Grundig

Grundig, 1945'te Almanya'da kurulan bir tüketici elektroniği markasıdır ve 2007'den bu yana tamamen Koç Topluluğu'na, bugün de Arçelik A.Ş. bünyesine aittir. Radyo ve televizyonla tanınan marka, Türkiye'de televizyon ve ses ürünlerinin yanında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre ve küçük ev aletleriyle satılıyor.

Kısaca Grundig

Kuruluş

1945, Fürth (Bavyera, Almanya) — kurucusu Max Grundig

Bağlı olduğu şirket

Arçelik A.Ş. (Koç Topluluğu)

Kardeş markalar

Arçelik, Beko, Altus

Ürün grupları

Televizyon, ses sistemleri, buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ankastre fırın, ocak ve davlumbaz, klima, küçük ev aletleri, kişisel bakım ürünleri

Max Grundig'in savaş sonrası Fürth'te kurduğu şirket radyo, teyp ve televizyonlarla Avrupa'nın tanınmış elektronik üreticilerinden biri oldu. 2003'teki iflasın ardından 2004'te Koç Topluluğu (Beko) ile İngiliz Alba ortaklaşa Grundig'i devraldı; 2007'de Alba'nın yarı payını da satın alan Koç, markanın tek sahibi oldu. Bugün Grundig adı, televizyonun yanında Arçelik'in beyaz eşya ve ankastre ürünlerinde de kullanılıyor.

Grundig'e nasıl ulaşılır?

Çağrı merkezi

0850 210 0 888

E-posta

[email protected]

Web sitesi

www.grundig.com.tr — iletişim formu ve servis randevusu

Adres

Caferağa Mah. Albay Faik Sözdener Cad. No: 19, 34710 Kadıköy / İstanbul

Bilgiler Grundig Türkiye'nin resmi iletişim sayfasından alınmıştır; çağrı merkezi numarası Arçelik ve Beko ile ortaktır. Servisbak, Grundig'in yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: Grundig çağrı merkezini arayın ya da grundig.com.tr'deki "Teknik Destek ve Servis Randevusu" bölümünden randevu alın. Fatura ve garanti belgesi yanınızda olsun.
• Garanti süresi dolduysa: Grundig yetkili servisine ya da bağımsız bir teknik servise başvurabilirsiniz. Onarımdan önce arızayı ve ücreti öğrenin.
• Televizyon ve ses ürünlerinde: Panel, anakart ve yazılım sorunları için Grundig'in kendi servis kanallarını kullanmanızı öneririz.

Grundig bazı ürünler için ücretli ek garanti de sunuyor. Hangi kanalı seçerseniz seçin, cihazın etiketindeki model ve seri numarasını hazır tutun.

Grundig ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

Grundig'in ürün yelpazesi televizyondan ankastre fırına uzandığı için etiketin yeri ürüne göre değişir:

• Televizyon: Seri numarası arka kapaktaki etikettedir ve 14 hanelidir. Model numarası ayrıca kullanma kılavuzunun kapağında yazar; Grundig, uygunluk beyanı gibi belgelerin bu numarayla aranmasını ister. Enerji etiketindeki QR kodu okuttuğunuzda da modelin ürün bilgi fişi açılır.
• Beyaz eşya ve ankastre ürünler: grundig.com.tr'deki kılavuz arama sayfasına göre etiket ürünün arkasında ya da altındadır. Model numarası harf ve rakamlardan oluşur, büyük harfle başlar.
• Gömme cihazlarda: Arka ve alt yüz dolabın içinde kaldığı için etikete ulaşmak zor olabilir. Cihazı yerinden çıkarmaya çalışmayın; model bilgisi için önce garanti belgesine ve faturaya bakın.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

Grundig'e başvurmadan önce fatura ve garanti belgesini, model ve seri numarasını, adresinizi ve arızanın kısa bir tarifini bir araya getirin. Arızayı tarif ederken belirtinin ne zaman başladığını, sürekli mi yoksa ara sıra mı olduğunu ve ekranda bir uyarı görünüp görünmediğini söyleyin.

• Çevrim içi randevu: Grundig servis randevusu sayfasında sorunu yazıp çözüm önerilerine bakabilir, gerekirse randevu oluşturabilirsiniz.
• Yazılı başvuru: Soru ve şikâyetler için grundig.com.tr'deki Bize Yazın formu ya da 0544 444 0 888 numaralı WhatsApp hattı.
• Televizyonda önce yazılım: Bazı görüntü ve uygulama sorunları güncel yazılımla düzelir. TV Yazılım İndirme Merkezi'ne 14 haneli seri numarasını girince modelinizin son yazılımı ve nasıl yükleneceği gösterilir.
• Ek garanti: Süre uzatma seçenekleri grundig.com.tr/ek-garanti adresinde.

Grundig yetkili servisleri

81 ilde toplam 655 Grundig yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (100), İzmir (37), Ankara (32), Antalya (25), Bursa (22). Diğer iller için Grundig servis sayfasına bakabilirsiniz. Grundig'in kendi servis bulucusu grundig.com.tr/yetkili-servis adresinde.

Grundig bayileri

81 ilde toplam 2.871 Grundig bayisi ve satış noktası listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (500), Ankara (187), İzmir (164) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (76)
• Adıyaman (21)
• Afyonkarahisar (22)
• Ağrı (22)
• Aksaray (12)
• Amasya (11)
• Ankara (187)
• Antalya (113)
• Ardahan (7)
• Artvin (16)
• Aydın (52)
• Balıkesir (51)
• Bartın (7)
• Batman (20)
• Bayburt (3)
• Bilecik (6)
• Bingöl (10)
• Bitlis (14)
• Bolu (17)
• Burdur (13)
• Bursa (95)
• Çanakkale (27)
• Çankırı (8)
• Çorum (17)
• Denizli (32)
• Diyarbakır (70)
• Düzce (15)
• Edirne (20)
• Elazığ (21)
• Erzincan (10)
• Erzurum (38)
• Eskişehir (21)
• Gaziantep (45)
• Giresun (23)
• Gümüşhane (11)
• Hakkari (5)
• Hatay (55)
• Iğdır (9)
• Isparta (14)
• İstanbul (500)
• İzmir (164)
• Kahramanmaraş (25)
• Karabük (10)
• Karaman (7)
• Kars (14)
• Kastamonu (22)
• Kayseri (48)
• Kırıkkale (9)
• Kırklareli (14)
• Kırşehir (10)
• Kilis (6)
• Kocaeli (61)
• Konya (71)
• Kütahya (12)
• Malatya (25)
• Manisa (50)
• Mardin (31)
• Mersin (68)
• Muğla (44)
• Muş (11)
• Nevşehir (9)
• Niğde (10)
• Ordu (28)
• Osmaniye (17)
• Rize (13)
• Sakarya (37)
• Samsun (48)
• Siirt (8)
• Sinop (14)
• Sivas (27)
• Şanlıurfa (37)
• Şırnak (16)
• Tekirdağ (37)
• Tokat (25)
• Trabzon (34)
• Tunceli (7)
• Uşak (10)
• Van (21)
• Yalova (15)
• Yozgat (17)
• Zonguldak (23)

Servisbak ile Grundig servisi

Garantisi bitmiş Grundig beyaz eşya ve ankastre cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı ve bakımı için bizi arayabilirsiniz. Teknisyenimiz randevu saatinde adresinize gelir, arızayı kontrol eder ve işe başlamadan önce yapılacak işlemi ve ücreti söyler.

• Grundig buzdolabı servisi
• Grundig çamaşır makinesi servisi
• Grundig ankastre servisi — fırın, ocak, davlumbaz

Sıkça sorulan sorular