Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Arçelik'in yetkili servisi değiliz. Garanti süresi bitmiş Arçelik çamaşır makinelerinin arıza tespitini ve onarımını yapıyoruz. Makineniz garanti kapsamındaysa Arçelik'e başvurmanız daha doğru olur.
Sık görülen Arçelik çamaşır makinesi arızaları
Makine su almıyor
Program başlıyor ama kazana su gelmiyor. En sık neden kapalı musluk, bükülmüş giriş hortumu ya da hortumun makineye bağlandığı yerdeki süzgecin kireçle tıkanmasıdır. Bunlar temizse su giriş valfi veya su seviye müşiri (presostat) arızalı olabilir.
Önce siz bakın: Evde su olduğundan ve musluğun tam açık olduğundan emin olun. Fişi çekip musluğu kapattıktan sonra giriş hortumunu sökerek ucundaki süzgeci akan su altında temizleyebilirsiniz.
Suyu boşaltmıyor, kazanda su kalıyor
Bu arızanın büyük kısmı pompa filtresinden çıkar: çamaşırdan düşen bozuk para, toka, tüy ve iplik filtreyi tıkar. Filtre temizse tahliye pompası, tıkalı tahliye hortumu ya da gidere yanlış bağlanmış hortum akla gelir.
Önce siz bakın: Makinenin ön alt kapağının arkasındaki pompa filtresini, altına bir kap ve havlu koyarak yavaşça açıp temizleyin. Su sıcak olabilir; yıkama bittikten sonra bir süre bekleyin.
Sıkma yapmıyor ya da program sıkmadan bitiyor
Makine, çamaşırlar tek tarafta toplandığında kendini korumak için sıkmayı atlar; tek bir yorgan ya da birkaç ağır havlu bunu tetikler. Fazla deterjanın yaptığı köpük de aynı sonucu verir. Bunlar dışında motor kömürü, motor, tako jeneratörü ya da kart arızası olabilir.
Sıkmada aşırı titreşim ve ses
Makine yerinden yürüyorsa önce ayakların dengesine bakın. Yeni kurulmuş makinede nakliye cıvatalarının sökülmemiş olması da sert sarsıntı yapar. Dönerken uğultu ya da hırıltı artıyorsa kazan rulmanı, titreşim zıplıyorsa amortisörler yıpranmış olabilir; bu iki işlem atölye düzeyinde söküm ister.
Kapak açılmıyor ya da program başlamıyor
Program bitince kapak kilidi güvenlik için bir süre kapalı kalır. Kazanda su varken de açılmaz. Uzun süre beklemeye rağmen açılmıyorsa kapak kilidi, hiç tepki vermiyorsa elektronik kart ya da kart besleme hattı kontrol edilmelidir.
Arçelik çamaşır makinesi hata kodları
Arçelik'in çamaşır makinesi hata kodları rehberine göre ekranda görebileceğiniz kodlar ve ilk yapılacaklar:
| Kod | Anlamı | İlk yapılacak |
|---|---|---|
| E5 | Pompa tıkalı | Pompa filtresini temizleyin, sıkma programıyla deneyin. |
| E8 | Makine su almıyor | Su kesintisini, musluğu ve giriş hortumunu kontrol edin; ardından pompa filtresine bakın. |
| E12 | Su seviyesi aquastop seviyesinde (kaçak algılandı) | Fişi çekin, makinenin altını kontrol edip suyu temizleyin. Hata sürerse vanayı kapatın. |
| E17 | Köpük nedeniyle sıkma yapılmadan program bitti | Deterjanı azaltın; boş makinede kazan temizleme ya da deterjansız 90°C pamuklu programı çalıştırın. |
| E18 | Dengesiz yük nedeniyle sıkma yapılmadan program bitti | Çamaşırları dengeli dağıtın, çok az yük varsa çamaşır ekleyin. |
| E27 | Su seviyesi yükselmiyor | Tahliye hortumunun gidere doğru bağlandığını kontrol edin. |
| E29 | Çalışma gerilimi limit dışı | Aktif programı iptal edin, gerilim normale dönünce yeniden deneyin. |
| E84 | Ağ (HomeWhiz) bağlantısı yapılamıyor | Kılavuzdaki HomeWhiz bağlantı adımlarını tekrarlayın. |
| SC | Kontrollere rağmen sorun giderilemedi | Servis çağırın. |
İlk adımdan sonra kod tekrar geliyorsa sorun bir parçadadır. Kodlar modele göre değişebilir; emin olmak için makinenizin kullanım kılavuzundaki tabloya bakın.
Bakım önerileri
- Pompa filtresini birkaç ayda bir temizleyin; tüylü giysi yıkıyorsanız daha sık.
- Ayda bir, boş makinede kazan temizleme programı (yoksa deterjansız yüksek sıcaklık programı) çalıştırın.
- Her yıkamadan sonra kapağı ve deterjan çekmecesini aralık bırakın, kapak lastiğinin kıvrımını kurulayın; koku ve küf bu bölgede başlar.
- Deterjanı yük ve kir miktarına göre ölçün. Fazlası temizlemez, köpük ve kalıntı bırakır.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonda makinenin modelini, belirtiyi ve varsa ekrandaki kodu söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat verilir; çoğu zaman aynı gün gelebiliyoruz.
- Yerinde kontrolTeknisyen pompa, valf, motor ve kartı test eder, arızayı ve ücreti söyler.
- Onarım ve denemeOnayınızla onarım yapılır, makine sizin yanınızda kısa bir programla denenir.
Servis ücreti
Pompa filtresinden çıkan bir yabancı cisimle rulman değişimi aynı ücreti tutmaz; bu yüzden fiyat, teknisyen arızayı gördükten sonra netleşir. İşe başlamadan önce size söylenir. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.
Makineniz garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki bir makineye yetkili servis dışında müdahale garantiyi etkileyebilir. Arçelik'in resmi kanalları:
- Müşteri hizmetleri
- 0850 210 0 888
- Garanti sorgulama
- Arçelik self servis — ürünün seri numarasıyla
İllere göre Arçelik servisleri
İlinizdeki Arçelik yetkili servislerinin adres ve telefonları için en çok servis bulunan iller: İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Kocaeli, Mersin, Muğla, Aydın. Diğer iller Arçelik servis sayfasında.
Makineniz su kaçırıyorsa fişi çekip musluğu kapatın, sonra bizi arayın. Randevuyu size uygun saate planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Başka marka makineler için çamaşır makinesi servisi sayfamıza, Arçelik buzdolabı arızaları için Arçelik buzdolabı servisi sayfamıza bakabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Pompa filtresini kendim temizlersem sorun olur mu?
Hayır, kullanım kılavuzunda anlatılan rutin bir bakımdır. Fişi çekin, altına kap koyun ve kapağı yavaşça açın.
Makine sıkmada çok sallanıyor, hemen servis gerekir mi?
Önce ayakların dengesine ve yükün dağılımına bakın. Boş makinede bile sert sarsıntı ya da metal sesi varsa amortisör veya rulman kontrolü gerekir.
Ekranda E kodu çıktı, makineyi kullanmaya devam edebilir miyim?
E17 ve E18 gibi kodlar kullanımla ilgilidir, düzeltince geçer. E12 ise su kaçağı uyarısıdır: fişi çekip makinenin altını kontrol edin, hata tekrarlarsa vanayı kapatıp servis çağırın.
Arçelik yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir; garanti dışındaki Arçelik makinelerine bakar.