Servisbak bağımsız bir teknik servistir, Hoover'ın yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Hoover süpürgelerine bakıyoruz. Hoover süpürgelerinde garanti süresi iki yıldır; süpürgeniz bu sürenin içindeyse Hoover'a başvurun. Robot, ıslak-kuru süpürge ve yatak temizleyiciler için ayrı bir Hoover temizlik cihazları sayfamız var.
Sık görülen Hoover süpürge arızaları
Çekiş gücü düştü
Süpürgeye getirilen şikâyetlerin çoğu bu ve büyük kısmı arıza değil, tıkanıklıktır. Toz haznesini boşaltın, filtreleri çıkarıp kontrol edin. Ardından boruyu ve emiş başlığını ayırıp içinden ışığa bakın; kâğıt, çorap ya da saç yumağı sıkışmış olabilir. Yıkanabilir filtreleri yıkadıktan sonra tamamen kurumadan yerine takmayın, nemli filtre motora zarar verir. Bunlardan sonra hâlâ çekmiyorsa motor ya da conta sızdırmazlığı kontrol edilir.
Fırça dönmüyor
Döner fırçaya dolanan saç ve iplik fırçayı kilitler; birçok modelde fırça kolayca çıkarılıp temizlenebilir. Fırça motorlu başlıklarda başlığın gövdeyle bağlantı kontaklarının temiz olması gerekir. Fırça temiz olduğu hâlde dönmüyorsa başlık motoru, kayışı ya da bağlantı kablosu arızalıdır.
Batarya çabuk bitiyor ya da şarj olmuyor
Şarj adaptörünün prize ve süpürgeye tam oturduğunu, şarj ışığının yandığını kontrol edin. Çok soğuk ya da çok sıcak ortamda bırakılan bataryalar şarj almayabilir. Lityum bataryalar zamanla kapasite kaybeder; birkaç yıllık bir süpürgede kısa çalışma süresi genellikle bataryanın yıprandığını gösterir. Batarya paketini kendiniz açmaya çalışmayın; uyumlu bir batarya ile değiştirilmesi gerekir.
Süpürge çalışırken birden duruyor
Hava yolu tıkalıysa motor ısınır ve süpürge kendini korumak için kapanır. Soğuması için yarım saat kadar bekleyin, bu sırada tıkanıklığı giderin. Sık tekrarlıyorsa ya da tıkanıklık yokken oluyorsa batarya bağlantısı veya motor kontrol edilmelidir.
Kötü koku ya da yanık kokusu
Uzun süre boşaltılmayan hazne ve kirli filtre kötü koku yapar; temizlemek yeter. Yanık kokusu ise ciddidir: süpürgeyi kullanmayı bırakın, motor ya da kablo arızası olabilir.
Kablolu süpürgede kablo sarılmıyor ya da süpürge kesik kesik çalışıyor
Kablo sarma makarasının yayı yorulmuş ya da kablo içten kırılmış olabilir. Kesik kesik çalışma çoğu zaman kırık kablonun belirtisidir; kabloyu bantlayarak kullanmayın, değiştirtin.
Bakım önerileri
- Toz haznesini her kullanımdan sonra, en geç çizgisine gelmeden boşaltın.
- Filtreleri kullanım kılavuzunda belirtilen sıklıkla temizleyin; yıkanabilir filtreleri tamamen kurutun.
- Döner fırçadaki saçları birkaç haftada bir kesip temizleyin.
- Kablosuz süpürgeyi uzun süre kullanmayacaksanız bataryayı tamamen boş bırakmayın.
- Islak zemini, ince toz (inşaat tozu, kül) ya da sıvıyı normal süpürgeyle çekmeyin; filtre ve motor zarar görür.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonla süpürgenin modelini (gövdedeki etikette yazar) ve arızayı bildirirsiniz.
- RandevuMüsaitlik durumuna göre uygun bir zaman belirlenir.
- Arıza tespitiTeknisyen adresinize gelir, süpürgeyi yerinde kontrol eder; tıkanıklık mı, batarya mı, motor mu, söyler ve ücreti bildirir.
- OnarımOnayınızla onarım yerinde yapılır, parça gerekiyorsa değiştirilir ve süpürge yanınızda denenir.
Servis ücreti
Bir süpürgede maliyeti çoğunlukla değişecek parça belirler; batarya ya da motor değişimi, temizlik ve küçük onarımdan farklı tutar. Teknisyen tespitten sonra rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Bazen onarım yerine yeni süpürge almak daha mantıklı olabilir; bunu da açıkça söyleriz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Süpürgeniz garanti kapsamındaysa
Hoover çağrı merkezini 0850 811 12 90 numarasından arayabilir ya da WhatsApp üzerinden (+90 216 808 00 94) teknik destek isteyebilirsiniz. Filtre, fırça ve batarya gibi orijinal yedek parçalar Hoover'ın sitesinde de satılıyor.
En çok Hoover servisi bulunan iller
- Antalya (8)
- İstanbul (8)
- İzmir (7)
- Adana (6)
- Konya (6)
- Ankara (5)
- Diyarbakır (5)
- Muğla (5)
- Ordu (5)
- Şanlıurfa (5)
Diğer iller için tüm illerdeki Hoover servisleri listesine bakın.
Garanti dışı Hoover süpürgeniz için arızayı telefonla bildirin, birlikte bakalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Hoover süpürgemin filtresini ne sıklıkla temizlemeliyim?
Kullanım sıklığına göre değişir; kılavuzdaki süreyi esas alın. Çekiş düşmeye başladıysa filtre büyük olasılıkla temizlik istiyordur.
Kablosuz süpürgenin bataryası değiştirilebilir mi?
Evet, çoğu modelde batarya ayrı bir parça olarak değiştirilebiliyor. Model numarasına uygun batarya kullanılmalı.
Süpürgem ıslak bir şey çektikten sonra çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Hemen fişini çekin ya da bataryasını çıkarın, tekrar çalıştırmayı denemeyin. Hazne ve filtreleri çıkarıp kurutun; motora su kaçtıysa kontrol ettirmeden kullanmayın.