Hoover

Hoover, 1908'de ABD'de elektrikli süpürge üreticisi olarak doğdu ve adı birçok ülkede süpürgeyle özdeşleşti. Avrupa, Türkiye ve Orta Doğu'daki Hoover markası bugün Çinli Haier'in Avrupa kolu Haier Europe'a (eski adıyla Candy Hoover Group) ait. Türkiye'de süpürgelerin yanında çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre ürünler de Hoover adıyla satılıyor.

Kısaca Hoover

Kuruluş

1908, North Canton, Ohio (ABD)

Bağlı olduğu şirket

Haier Europe (Candy Hoover Group S.r.l.), Haier Smart Home'un Avrupa kolu

Avrupa merkezi

Brugherio, İtalya

Türkiye'deki şirket

Candy Hoover Euroasia Ev Gereçleri San. ve Tic. A.Ş., Ataşehir / İstanbul

Kardeş markalar

Haier, Candy

Ürün grupları

Kablosuz dikey süpürge, robot süpürge, ıslak-kuru (Wet&Dry) süpürge, yatak temizleyici, çamaşır ve kurutmalı çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, ankastre fırın, ocak, davlumbaz, mikrodalga fırın

Markanın Avrupa'daki hakları 1995'te o zamanki sahibi Maytag tarafından İtalyan Candy'ye satıldı; Haier de Candy'yi 2019'da satın aldı. Kuzey Amerika'daki Hoover ise ayrı bir şirkete aittir; bu yüzden ABD'de satılan Hoover ürünleriyle Türkiye'dekiler aynı değildir ve servis ağları da ayrıdır.

Hoover'a nasıl ulaşılır?

Çağrı merkezi

0850 811 12 90 — onarım, kurulum kaydı ve ürünle ilgili talepler

Çalışma saatleri

Her gün 08:00–20:00 (Hoover'ın servis sayfasında belirtilen)

WhatsApp teknik destek

+90 216 808 00 94

Web sitesi

hoover-home.com/tr_TR

Adres

Nidakule Ataşehir Kuzey No: 3/195, Barbaros Mah. Begonya Sok., 34746 Ataşehir / İstanbul

Hoover, 444 ile başlayan numaralardan gelen aramaların ve bu numaralar üzerinden yapılan servis görüşmelerinin kendisiyle ilgisi olmadığını sitesinde ayrıca duyuruyor. Servisbak da Hoover'ın yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

Hoover ürünleri uygunluk kusurlarına karşı iki yıl garanti kapsamındadır. Bu süre içindeyseniz Hoover çağrı merkezini arayın; garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir. Hoover'ın garanti belgesine göre yetkili servis dışında yapılan müdahale ürünü garanti dışında bırakabilir, bu yüzden garanti süresindeki bir cihazı başka bir servise açtırmayın.

Garanti süresi dolduysa yetkili servise ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Bunun için ne hazırlamanız gerektiği aşağıda.

Hoover ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Hoover her ürünü 16 karakterlik tek bir kodla tanımlar. Kılavuzlarda "seri numarası" diye geçen bu kod, ürün kaydında ve teknik destekle görüşürken istenir. Kod iki yerde yazar: cihazın üzerindeki seri numarası plakasında ve ürünle verilen garanti belgesinde. Hoover kılavuzlarına göre plaka:

• Çamaşır makinesinde kapak açıldığında görünen kapak açıklığının iç kenarında,
• Bulaşık makinesinde kapağın iç tarafında, sağ üst köşededir.

Süpürgede ve buzdolabında plakanın yeri modele göre değişiyor. Bulamazsanız garanti belgesindeki koda bakın; belge de kayıpsa bunu çağrı merkezine görüşmenin başında söyleyin.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• 16 haneli seri numarası: Hoover'ın servis sayfası, iletişime geçmeden önce bu kodu hazır tutmanızı istiyor.
• Satın alma bilgileri: Fatura ve garanti belgesi; iki yıllık garantinin sürüp sürmediği bunlardan anlaşılır. Koşulların tamamı Hoover garanti koşulları sayfasında.
• Arızanın tarifi: Ne zaman başladığı, ekranda bir kod olup olmadığı, süpürgede şarjla mı çekişle mi ilgili olduğu.

Hoover'ın sitesinde onarıma özel bir çevrimiçi form yok; telefon ve WhatsApp dışında genel iletişim formu kullanılabiliyor. Bölgenizdeki yetkili servis merkezini de aynı sitenin servis merkezleri sayfasında arayabilirsiniz.

Hoover yetkili servisleri

76 ilde toplam 192 Hoover yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: Antalya (8), İstanbul (8), İzmir (7), Adana (6), Konya (6). Diğer iller için Hoover servis sayfasına bakabilirsiniz.

Hoover bayileri

60 ilde toplam 582 Hoover bayisi ve satış noktası listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (99), Gaziantep (71), Adana (33) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (33)
• Adıyaman (12)
• Afyonkarahisar (2)
• Ağrı (1)
• Aksaray (4)
• Amasya (6)
• Ankara (27)
• Antalya (8)
• Aydın (13)
• Balıkesir (1)
• Batman (8)
• Bitlis (1)
• Bolu (1)
• Bursa (13)
• Çorum (4)
• Denizli (4)
• Diyarbakır (21)
• Edirne (1)
• Elazığ (2)
• Erzurum (1)
• Eskişehir (4)
• Gaziantep (71)
• Giresun (3)
• Hakkari (6)
• Hatay (20)
• İstanbul (99)
• İzmir (32)
• Kahramanmaraş (13)
• Karabük (1)
• Karaman (1)
• Kastamonu (1)
• Kayseri (4)
• Kırklareli (2)
• Kırşehir (1)
• Kilis (2)
• Kocaeli (16)
• Konya (7)
• Malatya (2)
• Manisa (3)
• Mardin (11)
• Mersin (18)
• Muğla (9)
• Muş (4)
• Niğde (1)
• Ordu (5)
• Osmaniye (12)
• Rize (5)
• Sakarya (5)
• Samsun (10)
• Siirt (2)
• Sinop (3)
• Sivas (2)
• Şanlıurfa (6)
• Şırnak (13)
• Tekirdağ (5)
• Tokat (2)
• Van (12)
• Yalova (1)
• Yozgat (1)
• Zonguldak (4)

Servisbak ile Hoover servisi

Garanti süresi dolmuş Hoover beyaz eşyalarına ve süpürgelerine arıza tespiti, onarım ve bakım için bakıyoruz. Beyaz eşyada teknisyen adresinize gelir; arızayı kontrol eder, yapılacak işi ve ücreti işe başlamadan önce söyler. Cihaz türüne göre ayrıntılar:

• Hoover çamaşır makinesi servisi
• Hoover süpürge servisi
• Hoover robot, ıslak-kuru süpürge ve yatak temizleyici servisi

Sıkça sorulan sorular