Servisbak, Beko'nun yetkili servisi olmayan, bağımsız bir teknik servistir. Garantisi dolmuş Beko buzdolaplarının onarımını yapıyoruz; garanti süresi devam eden cihazlar için Beko'nun resmi kanallarını kullanın.
Sık görülen Beko buzdolabı arızaları
Dondurucu donduruyor, alt bölme soğutmuyor
No-frost buzdolaplarında soğuk hava dondurucuda üretilir ve bir fan ile kanal aracılığıyla alt bölmeye gönderilir. Üst donduruyor ama alt ılıksa genellikle bu yol kapanmıştır: kanal buzla tıkanmış, fan dönmüyor ya da hava geçişini ayarlayan klape takılı kalmıştır. Buzlanmanın asıl sebebi çoğu zaman çalışmayan defrost devresidir.
Önce siz bakın: Dondurucunun arka duvarındaki hava çıkışlarının yiyecek paketleriyle kapanmadığından emin olun. Kanal buzla tıkanmışsa buzdolabını boşaltıp kapıları açık şekilde birkaç saat kapalı tutmak geçici rahatlama sağlar; sorun birkaç hafta içinde geri geliyorsa defrost arızası vardır.
Motor hiç durmuyor, sürekli çalışıyor
Yaz sıcağında ve kapı sık açıldığında motorun uzun çalışması normaldir. Ama serin bir günde de durmuyorsa kapı tam kapanmıyor, conta sızdırıyor, kondanser tozlanmış ya da sıcaklık sensörü yanlış bilgi veriyor olabilir. Soğutma gücünün düştüğü bir kompresör de durmadan çalışır.
Işık yanıyor ama buzdolabı hiç çalışmıyor
Lambanın yanması elektriğin geldiğini gösterir, kompresörün çalıştığını değil. Kompresörden tık sesi gelip yeniden susuyorsa termik ya da röle, hiç ses yoksa elektronik kart veya kompresör arızası düşünülür. Bu noktada yapılacak bir ev kontrolü yoktur; fişi çekip takmak sorunu çözmüyorsa servis gerekir.
Buzmatik veya su pınarı çalışmıyor
Şebeke suyuna bağlı modellerde önce su vanasının açık ve hortumun bükülmemiş olduğuna bakın. Su filtresi uzun süredir değiştirilmediyse akışı keser. Hat donmuşsa buz yapımı durur; ekranda E8 ya da E9 görünüyorsa buzmatik sensörü veya motoru arızalıdır.
Sebzelikte yiyecekler çabuk bozuluyor
Sebzelik, buzdolabının en az soğuk ve en nemli yeridir. Sebzeler donuyor ya da çabuk çürüyorsa sıcaklık ayarını ve nem sürgüsünü kontrol edin. HarvestFresh bölmeli modellerde bölmenin ışığı yanmıyorsa bu, aydınlatma ünitesinin ya da bağlantısının arızasıdır ve soğutmayı etkilemez.
Beko buzdolabı hata kodları
Beko'nun buzdolabı hata kodları rehberine göre kodlar arızalı parçanın türünü gösterir. Hepsi için önerilen yol servistir; ekranda gördüğünüz kodu not edip arıza kaydında söylemeniz teşhisi hızlandırır.
| Arıza türü | Kodlar |
|---|---|
| Hava sensörleri | E0 dondurucu, E3 soğutucu (fresh food), E8 buzmatik, E10 joker bölme, E19 flap, E20 biofresh |
| Evaporatör sensörleri | E1 dondurucu, E2 soğutucu, E11 joker bölme |
| Ortam / nem sensörü | E5 |
| Defrost sistemi | E4 dondurucu, E12 joker bölme |
| Fanlar | E13 dondurucu, E14 joker bölme, E15 kondanser, E16 soğutucu, E17 flap, E18 biofresh, E24 (U-1 kartta soğutucu fanı) |
| Buzmatik motoru | E9 |
| Haberleşme (ping testi) | E22, E23 |
Joker, flap ve biofresh bölmeleri her modelde bulunmaz; kodlar modele göre değişebileceği için kullanım kılavuzunuza da bakın.
Bakım önerileri
- Buzdolabını yerleştirdiğiniz ya da taşıdığınız gün hemen çalıştırmayın; kılavuzdaki bekleme süresine uyun.
- Kondanser altta ya da arkadaysa yılda en az bir kez, fişi çekip tozunu alın.
- Su filtresi olan modellerde filtreyi kılavuzda önerilen aralıkta değiştirin.
- Uzun süre evde olmayacaksanız buzdolabını kapatmak yerine (modelde varsa) tatil modunu kullanın; kapatacaksanız içini kurulayıp kapıyı aralık bırakın.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonda buzdolabının modelini, belirtiyi ve varsa ekrandaki kodu söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre uygun saat verilir; çoğu zaman aynı gün gelebiliyoruz.
- Yerinde ölçümTeknisyen fan, sensör, defrost devresi ve kompresörü ölçer, arızayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnay verirseniz onarım yapılır, buzdolabının soğumaya başladığı birlikte kontrol edilir.
Servis ücreti
Tıkanmış bir kanalın açılmasıyla kompresör değişimi arasında büyük fark var. Bu yüzden ücreti telefonda değil, teknisyen arızayı gördükten sonra söylüyoruz; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama rakamlar için servis ücretleri sayfasına bakın.
Buzdolabınız garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki bir buzdolabına yetkili servis dışında müdahale garantiyi etkileyebilir. Beko'ya şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Çağrı merkezi
- 0850 210 0 888
- Servis randevusu
- beko.com.tr — Teknik Destek ve Servis Randevusu
İllere göre Beko servisleri
Beko yetkili servislerinin adres ve telefonlarını il il listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Kocaeli, Mersin, Muğla, Aydın. Tüm iller için Beko servis sayfasına bakın.
Buzdolabı soğutmayı bıraktıysa kapağı gereksiz açmayın; dolu bir dondurucu birkaç saat soğuğunu korur. Arızayı bildirin, uygun saate randevu verelim.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Markadan bağımsız buzdolabı bilgileri için buzdolabı servisi, Beko çamaşır makinesi arızaları için Beko çamaşır makinesi servisi sayfalarına bakabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
No-frost buzdolabı neden buz tutar?
No-frost sistemde buz, belirli aralıklarla çalışan defrost rezistansıyla eritilir. Rezistans, defrost sensörü ya da kart arızalanınca buz birikir ve hava kanalı kapanır.
Yeni aldığım buzdolabı çok ses yapıyor, normal mi?
İlk günlerde kompresör uzun çalışır ve sesi daha çok duyulur. Buzdolabının düz durduğundan ve arkasının duvara değmediğinden emin olun; ses sürerse kontrol ettirin.
Ekranda kod yanıp sönüyor, buzdolabı yine de soğutuyor. Beklesem olur mu?
Bazı sensör arızalarında buzdolabı soğutmaya devam edebilir, ama sıcaklık kontrolü sağlıklı olmaz. Kodu not edip kısa sürede servise bildirin.
Beko yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir ve garanti dışı Beko buzdolaplarına bakar.