Servisbak bağımsız bir teknik servistir, Viessmann'ın yetkili servisi değildir. Garanti süresindeki kazanlar için Viessmann'a (444 90 92) başvurun; garantisi bitmiş kazanlara biz bakıyoruz.
Hangi Viessmann kazanlarına bakıyoruz?
Türkiye'deki güncel Viessmann kazanları Vitocrossal ailesinden: yoğuşmalı modeller yaklaşık 80 kW'tan başlayıp tek kazanda 1.400 kW'a kadar çıkıyor. Daha küçük merkezi sistemlerde 49–150 kW'lık duvar tipi Vitodens 200-W kullanılıyor. Vitocrossal'da eşanjör, titanyum alaşımlı paslanmaz çelikten Inox-Crossal; brülör, gücünü ihtiyaca göre ayarlayan MatriX silindir brülör. Birden çok kazan kaskad bağlanıp tek sistem gibi çalıştırılabiliyor. Daha büyük tesislerde Vitomax kazanlar var. Eski binalarda ise sahada hâlâ çalışan Vitorond döküm kazanlarla da karşılaşıyoruz.
Kombilerden farklı olarak kazanlar tek başına değil; pompalar, karışım vanaları, boyler, nötralizasyon ünitesi ve kumanda paneliyle birlikte çalışır. Arıza da çoğu zaman bu parçalardan birindedir.
Sık görülen Viessmann kazan arızaları
Brülör çok sık devreye girip çıkıyor
Belirti: Kazan birkaç dakika yanıp sönüyor, bu döngü gün boyu tekrarlanıyor. Olası neden: kazan gücünün binanın ihtiyacına göre büyük kalması, dış hava sensörü ya da ısıtma eğrisi ayarının yanlış olması, debinin düşük kalması. Ne yapılır: Kumanda ayarları, sensör okumaları ve pompa debisi kontrol edilir. Sık çevrim gaz tüketimini artırır, brülörü de yıpratır.
Kazan alev arızasıyla kilitleniyor
Belirti: Kazan ateşlemeyi deniyor, ardından arıza verip duruyor. Olası neden: gaz basıncının düşmesi, ana gaz vanasının ya da kazan dairesindeki selenoid vananın kapalı kalması, elektrot kirliliği, yanma havası yetersizliği. Ne yapılır: Yönetici olarak yapabileceğiniz, kazan dairesindeki gaz vanalarının açık olduğunu ve havalandırma menfezlerinin kapatılmadığını kontrol etmektir. Brülöre ve gaz hattına müdahale yalnızca yetkin teknisyen işidir.
Kaskad sistemde kazanlar dengesiz çalışıyor
Belirti: Hep aynı kazan çalışıyor, diğeri neredeyse hiç devreye girmiyor; ya da ikisi birden gereksiz yere yanıyor. Olası neden: kaskad kumandasında sıralama ve devreye girme ayarları, iletişim kablosu ya da sensör sorunu. Ne yapılır: Kumanda ayarları ve kazanlar arası iletişim kontrol edilir; çalışma saatleri kazanlar arasında dengelenir.
Emniyet ventili su atıyor, basınç dalgalanıyor
Belirti: Kazan dairesinde ventilin tahliyesinden su geliyor, manometre ısınınca yükselip soğuyunca düşüyor. Olası neden: genleşme tankının ön basıncını kaybetmesi ya da tankın küçük kalması, otomatik su besleme vanasının kaçırması. Ne yapılır: Genleşme tankı ön basıncı ölçülür, tank ve besleme hattı kontrol edilir.
Bazı daireler ya da katlar az ısınıyor
Belirti: Kazan çalışıyor ama üst katlar ya da kolon sonundaki daireler yeterince ısınmıyor. Olası neden: tesisattaki hava ve çamur, sirkülasyon pompasının yetersiz kalması, karışım vanası arızası, dengesiz tesisat. Ne yapılır: Önce kazan tarafındaki sıcaklık ve pompa çalışması kontrol edilir; sorun tesisattaysa havalandırma ve tesisat temizliği planlanır.
Kazan dairesinde güvenlik
Kazan dairesinde gaz kokusu alınırsa elektrik anahtarlarına dokunmadan ve kıvılcım çıkaracak bir şey yapmadan daireyi havalandırın, binanın ana gaz vanasını kapatın, binadan dışarı çıkıp 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Kazan dairesinin havalandırma menfezleri hiçbir zaman kapatılmamalı, içerisi depo olarak kullanılmamalıdır.
Sezon öncesi bakım
Viessmann yılda bir kontrol öneriyor; merkezi sistemlerde bunun ısıtma sezonundan önce, yaz sonunda yapılması kışın arıza riskini azaltır. Bakımda genellikle:
- Brülör, Inox-Crossal eşanjör ve yanma odasının temizliği
- Baca gazı analizi ve yanma ayarının kontrolü
- Yoğuşma suyu hattı ve nötralizasyon ünitesinin kontrolü
- Genleşme tankı, emniyet ventili ve pompaların kontrolü
- Kumanda panelinde sensörler, ısıtma eğrisi ve kaskad ayarlarının gözden geçirilmesi
Viessmann, tesisata doldurulan suyun da kurallara uygun olması gerektiğini belirtiyor. Sert ya da kirli su eşanjörde kireç ve çamur birikmesine yol açar; tesisata sık su ekleniyorsa bunun nedeni mutlaka bulunmalıdır.
Servis nasıl işliyor?
- KayıtKazan modeli, kazan sayısı ve arızanın ne zaman başladığını bildirirsiniz.
- RandevuKazan dairesine erişim için yönetimle saat belirlenir.
- TespitTeknisyen kazanı ve bağlı ekipmanı kontrol eder, işlemi ve ücreti söyler.
- Onarım ve denemeOnaydan sonra onarım yapılır, sistem ısıtmada denenir.
Ücret
Kazan servisinde ücret kazan sayısına, gücüne ve arızanın brülörde mi yoksa çevre ekipmanda mı olduğuna göre değişir. Rakamı teknisyen yerinde kontrolden sonra söyler; yönetimin onayı olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
İllere göre Viessmann servisleri
En çok Viessmann servisi bulunan iller: İstanbul, Antalya, Bursa, İzmir, Ankara, Konya, Muğla, Kayseri, Mersin, Adana. Tüm iller için Viessmann servis sayfasına bakın.
Dairenizde Viessmann kombi varsa Viessmann kombi servisi, ısı pompası ya da boyler sorunu için Viessmann ısıtma sistemleri servisi sayfasına bakabilirsiniz.
Garantisi bitmiş Viessmann kazanınız için arıza ya da sezon öncesi bakım talebinizi telefonla bildirin.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
Kazan bakımı ne zaman yapılmalı?
Yılda bir, tercihen ağustos-eylül gibi ısıtma sezonundan önce. Sezon ortasındaki bir arıza bütün binayı ısınmasız bırakır.
Kaskad sistem neden kullanılıyor?
Tek büyük kazan yerine birkaç kazan kullanıldığında, ılık günlerde yalnızca biri çalışır, soğuk günlerde diğerleri devreye girer. Biri arızalandığında bina tamamen ısınmasız kalmaz.
Eski Vitorond kazanlara da bakıyor musunuz?
Evet. Eski döküm kazanlarda parça bulunabilirliği modele göre değişir; teknisyen kontrolden sonra onarımın mantıklı olup olmadığını size söyler.
Yoğuşmalı kazanda nötralizasyon ünitesi ne işe yarar?
Yoğuşma suyu hafif asidiktir. Büyük kazanlarda bu su gidere verilmeden önce nötralizasyon ünitesinden geçirilir; ünitedeki dolgu malzemesi zamanla tükendiği için bakımda kontrol edilir.