Protherm Termosifon Servisi

Önce bir not: Protherm'in Türkiye'deki güncel ürün listesinde termosifon yok; marka bugün burada yalnızca kombi ve oda termostatı satıyor. Evinizdeki Protherm marka su ısıtıcısı büyük olasılıkla eski ya da yurt dışından gelmiş bir model, veya kombiye bağlı bir boyler. Cihazın etiketindeki model adını aramada söylerseniz hangisi olduğunu birlikte netleştiririz. Servisbak bağımsız bir teknik servistir ve Protherm'in yetkili servisi değildir.

Sık görülen termosifon arızaları

Su hiç ısınmıyor

Belirti: Cihazın ışığı yanmıyor ya da yanıyor ama su soğuk. Olası neden: Sigortanın inmesi, termostatın arızası, aşırı ısınmada devreye giren emniyet termostatının atması ya da yanmış rezistans. Ne yapılır: Sigorta kutusunu ve termosifonun anahtarını kontrol edin. Emniyet termostatı cihazın içindedir ve elektrikle bağlantılıdır; kapağı açıp kurmaya çalışmayın, neden attığı bulunmalı.

Su ılık, eskisinden çok daha geç ısınıyor

Belirti: Isıtma süresi uzadı, depo dolu sıcak suyla eskisi kadar duş alınamıyor. Olası neden: Rezistansın üstünü ve deponun dibini kireç kaplaması; termostat ayarının düşük olması. Ne yapılır: Termostat ayarına bakın. Kireçlenme varsa depo boşaltılıp rezistans temizlenir veya değiştirilir.

Kaçak akım rölesi ya da sigorta atıyor

Belirti: Termosifon ısıtmaya başlayınca ev sigortası iniyor. Olası neden: Rezistansta kaçak, nem almış bağlantı ya da kablonun cihaza göre ince kalması. Ne yapılır: Sigortayı tekrar tekrar kaldırmayın; cihazın fişini çekin ya da hattını kapatın ve servis çağırın. Islak ortamda elektrik kaçağı ciddi bir tehlikedir.

Emniyet ventilinden su damlıyor

Belirti: Termosifon ısıtırken ventilden birkaç damla su geliyor ya da sürekli akıyor. Olası neden: Isınan su genleşir; ısıtma sırasında birkaç damla normaldir. Sürekli akıyorsa şebeke basıncı yüksektir ya da ventil kireç tutmuştur. Ne yapılır: Ventili hiçbir şekilde tıkamayın ya da iptal etmeyin; depo basıncını sınırlayan tek parçadır. Sürekli akıntıda ventil değiştirilir, gerekirse girişe basınç düşürücü takılır.

Sıcak su paslı ya da kötü kokulu geliyor

Belirti: Sıcak musluktan kahverengi su ya da çürük yumurta kokusu. Olası neden: Depoyu korozyondan koruyan magnezyum anodun tükenmesi; bu durumda depo paslanmaya başlar. Ne yapılır: Anot kontrol edilip değiştirilir. Depo gövdesinden su sızıyorsa iç kazan delinmiş olabilir; çoğu zaman onarım yerine değişim gerekir.

Elektrik güvenliği

• Termosifonun bağlı olduğu hatta kaçak akım rölesi bulunmalı ve topraklama sağlam olmalı.
• Cihazın kapağını, termostatını ya da rezistans bağlantısını kendiniz açmayın; iç kısımda şebeke gerilimi vardır.
• Uzun süre kullanmayacaksanız hattını kapatın; kış aylarında ısıtılmayan bir evde donma riskine karşı depoyu boşaltmayı düşünün.

Bakım önerileri

• Anot kontrolü: Magnezyum anot zamanla tükenir; su sertliğine göre bir-iki yılda bir kontrol ettirin.
• Kireç temizliği: Sert sulu bölgelerde rezistans ve depo dibi düzenli temizlenmelidir.
• Sıcaklık ayarı: Çok yüksek ayar kireçlenmeyi hızlandırır ve haşlanma riski yaratır; ihtiyaca göre orta bir değer seçin.
• Emniyet ventili: Yılda bir, ventilin kolunu kısa süre açıp suyun aktığını görerek tıkanmadığından emin olun.

Servis nasıl işliyor?

1. KayıtCihazın litre ve model bilgisini ve belirtiyi telefonda söylersiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre size uygun saat belirlenir.
3. KontrolTeknisyen elektrik bağlantısını, termostatı, rezistansı ve anodu kontrol eder, ücreti söyler.
4. İşlemOnayınızla parça değişir; cihaz doldurulup ısıtma test edilir.

Ücret

Anot değişimi, rezistans temizliği ya da termostat değişimi gibi işlerin ücreti farklıdır; deposu delinmiş bir cihazda onarımın mantıklı olup olmadığını da söyleriz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Garanti kapsamındaysa

Cihazınızın garantisi devam ediyorsa garanti belgesinde yazan firmaya başvurun. Protherm ürünleriyle ilgili bilgi için Protherm çağrı merkezi 0850 222 89 89 numaralı hattan ulaşılabilir.

Sıkça sorulan sorular