Servisbak bağımsız bir teknik servistir, E.C.A.'nın yetkili servisi değildir. Garantisi dolmuş E.C.A. kombilere bakıyoruz: Proteus, Citius ve Confeo gibi premix yoğuşmalı modeller de, yerini yavaş yavaş yoğuşmalılara bırakan eski konvansiyonel (hermetik) kombiler de.
Sık görülen E.C.A. kombi arızaları
Su basıncı kendiliğinden düşüyor
Basınç göstergesi soğuk sistemde 1 barın altına iniyorsa kombi bir süre sonra çalışmayı keser. Arada bir su eklemek normaldir; birkaç günde bir eklemek gerekiyorsa bir yerde kaçak vardır. Olası nedenler: petek vanalarından ya da tesisattan sızıntı, emniyet ventilinin su atması, genleşme tankının basıncını kaybetmesi.
Kendiniz yapabileceğiniz: kombinin altındaki doldurma vanasını yavaşça açıp göstergeyi 1–1,5 bar arasına getirin ve vanayı mutlaka sıkıca kapatın. Peteklerin, vanaların ve kombinin altındaki zeminin ıslak olup olmadığına bakın. Basınç tekrar düşüyorsa sorun teknik servisin işidir; genleşme tankı ve ventil kombinin içindedir.
Kombi çalışıyor ama petekler ısınmıyor
Bütün petekler soğuksa sorun genelde kombide (sirkülasyon pompası, üç yollu vana, kart) ya da oda termostatındadır. Yalnızca bazı petekler soğuksa tesisatta hava, kapalı termostatik vana ya da çamurlaşma akla gelir.
Kendiniz yapabileceğiniz: oda termostatının pilini ve ayarını kontrol edin, peteklerin vanalarının açık olduğuna bakın, soğuk peteklerin havasını alın (ardından basıncı yeniden kontrol edin). Petekler yıllardır temizlenmediyse tesisatın kimyasal temizliği gerekebilir.
Sıcak su geliyor, kalorifer yok (ya da tersi)
Kombi iki işi aynı anda yapamaz; birini yapıp diğerini yapmıyorsa en sık sebep, sıcak su ile ısıtma arasında geçişi sağlayan üç yollu vananın takılmasıdır. Kireçlenmiş plaka eşanjör de sıcak suyun ılık gelmesine yol açar. İkisi de servis gerektirir.
Kombi hata verip kilitleniyor
Ekranda bir kod çıkıp kombi kendini kapatıyorsa güvenlik sistemi devrededir: ateşleme olmamış, alev algılanmamış ya da baca/hava akışında sorun vardır. Önce sayaç vanasının açık olduğundan ve başka gazlı cihazların (ocak gibi) çalıştığından emin olun. Kullanım kılavuzunda tarif edilen reset işlemini bir kez deneyebilirsiniz; kod tekrar geliyorsa kombiyi zorlamayın, kodu not alıp servisi arayın. Kodların anlamı modelden modele değiştiği için bu sayfada bir hata kodu listesi vermiyoruz; doğru kaynak cihazınızın kılavuzudur.
Kışın aniden duruyor: yoğuşma hattı
Yoğuşmalı kombiler çalışırken su üretir ve bu su bir hortumla gidere atılır. Hortum dış cephede ya da balkonda açıkta kalıyorsa soğuk havada donabilir, tıkalı sifon da aynı sonucu doğurur ve kombi hata vererek durur. Hattın yalıtılması ve sifonun bakımda temizlenmesi bu arızayı büyük ölçüde önler.
Gaz kokusu alırsanız
- Işık düğmesine, prize, zile dokunmayın; çakmak ya da kibrit yakmayın.
- Kapı ve pencereleri açın.
- Doğalgaz sayacının yanındaki ana vanayı kapatın.
- Binadan çıkın ve telefonu dışarıda kullanarak 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.
Kombinin kapağını açmak, gaz bağlantısını sıkmak ya da brülöre müdahale etmek kullanıcının işi değildir. Gaz kaçağı giderildikten sonra kombinin kontrolü için servis çağırın.
Bakım önerileri
- Yılda bir bakım yeterlidir; ısıtma sezonu öncesi en uygun zamandır. Bakımda yanma odası ve brülör temizlenir, ateşleme ve iyonizasyon elektrotları, yoğuşma sifonu, genleşme tankı basıncı ve baca bağlantısı kontrol edilir.
- Basıncı ayda bir kez göstergeden kontrol etmek, küçük kaçakları büyümeden yakalatır.
- Kombi dolabının içini eşya deposu yapmayın; hermetik kombi havasını dışarıdan alsa da servis için erişim ve hava dolaşımı gerekir.
- Uzun süre evden uzak kalacaksanız kombiyi tamamen kapatmak yerine donma korumasında bırakın.
Servis nasıl işliyor?
Telefonla kombinin modelini (ön kapaktaki ya da alttaki etikette yazar) ve şikâyeti bildirirsiniz. Müsaitlik durumuna göre çoğu zaman aynı gün bir randevu verilir. Teknisyen kombiyi çalıştırıp arızayı bulur, ne yapılacağını ve ücreti söyler; siz onaylarsanız onarıma geçer ve iş bitince kombiyi hem kalorifer hem sıcak su tarafında yanınızda dener.
Ücret
Bakım ile onarımın, onarımlar arasında da parça değişen ile değişmeyenin ücreti farklıdır. Net ücret yerinde kontrolden sonra söylenir. Ortalama rakamlar için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.
Kombiniz garantideyse
Garanti süresindeki E.C.A. kombiler için E.C.A. çağrı merkezini (444 0 322) arayın ya da eca.com.tr/servis üzerinden yetkili servis bulun. Garantideki kombiye başka bir servisin müdahale etmesi garantiyi etkileyebilir.
En çok E.C.A. servisi bulunan iller
İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Balıkesir, Bursa, Konya, Mersin, Manisa, Muğla. Tüm iller için E.C.A. servis sayfasına bakın.
Kombilerin genel arızaları ve diğer markalar için kombi servisi sayfamıza, E.C.A. şofbenleri için E.C.A. şofben servisi sayfasına bakabilirsiniz.
Garanti dışı E.C.A. kombiniz için arızayı ya da bakım isteğinizi telefonla bildirin.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
E.C.A. kombimin basıncı kaç bar olmalı?
Sistem soğukken genellikle 1–1,5 bar. Isınınca biraz yükselmesi normaldir. Cihazınız için önerilen değer kullanım kılavuzunda yazar.
Kombiye kendim su ekleyebilir miyim?
Evet, doldurma vanasıyla. Önerilen değere ulaşınca vanayı sıkıca kapatın. Sık sık su eklemeniz gerekiyorsa kaçak aranmalıdır.
Yoğuşmalı kombiden su damlaması normal mi?
Yoğuşma hortumundan gidere su akması normaldir. Kombinin gövdesinden ya da bağlantılarından damlama ise arızadır.
Bakım ne kadar sürer?
Kombinin durumuna göre değişmekle birlikte genellikle bir saat civarında.