Viessmann Kombi Servisi

Servisbak bağımsız bir teknik servistir, Viessmann'ın yetkili servisi değildir. Kombiniz devreye alındığı tarihten itibaren 2 yıllık garanti süresi içindeyse arızayı Viessmann'a (444 90 92) bildirin; bu dönemde yetkili servis dışındaki müdahale garantiyi etkiler.

Türkiye'de satılan Viessmann kombilerin çoğu Vitodens ailesinden: Vitodens 100-W ve 111-W, boylerli 111-F, Vitodens Connect, Trend ve Classic. Hepsi yoğuşmalı; ortak noktaları paslanmaz çelik Inox-Radial eşanjör ve yanmayı gaz türüne göre otomatik ayarlayan Lambda Pro Control. Bu iki parça, bakımın neden düzenli yapılması gerektiğini de açıklıyor.

Sık görülen Viessmann kombi arızaları

Kombi ateşleme yapmıyor, ekranda arıza görünüyor

Belirti: Kombi birkaç kez yakmayı deniyor, sonra kilitlenip kod veriyor. Olası neden: gaz gelmemesi, kirlenmiş ya da aşınmış ateşleme ve iyonizasyon elektrodu, tıkalı yoğuşma suyu hattı, fan veya gaz valfi arızası. Ne yapılır: Önce gazın gelip gelmediğine bakın: ocağınız doğal gazlıysa yanıyor mu, sayaçtaki ve kombinin altındaki gaz vanası açık mı. Gaz varsa kombiyi bir kez resetleyin. Arıza tekrar ediyorsa kombinin kapağını açmayın; elektrot, valf ve fan kontrolü teknisyen işidir.

Su basıncı sürekli düşüyor

Belirti: Manometre yeşil bölgenin altına iniyor, kombi basınç düşüklüğü nedeniyle duruyor. Olası neden: tesisatta küçük bir kaçak, peteklerin sık sık havalandırılması, genleşme tankının ön basıncını kaybetmesi ya da emniyet ventilinin su atması. Ne yapılır: Kullanım kılavuzundaki doldurma musluğuyla basıncı yeşil bölgeye (Viessmann'ın önerdiği değer yaklaşık 1,5 bar) getirebilirsiniz. Birkaç gün içinde yine düşüyorsa sorun su eklemekle çözülmez; genleşme tankı ve tesisat kontrol edilmelidir. Viessmann da genleşme tankı arızasının tesisata hava çektirebileceğini belirtiyor.

Sıcak su geç geliyor ya da ılık kalıyor

Belirti: Musluk açıldığında kombi devreye giriyor ama su bir türlü ısınmıyor, ya da sıcaklık dalgalanıyor. Olası neden: sert sulu bölgelerde plakalı eşanjörün kireçlenmesi, akış sensörünün kirlenmesi, üç yollu vananın takılması. Ne yapılır: Kombi sıcak su ayarının düşük olmadığını ve musluk perlatörünün tıkalı olmadığını kontrol edin. Ötesi eşanjör temizliği ya da vana değişimi gerektirir.

Kombinin altından su damlıyor

Belirti: Kombinin altında küçük bir su birikintisi. Olası neden: Yoğuşmalı kombiler çalışırken su üretir ve bu su bir sifon üzerinden gidere akar. Sifon ya da tahliye hortumu tıkanırsa taşar; kışın dış duvardan geçen hortum donarsa da aynı şey olur. Damlama bir rakordan ya da emniyet ventilinden de gelebilir. Ne yapılır: Kombinin elektriğini kesip suyun nereden geldiğine bakın; hortum açıkta donmuşsa çözülmesini bekleyin. Sifon temizliği ve kaçak tespiti bakımda yapılır.

Petekler ısınmıyor ya da çalışırken ses var

Belirti: Kombi yanıyor ama bazı petekler soğuk; ya da kaynama, tıkırtı, uğultu sesi geliyor. Olası neden: tesisatta hava, kapalı petek vanası, sirkülasyon pompası sorunu, eşanjörde kireç. Ne yapılır: Petek vanalarının açık olduğunu kontrol edip soğuk petekleri havalandırın, ardından basıncı yeniden kontrol edin. Ses sürüyorsa pompa ve eşanjöre bakılmalıdır. Tüm sistemle ilgili sorunlar için Viessmann ısıtma sistemleri servisi sayfasına da bakabilirsiniz.

Gaz kokusu alırsanız

1. Elektrik düğmelerine, prizlere ve kapı zillerine dokunmayın; kibrit, çakmak yakmayın.
2. Kapı ve pencereleri açın, sayaçtaki ana gaz vanasını kapatın.
3. Binadan çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.

Gaz kokusu bir servis arızası değil acil durumdur; önce 187'yi arayın. Kombiye yeniden gaz verilmesi, gaz dağıtım şirketinin kontrolünden sonra yapılmalıdır.

Arıza kodları hakkında

Viessmann'ın arıza kodları modele ve kumanda tipine göre değişiyor; aynı kod iki farklı Vitodens'te farklı anlama gelebiliyor. Bu yüzden burada genel bir kod tablosu vermiyoruz. Kodun anlamını modelinizin kullanım kılavuzunda bulabilirsiniz; kılavuzu kaybettiyseniz Viessmann'ın kılavuz arşivinde tip etiketindeki seri numarasıyla arayabilirsiniz. Bizi ararken de kodu ve model adını söylemeniz yeterli.

Bakımda neler yapılıyor?

Viessmann yılda bir bakım öneriyor; en uygun zaman ısıtma sezonu başlamadan önce. Bir Vitodens bakımında genellikle şunlar yapılır:

• Brülör ve Inox-Radial eşanjörün temizlenmesi, yanma odası contalarının kontrolü
• Ateşleme ve iyonizasyon elektrodunun kontrolü, gerekirse değişimi
• Sifon ve yoğuşma suyu hattının temizlenmesi
• Genleşme tankı ön basıncının ölçülmesi, tesisat basıncının ayarlanması
• Baca gazı ölçümü ve emniyet donanımlarının denenmesi

Lambda Pro Control yanmayı kendisi ayarladığı için Viessmann, baca gazı kontrol aralığının bu kombilerde uzadığını belirtiyor. Bu, yıllık temizliğin gereksiz olduğu anlamına gelmiyor: yoğuşmalı kombide eşanjör ve sifon kirlendikçe verim düşer.

Servis nasıl işliyor?

1. Arıza kaydıModel adını ve ekrandaki kodu telefonda bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün bir saat belirlenir.
3. Yerinde tespitTeknisyen kombiyi kontrol eder, işlemi ve ücreti söyler.
4. Onarım ve denemeOnayınızla onarım yapılır, kombi ısıtma ve sıcak suda denenir.

Ücret

Bakım ile arıza onarımının ücreti farklıdır; arızada değişecek parçaya göre de değişir. Teknisyen kontrolden sonra net rakamı söyler, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.

İllere göre Viessmann servisleri

En çok Viessmann servisi bulunan iller: İstanbul, Antalya, Bursa, İzmir, Ankara, Konya, Muğla, Kayseri, Mersin, Adana. Tüm iller için Viessmann servis sayfasına bakın.

Sıkça sorulan sorular