Altus Buzdolabı Servisi

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Altus'un yetkili servisi değildir. Garantisi dolmuş Altus buzdolabı ve derin dondurucular için hizmet veriyoruz. Altus'ta hem statik (buzluğu elle eritilen) hem de no-frost modeller var; aşağıdaki arızaların bir kısmı yalnızca birinde görülür, ilgili yerde belirttik.

Sık görülen Altus buzdolabı arızaları

Buzdolabı hiç soğutmuyor ya da az soğutuyor

İç lamba yanıyor ama içerisi ılık kalıyorsa sorun çoğu zaman kompresörün çalışmamasında, termostat veya sıcaklık sensöründe ya da soğutucu gaz eksikliğindedir. Gaz eksikliği kendi kendine olmaz; sistemde bir sızıntı vardır ve dolum öncesinde onun bulunması gerekir.

Servisi aramadan önce şunlara bakabilirsiniz: fiş yerinde ve priz çalışıyor mu, termostat yanlışlıkla en düşük kademeye mi çevrilmiş, buzdolabının arkası duvara yapışık mı (en az birkaç santim boşluk gerekir), kapı tam kapanıyor mu. Yeni yer değiştirdiyseniz cihazı birkaç saat çalıştırıp öyle değerlendirin.

Dondurucu soğuk, alt bölme soğumuyor

No-frost modellerin tipik arızasıdır. Soğuk hava dondurucudan alt bölmeye fanla taşınır; fan durursa ya da evaporatör buzla kaplanıp hava kanalını tıkarsa alt bölme ısınır. Buzun nedeni genellikle defrost rezistansı, defrost sensörü veya zamanlayıcıdır. Dondurucunun arka panelinde kalın buz görüyorsanız ve fan sesi gelmiyorsa bu ihtimal yüksektir.

Arka duvarda buz ya da altta su birikmesi

Statik modellerde arka duvarın buzlanıp çözülmesi normaldir; eriyen su arkadaki küçük gidere akar. Gider tıkanırsa su sebzeliğin altında birikir. Gideri ılık suyla ve yumuşak bir çubukla kendiniz açabilirsiniz. Buz tabakası sürekli kalınlaşıyorsa kapı contasından hava kaçıyor ya da termostat cihazı gereğinden uzun çalıştırıyor olabilir.

Kapı kenarında terleme

Gövdenin kapıya bakan kenarının ıslanması çoğunlukla contanın sertleşmesi veya yerinden çıkmasıyla olur. Kapıyı bir kâğıt şeridi sıkıştırarak kapatın; kâğıt kolayca kayıyorsa conta tam oturmuyordur. Yazın nemli mutfaklarda hafif terleme ise arıza değildir.

Sürekli çalışma, tıkırtı veya uğultu

Kompresörün hiç durmadan çalışması tozla kaplı kondenser, sızdıran conta ya da azalan gazla ilgilidir. No-frost modellerde içeriden gelen tıkırtı ve uğultu genellikle buza sürtünen ya da yatağı aşınan fan motorundandır. Buzdolabının yere tam basmaması da titreşim sesi yapar; ayarlı ayakları kontrol etmek kolaydır.

Altus buzdolabınızın ömrünü uzatmak için

• Arkadaki ya da alttaki kondenser ızgarasını yılda bir iki kez fişi çekip süpürgeyle tozdan arındırın.
• Statik modellerde buz kalınlığı yarım santimi geçmeden buzluğu eritin; buzu bıçakla kazımayın.
• Sıcak yemeği soğumadan koymayın, hava çıkışlarının önünü kapatacak şekilde doldurmayın.
• Contayı ılık sabunlu suyla silin; yağ ve kir contanın çabuk sertleşmesine neden olur.

Servis nasıl işliyor?

1. KayıtModeli ve belirtiyi (soğutmuyor, buz yapıyor, ses var) telefonda anlatırsınız.
2. RandevuSize uygun saat belirlenir; müsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün.
3. ÖlçümTeknisyen kompresörü, fanı, sensörleri ve gerekiyorsa gaz basıncını kontrol eder, ücreti söyler.
4. Onarım ve denemeOnayınızla işlem yapılır; soğutmanın düzeldiği birlikte kontrol edilir.

Ücret

Bir sensör değişimiyle gaz kaçağı onarımı arasında büyük fark olduğu için rakam, arıza bulunduktan sonra söylenir. Cihaz gruplarına göre ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında. Onarımın cihazın değerine yaklaştığı durumlarda bunu açıkça belirtiriz; karar sizindir.

Buzdolabınız garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki cihaz için Altus müşteri hizmetlerini (0850 210 0 888) arayın; garanti kapsamındaki Altus ürünlerine Arçelik A.Ş.'nin yetkili servisleri bakar. Yetkili servis dışında yapılan müdahale garantiyi etkileyebilir.

En çok Altus servisi bulunan iller

İl sayfalarımızda Arçelik ve Beko yetkili servislerinden derlenen Altus servislerinin adres ve telefonları var:

• İstanbul (98)
• İzmir (35)
• Ankara (32)
• Antalya (24)
• Bursa (22)
• Diyarbakır (16)
• Mersin (16)
• Kocaeli (15)
• Muğla (15)
• Konya (14)

Diğer iller için Altus servis sayfasındaki listeye bakın. Buzdolabı arızaları hakkında markadan bağımsız bilgi için buzdolabı servisi sayfamızı okuyabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular