Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Warmhaus'un yetkili servisi değildir. Warmhaus'un şofbenleri hermetik tiptedir: yanma için gereken havayı fan yardımıyla dışarıdan alır, atık gazı da aynı bacayla dışarı atar. Bu yüzden elektriksiz çalışmazlar ve baca bağlantısının sağlam olması güvenlik için şarttır.
Sık görülen Warmhaus şofben arızaları
Musluk açılınca şofben devreye girmiyor
Olası neden: Şofbenin elektriği yok, gaz vanası kapalı, şebeke basıncı düşük ya da su girişindeki süzgeç tıkalı; şofben yeterli su akışını algılamayınca ateşleme yapmaz. Ne yapılır: Fişi ve sigortayı, şofbenin altındaki gaz vanasını kontrol edin. Musluğu sonuna kadar açın ve soğuk suyun da güçlü akıp akmadığına bakın. Evin genelinde su zayıfsa sorun şebekededir; yalnız sıcak su zayıfsa şofbenin giriş süzgeci ya da eşanjörü kontrol edilmelidir.
Ateşliyor, birkaç saniye sonra sönüyor
Olası neden: Alev algılama elektrodunun kirlenmesi, fan ya da baca tarafında hava akışının yetersiz kalması (kuş yuvası, rüzgâr, gevşemiş baca), gaz basıncının düşük olması. Ne yapılır: Ekranda bir kod varsa not edip kılavuza bakın, bir kez kapatıp açın. Tekrar ederse kullanmayı bırakın. Yanma ve baca tarafına kullanıcının müdahale etmesi güvenli değildir.
Su yeterince ısınmıyor, debi düştü
Olası neden: Sert sulu bölgelerde eşanjörün içinin kireçle daralması, sıcaklık ayarının düşük kalması ya da aynı anda iki musluk açılması. Şofbenin bir dakikada ısıtabileceği su miktarı sınırlıdır. Ne yapılır: Sıcaklık ayarını ve aynı anda açık başka musluk olup olmadığını kontrol edin; batarya süzgecindeki kireci temizleyin. Sorun sürerse eşanjörün kireci çözülür.
Su bir sıcak bir soğuk geliyor
Olası neden: Debinin şofbenin çalışma eşiğine yakın olması (musluk az açıkken şofben kapanıp açılır), kireçli eşanjör ya da arızalı sıcaklık sensörü. Ne yapılır: Musluğu biraz daha açıp soğuk suyu karıştırmak yerine şofbenin sıcaklık ayarını düşürmeyi deneyin. Sensör ve eşanjör servis tarafından kontrol edilir.
Ateşlemede patlama sesi ya da şofbenden su sızması
Olası neden: Gecikmeli ateşleme genellikle kirli brülör, elektrot ya da gaz ayarından kaynaklanır; su sızıntısı ise rakor contasından ya da kireç ve korozyonla delinen eşanjörden gelir. Ne yapılır: İki durumda da şofbeni kullanmayın, gaz vanasını kapatıp servis çağırın.
Güvenlik
Şofbenin olduğu yerde gaz kokusu alırsanız elektrik düğmelerine dokunmayın, gaz vanasını kapatın, pencereleri açıp dışarı çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Banyoda duş alırken baş ağrısı, sersemlik ya da bulantı hissederseniz suyu kapatıp hemen havalandırın, dışarı çıkın ve 112'yi arayın; bu, karbonmonoksit zehirlenmesinin belirtisi olabilir. Hermetik şofbenin bacası değiştirilmemeli, uzatılmamalı ya da üstü kapatılmamalıdır. Şofbenin bulunduğu yere bir karbonmonoksit dedektörü takılması önerilir.
Bakım önerileri
- Şofbene yılda bir kez bakım yaptırın: brülör ve elektrot temizliği, gaz ayarı, fan ve baca kontrolü, su giriş süzgecinin temizliği.
- Suyu sert olan bölgelerde bakıma eşanjör kireç çözme işlemini ekletin; sıcak su debisinin düşmesi kireçlenmenin ilk işaretidir.
- Sıcaklığı gereğinden yüksek ayarlamayın; yüksek sıcaklık kireçlenmeyi hızlandırır.
- Şofben ısıtılmayan bir yerdeyse kışın donma riskine dikkat edin. Donma koruması olan cihazlarda bu koruma ancak elektrik ve gaz açıkken çalışır; uzun süre kapalı kalacaksa içindeki suyun boşaltılması gerekir.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıŞofbenin modelini, belirtiyi ve varsa ekrandaki kodu söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- KontrolTeknisyen su, gaz ve baca tarafını kontrol eder, ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla iş yapılır, şofben farklı debilerde çalıştırılarak denenir.
Servis ücreti
Yıllık bakım, kireç çözme ve parça değişimi ayrı ücretlendirilir. Teknisyen şofbeni gördükten sonra ne yapılacağını ve ücreti söyler. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Şofbeniniz garanti kapsamındaysa
Garantisi devam eden bir Warmhaus şofben için Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi'ni (0850 225 15 15) arayın ya da sitedeki arıza formunu doldurun. Bu dönemde cihazı yetkili servis dışında açtırmayın. Marka hakkında bilgi için Warmhaus sayfamıza, kombiniz varsa Warmhaus kombi servisi sayfamıza bakabilirsiniz.
Warmhaus şofbeniniz sıcak su vermiyor ya da ateşlemede sorun çıkarıyorsa arayın; size uygun saate randevu verelim.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Hermetik şofben elektriksiz çalışır mı?
Hayır. Fan ve ateşleme elektrikle çalışır; elektrik kesildiğinde şofben de sıcak su vermez.
Şofbenin bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Yılda bir kez. Suyu çok sert olan bölgelerde eşanjör kireci daha sık kontrol edilmelidir.
Şofbeni banyoya taşıyabilir miyim?
Şofbenin yerinin değişmesi gaz tesisatı projesi ve gaz dağıtım şirketinin onayını gerektirir; bu işi yetkili gaz tesisatçısı yapar.
Duşun ortasında su neden soğuyor?
Çoğunlukla debi şofbenin çalışma eşiğinin altına düştüğü için. Musluğu biraz daha açmayı ya da şofbenin sıcaklığını düşürüp soğuk su karıştırmamayı deneyin; düzelmezse eşanjör ve sensör kontrol edilmelidir.