Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Beko'nun yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Beko kombilerin bakım ve onarımını yapıyoruz. Garanti kapsamındaki kombiler için Beko'ya başvurun.
Gaz kokusu varsa hiçbir elektrik anahtarına dokunmayın, kombiyi çalıştırmayın. Gaz vanasını kapatıp pencereleri açın, binadan çıkın ve 187'yi arayın.
Doğalgaz acil187
Sık görülen Beko kombi arızaları
Kombi ateşleme yapıyor ama yanmıyor
Çıt çıt sesi geliyor, ardından kombi hata verip duruyor (çoğunlukla E01). Uzun süre kapalı kalmış kombide, sayaç değişiminden ya da gaz kesintisinden sonra hatta hava kalabilir; kapalı unutulmuş gaz vanası da aynı sonucu verir. Vana açıkken birkaç denemede yanmıyorsa ateşleme elektrodu, iyonizasyon (alev algılama) elektrodu, gaz valfi ya da kart kontrol edilmelidir.
Önce siz bakın: Kombinin altındaki gaz vanasının ve sayaç vanasının açık olduğunu, ocağınızın yandığını kontrol edin. Sonra kombiyi kapatıp açın ya da reset tuşuna basın. Bunu birkaç kez denemekten fazlasını yapmayın.
Oda termostatına rağmen kombi çalışmıyor
Kombi ekranında hata yok, ama termostat ısı istediği halde brülör yanmıyor. Kablosuz termostatlarda en sık neden biten piller ve alıcıyla eşleşmenin kopmasıdır; E31 kodu uzaktan kumanda hatasını gösterir. Kablolu termostatlarda gevşek bağlantı ya da yanlış ayarlanmış program akla gelir. Termostat devreden çıkarılınca kombi çalışıyorsa sorun termostattadır.
Ev geç ısınıyor, fatura arttı
Kombinin çalıştığı halde evin geç ısınması çoğu zaman bakımsızlıktan ya da tesisattan kaynaklanır: kirli ana eşanjör ısıyı suya iyi aktaramaz, çamurlu tesisat dolaşımı yavaşlatır, havalı petekler yarım ısınır. Kazan suyu sıcaklığının çok düşük ayarlanması da ısınmayı yavaşlatır, çok yüksek ayarlanması ise yoğuşmalı kombinin verimini düşürür.
Aynı hata yeniden başlatınca geçiyor ama tekrar geliyor
E02 (aşırı ısınma) ve E22 (kart) gibi kodlar yeniden başlatmayla silinebilir; bu, arızanın gittiği anlamına gelmez. Aşırı ısınma tekrarlıyorsa pompa, tıkalı eşanjör ya da kapalı petek vanaları suyun dolaşmasını engelliyordur. Kart hatası sık tekrarlıyorsa gerilim dalgalanmaları ve nem de incelenmelidir.
Dış ortamda donma
Balkon ya da dış cephede duran kombilerde yoğuşma hattı ve su boruları sert soğukta donabilir. Kombiyi tamamen kapatmak yerine donma korumasında bırakmak ve açıktaki boruları yalıtmak bunu çoğunlukla önler.
Beko kombi hata kodları
Beko'nun kombi hata kodları rehberinde yer alan kodları, ilk müdahaleyi kimin yapacağına göre ayırdık. Farklı seri ve yaştaki kombilerde kodlar değişebilir; kombinizin kılavuzundaki tablo esastır.
| Kod | Anlamı | İlk müdahale |
|---|---|---|
| E04 | Düşük su basıncı (0,5 barın altı) | Siz: doldurma musluğuyla basıncı 1 barın üzerine çıkarın. |
| E31 | Uzaktan kumanda hatası | Siz: kumandanın pilini değiştirin. |
| E98 | Ana besleme (voltaj) hatası | Bekleyin: voltaj normale dönünce kendiliğinden kalkar. |
| E01 | Alev yok, ateşleme var ama yanma yok | Siz: gaz vanasını kontrol edip yeniden başlatın. Sürerse servis. |
| E02 | Limit termostat, kalorifer suyu aşırı ısındı | Siz: yeniden başlatın. Tekrarlarsa servis. |
| E22 | Elektronik kart mikroişlemci arızası | Siz: enerjiyi kesip verin. Tekrarlarsa servis. |
| E03 | Baca sigortası, baca sıcaklığı limit dışı | Servis: kombiyi kapatın. |
| E16 | Fan arızası | Servis. |
| E99 | Güvenlik arızası | Servis: kombiyi kapatın. |
Yıllık bakımda neler yapılır?
- Yanma odası, brülör ve ana eşanjör temizliği
- Fan, ateşleme ve alev algılama elektrotlarının kontrolü
- Baca bağlantısının ve atık gaz çıkışının kontrolü
- Genleşme tankı ön basıncının ölçülüp tamamlanması
- Yoğuşmalı modellerde sifon ve yoğuşma hattının temizliği
- Pompa, emniyet ventili ve sistem basıncının kontrolü
Bakımın en uygun zamanı ısıtma sezonundan önce, eylül ve ekim aylarıdır. Sezon ortasında çıkan bir arıza hem daha uzun bekletir hem de evi soğuk bırakır.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıKombinin modelini, ne olduğunu ve ekrandaki kodu telefonda söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat verilir; çoğu zaman aynı gün gelebiliyoruz.
- Yerinde kontrolTeknisyen ateşleme, basınç, sirkülasyon ve kartı kontrol eder, arızayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla onarım ya da bakım yapılır, kombi ısıtma ve sıcak suda çalıştırılarak denenir.
Servis ücreti
Termostat pili ya da basınç gibi basit sorunlarla fan, gaz valfi veya kart değişimi arasında büyük fark olduğu için ücret, kombi yerinde görüldükten sonra belli olur. İşe başlamadan söylenir ve onayınız alınır. Ortalama rakamlar için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.
Kombiniz garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki kombiye yetkili servis dışında müdahale garantiyi etkileyebilir. Beko'nun resmi kanalları:
- Çağrı merkezi
- 0850 210 0 888
- Servis randevusu
- beko.com.tr — Teknik Destek ve Servis Randevusu
İllere göre Beko servisleri
Beko yetkili servislerinin adres ve telefonları il il sayfalarımızda. En çok servis bulunan iller: İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Kocaeli, Mersin, Muğla, Aydın. Tüm iller için Beko servis sayfasına bakın.
Kombiniz aynı hatayı tekrar tekrar veriyorsa sürekli resetlemek yerine kodu not edip bizi arayın.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Diğer kombi markaları için kombi servisi, Beko buzdolabı arızaları için Beko buzdolabı servisi sayfalarına göz atabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Kombiyi kaç kez resetleyebilirim?
Birkaç denemede düzelmiyorsa bırakın. Sürekli resetlemek, ateşleme ya da baca kaynaklı bir arızayı gizler.
Yazın kombiyi kapatmalı mıyım?
Yaz moduna almanız yeterli; sıcak su vermeye devam eder ve çoğu modelde pompayı sıkışmaya karşı koruyan işlevler de devrede kalır.
Kombi bakımını kendim yapabilir miyim?
Basıncı kontrol etmek ve petek havası almak dışında hayır. Yanma odası, gaz ve baca ile ilgili işleri teknisyene bırakın.
Beko yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir; garanti dışındaki Beko kombilerine bakar.