklere ve yan fırçalara dolanan saç, robotun yönünü şaşırtır. Düşme ve çarpma sensörlerinin üstünü toz kaplarsa robot merdiven boşluğu algılayıp ilerlemez. Sensörleri yumuşak, kuru bir bezle temizleyin. Tekerlek motoru arızalıysa robot tek tarafa dönerek ilerler.
Islak-kuru (Wet&Dry) temizleyici su vermiyor
Temiz su haznesinin dolu ve yerine tam oturmuş olduğunu, deterjanın kılavuzdaki oranda kullanıldığını kontrol edin. Fazla ya da uygun olmayan deterjan köpük yapar ve su yolunu tıkar. Rulo fırçanın altındaki su çıkış delikleri kirle kapanabilir. Su hâlâ gelmiyorsa su pompası arızalıdır.
Islak-kuru temizleyici kirli suyu çekmiyor ya da kötü kokuyor
Kirli su haznesi dolduğunda çoğu cihaz emişi keser. Hazneyi her kullanımdan sonra boşaltıp yıkayın, filtreyi ve rulo fırçayı kurumaya bırakın. Koku genellikle ıslak bırakılan fırça ve hazneden gelir. Kendi kendini temizleme programı olan modellerde bu programı her kullanımdan sonra çalıştırın.
Yatak temizleyicide emiş zayıf
Yatak temizleyicilerin haznesi küçüktür ve ince tozla çabuk dolar; filtre de çabuk tıkanır. Hazneyi sık boşaltın, filtreyi temizleyin. UV lambalı modellerde lamba yanmıyorsa önce kılavuzdan lambanın hangi koşulda çalıştığına bakın; koşullar sağlandığı hâlde yanmıyorsa lamba ya da bağlantısı arızalıdır.
Buharlı temizleyici buhar vermiyor
Eski model Hoover buharlı temizleyicilerde en sık neden kireçtir. Kılavuz izin veriyorsa saf ya da arıtılmış su kullanın. Cihaz ısınıyor ama buhar çıkmıyorsa pompa ya da ısıtıcı blok tıkanmış olabilir. Basınçlı buhar haznesini sıcakken açmaya çalışmayın.
Bakım önerileri
- Robot süpürgenin hazne, filtre ve fırçalarını haftada bir temizleyin; tekerleklere dolanan saçları alın.
- Islak-kuru temizleyicide kirli suyu cihazın içinde bekletmeyin.
- Bu cihazlarda yalnızca üreticinin önerdiği temizlik solüsyonlarını kullanın.
- Bataryalı cihazları doğrudan güneş alan ya da soğuk yerlerde şarj etmeyin.
- Filtreleri tamamen kurumadan yerine takmayın.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonla cihazın türünü, modelini ve arızayı bildirirsiniz.
- RandevuMüsaitlik durumuna göre uygun bir zaman belirlenir.
- Arıza tespitiTeknisyen adresinize gelir, cihazı yerinde kontrol eder, arızayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla onarım yerinde yapılır ve cihaz yanınızda denenir.
Servis ücreti
Ücreti değişecek parça belirler: robot süpürgede tekerlek modülü, batarya ya da ana kart; ıslak-kuru temizleyicide pompa ya da motor. Teknisyen tespitten sonra rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Onarım cihazın değerine yakın tutacaksa bunu da açıkça belirtiriz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Cihazınız garanti kapsamındaysa
Hoover ürünlerinde garanti süresi iki yıldır. Hoover çağrı merkezi 0850 811 12 90 numarasından her gün 08:00–20:00 arası, WhatsApp hattı +90 216 808 00 94 üzerinden de teknik destek veriyor. Kullanım kılavuzlarını Hoover'ın kılavuz arama sayfasından indirebilirsiniz. Marka hakkında genel bilgi için Hoover sayfamıza bakın.
En çok Hoover servisi bulunan iller
- Antalya (8)
- İstanbul (8)
- İzmir (7)
- Adana (6)
- Konya (6)
- Ankara (5)
- Diyarbakır (5)
- Muğla (5)
- Ordu (5)
- Şanlıurfa (5)
Diğer iller için tüm illerdeki Hoover servisleri listesine bakın.
Garanti dışı Hoover temizlik cihazınız için arızayı telefonla bildirin, birlikte bakalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Robot süpürgenin bataryası ne kadar dayanır?
Kullanım sıklığına göre değişir. Robot eskisi kadar uzun çalışmıyor ve temizliği yarıda bırakıp istasyona dönüyorsa batarya kapasite kaybetmiş olabilir; batarya değiştirilebilir.
Islak-kuru temizleyicide normal yer deterjanı kullanabilir miyim?
Önerilmez. Çok köpüren deterjanlar su yollarını ve hazneyi tıkayabilir. Üreticinin önerdiği solüsyonu ya da kılavuzda belirtilen oranı kullanın.
Robot süpürge uygulamaya bağlanmıyor, bu bir arıza mı?
Çoğu zaman değil. Ev ağınızın şifresini ve robotun desteklediği Wi-Fi bandını kılavuzdan kontrol edin, robotu ve modemi yeniden başlatın. Bağlantı sorunu sürüyorsa Hoover çağrı merkezinden destek alın.