Viessmann

Viessmann, 1917'de Almanya'da kurulmuş bir ısıtma markasıdır. Türkiye'de en çok Vitodens yoğuşmalı kombileri ve apartman ile iş yerlerinde kullanılan Vitocrossal kazanlarıyla bilinir. Ocak 2024'ten beri markanın ısıtma ve iklimlendirme işi ABD'li Carrier'a aittir.

Kısaca Viessmann

Kuruluş

1917, Hof (Almanya) — Johann Viessmann

Merkez

Allendorf (Eder), Almanya — şirket 1937'de buraya taşındı

Bağlı olduğu şirket

Carrier Global Corporation. Viessmann Climate Solutions'ın satışı 2 Ocak 2024'te tamamlandı.

Türkiye'deki şirket

Viessmann Isı Teknikleri Tic. Ltd. Şti., Ümraniye / İstanbul

Ürün grupları

Vitodens kombi ve duvar tipi kazanlar, Vitocrossal ve Vitomax kazanlar, Vitocal ısı pompaları, Vitocell boylerler, Vitosol güneş kolektörleri, Vitoclima klimalar, ViCare uygulaması

Johann Viessmann'ın Hof'ta açtığı küçük atölye çelik kazan üreterek başladı. Şirket 1937'de Allendorf'a taşındı ve yüz yılı aşkın süre aile şirketi olarak kaldı; 2024'teki satışla ısıtma, ısı pompası ve iklimlendirme bölümü Carrier'ın Avrupa'daki ev tipi ürünler işinin parçası oldu. Türkiye'deki ürünlerin teknik açıdan ayırt edici yanları şunlar: Vitodens kombilerde paslanmaz çelikten Inox-Radial eşanjör, yanmayı gaz türüne göre kendisi ayarlayan Lambda Pro Control, büyük Vitocrossal kazanlarda ise MatriX silindir brülör ve birden fazla kazanı birlikte çalıştıran kaskad düzeni.

Viessmann'a nasıl ulaşılır?

İletişim merkezi

444 90 92

E-posta

[email protected]

Bayi ve yetkili servis

Viessmann bayi ve servis bulucu

Web sitesi

www.viessmann.com.tr

Adres

Şerifali Mah. Söyleşi Sk. No: 39, 34775 Ümraniye / İstanbul

Viessmann'ın Ankara, Bursa, İzmir, Antalya, Gaziantep, Samsun ve İstanbul Merter'de bölge ofisleri de var; telefonları markanın iletişim sayfasında yazıyor. Servisbak, Viessmann'ın yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: 444 90 92'yi arayın ya da Viessmann'ın servis kayıt formunu kullanın. Markanın yayımladığı garanti koşullarına göre süre cihazın devreye alındığı tarihten başlar ve 2 yıldır. Yetkili servis dışındaki kişilerin yaptığı devreye alma, bakım ve onarımlar garanti kapsamı dışında kalır; bu dönemde cihaza başka birinin dokunmaması gerekir.
• Garanti süresi dolduysa: Viessmann yetkili servisine ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, işe başlamadan önce arızanın ne olduğunu ve ücreti öğrenmek hakkınızdır.

Viessmann ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Viessmann'ın sıkça sorulan sorular sayfasına göre seri numarası cihazın üzerindeki barkodlu etikette, 16 haneli bir sayı olarak yazar. Aynı numara kontrol ünitesinden ya da ürünün tip plakasından da okunabilir. Model adı (Vitodens 100-W, Vitocrossal 300 gibi) ve üretim yılı tip plakasında bulunur. Viessmann, cihazın yaşını öğrenmek için 16 haneli numaranın sekizinci hanesine bakılmasını öneriyor.

Kullanma kılavuzunu kaybettiyseniz seri numarasını Viessmann'ın ViBooks belge arşivine girerek modelinizin kılavuzunu PDF olarak indirebilirsiniz. Ekrandaki arıza mesajlarının anlamı da çoğu modelde bu kılavuzda yazar.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

Viessmann'ın garanti koşulları, garanti belgesiyle birlikte faturanın bir kopyasını saklamanızı istiyor. Başvuruda bunların yanında şunlar işinizi hızlandırır:

• Model adı ve 16 haneli seri numarası.
• Devreye alma tarihi; garanti süresi bu tarihten itibaren işler.
• Kontrol ünitesindeki arıza kodu ya da mesaj ve arızanın ne zaman başladığı.
• Kazan dairesindeki bir sistemse yönetimin ya da kazanı kullanan kişinin iletişim bilgisi.

Garanti koşullarında servis talebi için sayılan kanallar: servis kayıt formu, WhatsApp, web sohbet, [email protected] ve 444 90 92. Viessmann ayrıca bir ürün kaydı seçeneği sunuyor; kayıt sonunda kurulum bilgilerinizi ve garanti kanıtınızı içeren bir kurulum sertifikası veriliyor. Bilgi Viessmann kılavuzlar sayfasında.

Viessmann yetkili servisleri

79 ilde toplam 358 Viessmann yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (44), Antalya (24), Bursa (20), İzmir (20), Ankara (19). Diğer iller için Viessmann servis sayfasına bakabilirsiniz.

Viessmann bayileri

70 ilde toplam 587 Viessmann bayisi listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (141), Ankara (43), Bursa (39) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (8)
• Adıyaman (2)
• Afyonkarahisar (1)
• Ağrı (1)
• Aksaray (2)
• Amasya (4)
• Ankara (43)
• Antalya (22)
• Artvin (1)
• Aydın (11)
• Balıkesir (18)
• Batman (2)
• Bayburt (1)
• Bolu (2)
• Burdur (2)
• Bursa (39)
• Çanakkale (7)
• Çorum (3)
• Denizli (8)
• Diyarbakır (1)
• Düzce (3)
• Edirne (12)
• Elazığ (3)
• Erzincan (1)
• Erzurum (1)
• Eskişehir (13)
• Gaziantep (22)
• Giresun (6)
• Hakkari (1)
• Hatay (3)
• Isparta (4)
• İstanbul (141)
• İzmir (34)
• Kahramanmaraş (6)
• Karabük (2)
• Karaman (1)
• Kars (1)
• Kastamonu (2)
• Kayseri (9)
• Kırıkkale (2)
• Kırklareli (6)
• Kırşehir (1)
• Kilis (1)
• Kocaeli (18)
• Konya (24)
• Kütahya (2)
• Malatya (1)
• Manisa (2)
• Mardin (2)
• Mersin (4)
• Muğla (12)
• Nevşehir (1)
• Niğde (1)
• Ordu (7)
• Osmaniye (2)
• Rize (2)
• Sakarya (7)
• Samsun (10)
• Siirt (3)
• Sinop (1)
• Sivas (3)
• Şanlıurfa (3)
• Tekirdağ (5)
• Tokat (3)
• Trabzon (4)
• Tunceli (1)
• Uşak (2)
• Van (2)
• Yalova (4)
• Zonguldak (8)

Servisbak ile Viessmann servisi

Garantisi bitmiş Viessmann cihazlarına arıza tespiti, onarım ve yıllık bakım için geliyoruz. Teknisyen cihazı yerinde kontrol eder, ne yapılacağını ve ücreti işe başlamadan önce söyler. Hangi cihazlara baktığımızı Viessmann servis sayfasında anlattık; cihaza göre ayrıntılar için:

• Viessmann kombi servisi — Vitodens kombiler
• Viessmann kazan servisi — Vitocrossal ve eski Vitorond kazanlar
• Viessmann ısıtma sistemleri servisi — ısı pompası, boyler, güneş kolektörü ve kumandalar

Sıkça sorulan sorular