Servisbak, DemirDöküm'ün yetkili servisi olmayan bağımsız bir teknik servistir. Garantisi (DemirDöküm'e göre iki yıl) bitmiş DemirDöküm kombilere bakıyoruz: bugün satılan yoğuşmalı nitromiX, nitromiX ioni, ademiX, vintomiX ve isomiX serilerine ve hâlâ çok sayıda evde çalışan eski konvansiyonel modellere. Eski binalarda bacalı DemirDöküm kombilere de rastlanır; bunlarda yanma havası kombinin bulunduğu odadan alındığı için havalandırma ayrıca önemlidir.
Sık görülen DemirDöküm kombi arızaları
Kombi aşırı ısınıp kapanıyor
Belirti: Ekranda F01, kombi ısıtma sırasında devre dışı kalıyor. Olası neden: Gidiş suyunun fazla ısınması; çoğunlukla kapalı radyatör vanaları, tesisatta hava ya da çamur, sıkışmış veya zayıflamış pompa. Ne yapılır: Radyatör vanalarının açık olduğuna bakın, kombiyi reset tuşuyla yeniden başlatın. DemirDöküm'ün de belirttiği gibi hata sık tekrarlıyorsa servis gerekir.
Kombi yanmıyor, alev oluşmuyor
Belirti: Ekranda F04; ateşleme denemesinden sonra kombi duruyor. Olası neden: Gaz gelmemesi (kapalı vana, kartlı sayaçta kredi bitmesi), kirlenmiş iyonizasyon elektrodu, gaz valfi ya da kart. Ne yapılır: Gaz vanasını ve sayacı kontrol edip bir kez reset atın. Aynı kod tekrar gelirse servis çağırın; üst üste reset atmak çözüm değildir.
Kombi çalışmaya başlamadan hata veriyor
Belirti: Ekranda F05, fan sesi gelip kombi duruyor. Olası neden: Baca gazının atıldığını denetleyen presostatın hava akışını algılamaması: tıkanmış ya da çıkmış baca bağlantısı, fan, presostat hortumu. Ne yapılır: Kullanıcının yapabileceği bir şey yok; baca ve fan kontrol edilmelidir. Baca sorunu atık gazın içeri dönmesine yol açabileceği için bekletmeyin.
Basınç düşüyor
Belirti: Manometre 1 barın altında, ekranda F10. Olası neden: Tesisatta kaçak, emniyet ventilinden su atma, genleşme tankı. Ne yapılır: DemirDöküm'ün önerisine göre basınç 1–2 bar aralığına tamamlanır. Kısa sürede yine düşüyorsa kaçak aranmalıdır.
Kombi sık sık devreye girip çıkıyor
Belirti: Brülör kısa aralıklarla yanıp sönüyor. Olası neden: Kombinin ısıl gücünün radyatörlere göre yüksek ayarlanması, oda termostatının konumu. Ne yapılır: DemirDöküm de kombiyi kısa sürelerle açıp kapatmak yerine kısık ayarda sürekli çalıştırmanın daha az yakıt harcattığını belirtiyor. Isıl güç ayarı ise servis işidir.
DemirDöküm kombi hata kodları
Aşağıdaki tablo DemirDöküm'ün kendi sıkça sorulan sorular sayfasındaki açıklamalara dayanır. Modelinize ait kodların tamamı kullanım kılavuzunda yer alır.
| Kod | Anlamı | Ne yapılmalı |
|---|---|---|
| F01 | Aşırı ısınma: gidiş hattındaki su sıcaklığı aşırı yükseldi. | Değerler normale dönse de cihaza reset atılması gerekir. Sık tekrarlıyorsa servis. |
| F04 | İyonizasyon hatası: brülörde alev oluşmuyor ya da alev kesiliyor. | Gaz beslemesini kontrol edip reset atın. Tekrarlıyorsa servis. |
| F05 | Presostat hatası: atık gaz donanımında hava akışı algılanmıyor. | Servis çağırın. |
| F10 | Tesisat suyu basıncı 0,8 barın altına düştü. | Basıncı 1–2 bar arasına tamamlayın. Sık tekrarlıyorsa servis. |
Gaz kokusu ve karbonmonoksit
Gaz kokusu alırsanız kombinin gaz vanasını ve sayaç vanasını kapatın; düğmelere, prizlere dokunmayın, çakmak yakmayın. Pencereleri açıp evden çıkın ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın. Bacalı kombinin bulunduğu odada baş ağrısı, baş dönmesi ya da bulantı hissedilirse kombiyi kapatın, ortamı havalandırıp dışarı çıkın, gerekirse 112'yi arayın. Kombinin içine, baca bağlantısına ya da gaz hattına kendiniz müdahale etmeyin.
Bakım önerileri
- DemirDöküm de düzenli bakımın kombi ve tesisatın ömrünü uzattığını vurguluyor. Bakımda kombinin bileşenleri temizlenir, tesisat ve su basıncı kontrol edilir, bacalı modellerde baca çekişi ölçülür.
- Oda termostatı ve termostatik radyatör vanaları kombinin daha ekonomik çalışmasını sağlar.
- Bacalı kombinin bulunduğu yerin havalandırma menfezini kapatmayın; bu odaya aspiratör ya da şömine eklemeden önce mutlaka uzmana danışın.
- Yoğuşmalı modelde yoğuşma suyu hortumunun gidere düzgün bağlı olduğundan ve donmaya açık olmadığından emin olun.
Servis nasıl işliyor?
- KayıtKombinin modelini ve ekrandaki F kodunu telefonda söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre uygun saat verilir; çoğu zaman aynı gün mümkündür.
- TeşhisTeknisyen kodun nedenini yerinde bulur, ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla işlem yapılır; kombi kalorifer ve sıcak suda denenir.
Ücret
Reset sonrası ayar, yıllık bakım ve parça değişimi farklı ücretlendirilir. Teknisyen yerinde kontrolden sonra net rakamı söyler; ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.
Kombiniz garanti kapsamındaysa
Garantideki DemirDöküm kombiler için Müşteri İletişim Merkezi'ni (0850 222 1 833) arayın ya da aynı numaraya WhatsApp'tan yazın. Yetkili servis dışındaki müdahale cihazı garanti kapsamından çıkarabilir.
En çok DemirDöküm servisi bulunan iller
- İstanbul (21)
- İzmir (17)
- Ankara (12)
- Antalya (8)
- Bursa (7)
- Manisa (7)
- Mersin (7)
- Balıkesir (6)
- Tekirdağ (6)
- Aydın (5)
Tüm iller için DemirDöküm servis sayfasına bakın.
Garantisi bitmiş DemirDöküm kombiniz için arıza kaydı oluşturun; F kodunu söylemeniz yeterli bir başlangıç.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
DemirDöküm kombide su basıncı kaç olmalı?
DemirDöküm, manometrede okunan değerin 1 ile 2 bar arasında olmasını öneriyor.
F01 hatası verdikten sonra kombiyi kullanabilir miyim?
Reset attıktan sonra çalışıyorsa kullanabilirsiniz. Hata kısa aralıklarla tekrar ediyorsa su dolaşımında sorun vardır; servis çağırın.
Bacalı DemirDöküm kombimi hermetikle değiştirmeli miyim?
DemirDöküm de hermetik kombileri daha güvenli ve verimli olduğu için öneriyor. Değişimde kombinin kapasitesi ve tesisatın durumu birlikte değerlendirilmeli.