Beko

Beko, Koç Topluluğu'na bağlı Arçelik A.Ş.'nin beyaz eşya ve elektronik markasıdır. 1955'te İstanbul'da kurulan marka bugün buzdolabından kombiye, televizyondan küçük ev aletlerine kadar geniş bir ürün yelpazesiyle Türkiye'de ve yurt dışında satılıyor. Arçelik ile aynı çatı altında olduğu için müşteri hizmetleri ve yetkili servis ağı da büyük ölçüde ortaktır.

Kısaca Beko

Kuruluş

1955, Sütlüce / İstanbul

Adın kökeni

Kurucu ortaklar Bejerano ve Koç'un soyadlarının ilk iki harfi: Be-Ko

Bağlı olduğu şirket

Arçelik A.Ş. (Koç Topluluğu)

Kardeş markalar

Arçelik, Grundig, Altus

Ürün grupları

Buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, davlumbaz, klima, kombi, televizyon, küçük ev aletleri

Beko, Vehbi Koç ile Bejerano'nun ortaklığıyla kuruldu; marka 2000 yılında Beko Ticaret A.Ş.'den ayrılarak Arçelik çatısı altına girdi. 1 Nisan 2024'te Arçelik'in ve Whirlpool'un Avrupa'daki ev aletleri işleri, Beko Europe adıyla tek şirkette birleşti; bu şirketin yüzde 75'i Arçelik'e bağlı Beko B.V.'ye, yüzde 25'i Whirlpool'a ait.

Ürünlerde öne çıkan teknolojiler arasında buzdolaplarında sebze ve meyvelerin tazeliğini korumaya yönelik ışıklı HarvestFresh bölmesi, çamaşır makinelerinde AquaTech yıkama sistemi, bulaşık makinelerinde köşeleri hedefleyen CornerIntense ve cihazları telefondan izleyip yönetmeye yarayan HomeWhiz uygulaması sayılabilir.

Beko'ya nasıl ulaşılır?

Çağrı merkezi

0850 210 0 888

WhatsApp destek

0 544 444 08 88

E-posta

[email protected]

Web sitesi

www.beko.com.tr — iletişim formu ve servis randevusu

Adres

Caferağa Mah. Albay Faik Sözdener Cad. No: 19, 34710 Kadıköy / İstanbul

Bu bilgiler Beko'nun resmi sitesindeki iletişim sayfasından alınmıştır. Servisbak, Beko'nun yetkili servisi değildir; bağımsız bir teknik servis olarak hizmet verir.

Cihazınız arızalandıysa kime başvurmalısınız?

• Garanti süresi içindeyse: Beko çağrı merkezini arayın ya da beko.com.tr üzerinden servis randevusu oluşturun. Garanti koşullarındaki onarım ücretsizdir; fatura ve garanti belgesini hazır tutun.
• Garanti süresi dolduysa: Beko yetkili servisine ya da bağımsız bir teknik servise gidebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, onarım başlamadan arızayı ve ücreti öğrenin.

Garanti süresi ürün grubuna göre değişir; televizyonlar için Beko'nun 3 yıllık garanti uyguladığı resmi sitesinde belirtiliyor. Aramadan önce cihazın etiketindeki model ve seri numarasını not almanız işinizi kolaylaştırır.

Beko ürününün model ve seri numarası nerede yazar?

beko.com.tr'deki kılavuz arama sayfası genel bir tarif veriyor: etiket ürünün arkasında ya da altındadır, model numarası harf ve rakamlardan oluşur ve büyük harfle başlar. Beko'nun İngiltere destek sayfaları ise ürün grubuna göre daha kesin yerler gösteriyor:

Buzdolabı ve bulaşık makinesinde seri numarası 10 hanelidir; bulaşık makinesi etiketinde "SN" kısaltmasıyla başlar. Türkiye'de satılan modelinizde etiketi bu noktada göremezseniz cihazın arkasına ve altına bakın. Etikette ayrıca "Model No" satırı ile gerilim ve güç değerleri yer alır.

Garanti veya servis başvurusunda hazırlamanız gerekenler

• Fatura ve garanti belgesi: Cihazın garantide olup olmadığı bu belgelerdeki satış tarihinden anlaşılır.
• Model ve seri numarası: Yukarıda anlattığımız etiketten ya da garanti belgesinden.
• Arızanın tarifi: Belirti, başladığı zaman ve ekranda görünen bir kod varsa o kod.
• Adres ve telefon: Servis kaydı ve randevu teyidi için.

Bu bilgilerle çağrı merkezini arayabilir ya da Beko'nun çevrim içi servis randevusu sayfasından kayıt açabilirsiniz. Soru ve şikâyetler için beko.com.tr'de ayrıca bir "Bize Yazın" formu var.

Garantisi bitmek üzere olan ürünler için ek garanti sayfasında cep telefonu numaranızla sorgulama yapıp uzatma seçeneklerini görebilirsiniz. Beko'nun açıklamasına göre ek garanti üründeki teknik arızaları kapsar; kullanım hatası ve elektrik, su gibi altyapı kaynaklı sorunlar kapsam dışıdır. Ürün değişiminden sonra yeni ürünün ek garantisini yalnızca yetkili servisler uzatabiliyor.

Beko yetkili servisleri

81 ilde toplam 655 Beko yetkili servisinin adres ve telefonlarını listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul (100), İzmir (37), Ankara (32), Antalya (25), Bursa (22). Diğer iller için Beko servis sayfasına bakabilirsiniz. Beko'nun kendi servis bulucusu da beko.com.tr/yetkili-servis adresinde.

Beko bayileri

81 ilde toplam 1.313 Beko bayisi ve mağazası listeliyoruz; en çok bayi İstanbul (217), İzmir (75), Ankara (65) illerinde. Adres ve telefonlar için ilinizi seçin:

• Adana (35)
• Adıyaman (11)
• Afyonkarahisar (9)
• Ağrı (10)
• Aksaray (3)
• Amasya (5)
• Ankara (65)
• Antalya (55)
• Ardahan (4)
• Artvin (8)
• Aydın (28)
• Balıkesir (26)
• Bartın (3)
• Batman (9)
• Bayburt (1)
• Bilecik (2)
• Bingöl (5)
• Bitlis (7)
• Bolu (8)
• Burdur (4)
• Bursa (53)
• Çanakkale (15)
• Çankırı (2)
• Çorum (8)
• Denizli (18)
• Diyarbakır (35)
• Düzce (8)
• Edirne (11)
• Elazığ (8)
• Erzincan (2)
• Erzurum (20)
• Eskişehir (9)
• Gaziantep (16)
• Giresun (10)
• Gümüşhane (7)
• Hakkari (2)
• Hatay (29)
• Iğdır (5)
• Isparta (5)
• İstanbul (217)
• İzmir (75)
• Kahramanmaraş (12)
• Karabük (3)
• Karaman (2)
• Kars (7)
• Kastamonu (11)
• Kayseri (22)
• Kırıkkale (4)
• Kırklareli (7)
• Kırşehir (4)
• Kilis (3)
• Kocaeli (31)
• Konya (28)
• Kütahya (5)
• Malatya (9)
• Manisa (23)
• Mardin (14)
• Mersin (36)
• Muğla (21)
• Muş (7)
• Nevşehir (3)
• Niğde (3)
• Ordu (12)
• Osmaniye (7)
• Rize (5)
• Sakarya (19)
• Samsun (20)
• Siirt (5)
• Sinop (8)
• Sivas (11)
• Şanlıurfa (16)
• Şırnak (8)
• Tekirdağ (20)
• Tokat (12)
• Trabzon (14)
• Tunceli (2)
• Uşak (3)
• Van (11)
• Yalova (9)
• Yozgat (8)
• Zonguldak (15)

Servisbak ile Beko servisi

Garantisi bitmiş Beko cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı ve bakımı için bizi arayabilirsiniz. Teknisyenimiz randevu saatinde gelir, arızayı yerinde kontrol eder ve işe başlamadan önce ne yapılacağını ve ücreti söyler. Cihaza göre ayrıntılı bilgi için:

• Beko buzdolabı servisi
• Beko çamaşır makinesi servisi
• Beko kombi servisi

Sıkça sorulan sorular