Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Arçelik'in yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Arçelik buzdolaplarına bakıyoruz. Buzdolabınız hâlâ garanti kapsamındaysa önce Arçelik'e başvurmanızı öneririz.
Sık görülen Arçelik buzdolabı arızaları
Buzdolabı soğutmuyor ya da az soğutuyor
Yiyecekler çabuk bozuluyor, içerisi ılık kalıyor. Çoğu zaman sebep basittir: termostat yanlışlıkla düşük kademeye alınmış, kapı tam kapanmıyor ya da arka taraftaki kondanser tozla kaplanmıştır. Bunlar değilse fan motoru, sıcaklık sensörü, elektronik kart veya kompresör devreye girer; gaz kaçağı ihtimali de ölçümle anlaşılır.
Önce siz bakın: Fişin prize tam oturduğunu ve sigortanın atmadığını kontrol edin, sıcaklık ayarını orta kademeye getirin, kapının önünü kapatan bir kap olup olmadığına bakın. Buzdolabını yeni çalıştırdıysanız ya da kapı uzun süre açık kaldıysa iç sıcaklığın oturması birkaç saat sürebilir.
Dondurucuda ya da arka duvarda aşırı buzlanma
No-frost modellerde buzlanma olmamalıdır; görülüyorsa defrost sistemi (rezistans, defrost sensörü ya da zamanlayıcı) çalışmıyor olabilir. Statik (no-frost olmayan) modellerde ince bir buz tabakası normaldir, ama kalınlaşıp kapının kapanmasını engelliyorsa kapı contası ve termostat kontrol edilmelidir.
Alt bölmede su birikmesi
Arka duvardan süzülen su, sebzeliğin altında göllenme yapıyorsa genellikle gider kanalı ya da tahliye deliği tıkanmıştır. Delik görünür durumdaysa ılık suyla ve yumuşak bir çubukla açılabilir; erişilemiyorsa ya da su buzdolabının dışına taşıyorsa teknisyen bakmalıdır.
Yüksek ses, tıkırtı veya uğultu
Hafif bir kompresör uğultusu ve ara sıra duyulan çıtırtı (plastiklerin ısıyla genleşmesi) normaldir. Sürekli tıkırtı, sürtünme ya da titreşim sesi ise çoğunlukla fan pervanesinin buza veya bir parçaya değmesinden, buzdolabının düz durmamasından ya da kompresör ayaklarındaki lastiklerin yıpranmasından kaynaklanır. Ayakların dengesini ve buzdolabının duvara değmediğini kendiniz kontrol edebilirsiniz.
Kapı contası sızdırıyor
Conta yırtılmış ya da sertleşmişse kapı tam kapansa bile içeriye sıcak hava girer; bunun sonucu hem buzlanma hem de motorun sürekli çalışmasıdır. Kapıyı bir kâğıt şeridi sıkıştırarak kapatın: kâğıt kolayca kayıyorsa conta görevini yapmıyor demektir.
Arçelik buzdolabı hata kodları
Ekranlı Arçelik buzdolapları bir sensör, fan ya da defrost arızasını kodla bildirir. Arçelik'in kendi hata kodları rehberinde yer alan kodlardan sık karşılaşılanlar:
| Kod | Anlamı |
|---|---|
| E0 | Dondurucu (freezer) bölmesi hava sensörü hatası |
| E1 | Dondurucu bölmesi evaporatör sensörü hatası |
| E2 | Soğutucu (fresh food) bölmesi evaporatör sensörü hatası |
| E3 | Soğutucu bölmesi hava sensörü hatası |
| E4 | Dondurucu defrost sistemi hatası |
| E5 | Ortam sensörü / nem sensörü hatası |
| E8, E9 | Buzmatik hava sensörü (E8) ve buzmatik motoru (E9) hatası |
| E13 | Dondurucu bölmesi fan hatası |
| E15 | Kondanser fanı hatası |
| E16 | Soğutucu bölmesi fan hatası |
Bu kodların hiçbiri kullanıcı tarafından giderilebilecek türden değildir; parça ölçülüp değiştirilmesi gerekir. Kodlar modele göre farklılık gösterebileceği için kendi buzdolabınızın kullanım kılavuzuna da bakın.
Buzdolabının ömrünü uzatmak için
- Arkadaki kondanser ızgarasını ve alt havalandırma bölümünü yılda bir iki kez, fişi çekip süpürgeyle tozdan arındırın.
- Buzdolabı ile duvar arasında birkaç santim boşluk bırakın; fırın, kalorifer peteği gibi ısı kaynaklarının hemen yanına koymayın.
- Sıcak yemeği soğumadan içeri koymayın, rafları hava dolaşımını kapatacak kadar sıkıştırmayın.
- Kapı contasını ılık sabunlu suyla silin; yağ ve kir contanın çabuk sertleşmesine yol açar.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıTelefonla arayıp buzdolabının modelini ve belirtiyi anlatırsınız; ekranda kod varsa onu da söyleyin.
- RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- Yerinde ölçümTeknisyen sensör, fan, kart ve soğutma devresini ölçer, arızayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnay verirseniz parça değiştirilir, buzdolabının yeniden soğuduğu sizin yanınızda kontrol edilir.
Servis ücreti
Bir sensör değişimi ile kompresör ya da gaz işlemi arasında ciddi fark olduğundan ücret, arıza yerinde görüldükten sonra belli olur. Teknisyen size rakamı söyler, onay vermediğiniz işlem yapılmaz. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Buzdolabınız garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki bir cihaza yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi etkileyebilir. Bu durumda Arçelik'e başvurun:
- Müşteri hizmetleri
- 0850 210 0 888
- Garanti sorgulama
- Arçelik self servis — ürünün seri numarasıyla
İllere göre Arçelik servisleri
Bulunduğunuz ildeki Arçelik yetkili servislerinin adres ve telefonlarını da listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Kocaeli, Mersin, Muğla, Aydın. Tüm iller için Arçelik servis sayfasına bakın.
Buzdolabı soğutmuyorsa yiyecekleri beklemeden başka bir yere alın ve arızayı bize bildirin; size uygun saate randevu verelim.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Diğer markalar için genel bilgiye buzdolabı servisi sayfasından ulaşabilirsiniz. Arçelik çamaşır makineniz için de Arçelik çamaşır makinesi servisi sayfamıza göz atın.
Sıkça sorulan sorular
Buzdolabı elektrik kesintisinden sonra soğutmuyor, arızalı mı?
Hemen değil. Elektrik gelince kompresör birkaç dakika gecikmeyle çalışabilir, iç sıcaklığın normale dönmesi de saatler alabilir. Bir gün sonra hâlâ soğutmuyorsa arıza kaydı açın.
Ekranda E kodu görünüyor, fişi çekip takmak çözer mi?
Bazen kod geçici olarak kaybolur, ama sensör ya da fan arızası sürüyorsa tekrar gelir. Kodu not edin ve servise bildirin.
Gaz bitti mi nasıl anlaşılır?
Soğutucu gaz normal kullanımda azalmaz; eksikse bir yerde kaçak vardır. Bu ancak ölçümle anlaşılır, kaçak bulunmadan yapılan gaz dolumu kalıcı çözüm olmaz.
Arçelik yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir ve garanti dışındaki Arçelik buzdolaplarına bakar.