Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Arçelik'in yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş Arçelik kombilerin bakımını ve onarımını yapıyoruz. Garanti kapsamındaki kombiler için Arçelik'in resmi kanallarını kullanmanızı öneririz.
Gaz kokusu alıyorsanız kombiyi ve elektrik düğmelerini kullanmayın, gaz vanasını kapatın, pencereleri açın ve binadan çıkıp 187 doğalgaz acil hattını arayın. Bu bir servis kaydı değil, acil durumdur.
Doğalgaz acil187
Sık görülen Arçelik kombi arızaları
Kombi çalışıyor ama petekler ısınmıyor
Peteklerin üstü soğuk altı sıcaksa tesisatta hava vardır. Hiçbiri ısınmıyorsa sirkülasyon pompası sıkışmış, üç yollu vana takılmış ya da tesisat kirlenip tıkanmış olabilir. Bazı peteklerin ısınıp bazılarının ısınmaması genellikle vana ayarından ve tesisatın dengesizliğinden kaynaklanır.
Önce siz bakın: Petek vanalarının açık olduğunu kontrol edin, soğuk kalan peteklerin üst köşesindeki hava alma vidasından havayı alın. Hava aldıktan sonra kombinin basıncı düşer; aşağıda anlatıldığı gibi tamamlayın.
Su basıncı sürekli düşüyor
Arçelik'in kendi rehberine göre kombinin çalışma basıncı 1,5 bar civarıdır; 0,5 barın altına inince kombi E04 hatası verip durur. Kombinin altındaki doldurma musluğuyla basıncı 1 barın üzerine çıkardığınızda hata kalkar. Basınç birkaç günde bir yeniden düşüyorsa tesisatta, petek vanalarında ya da kombinin emniyet ventilinde kaçak vardır; genleşme tankının ön basıncı da bitmiş olabilir.
Sıcak su gelmiyor ya da ılık geliyor
Kalorifer çalışıp musluktan sıcak su gelmiyorsa akış sensörü, üç yollu vana ya da plakalı (sıcak su) eşanjör sorunu düşünülür. Su sertse plakalı eşanjör zamanla kireçlenir ve su ılık, dalgalı gelir; bu durumda eşanjör temizlenir ya da değiştirilir.
Kombi sık sık kapanıp açılıyor
Kısa aralıklarla yanıp sönme hem yakıtı artırır hem de parçaları yorar. Kazan suyu sıcaklığının gereğinden yüksek ayarlanması, oda termostatının yanlış yerde (soba ya da güneş alan pencere yanında) durması, kombi kapasitesinin eve göre büyük olması ya da kirli bir eşanjör buna yol açar.
Ses, uğultu ya da su damlatma
Çalışırken gelen fokurdama tesisattaki havadan, vınlama pompadan, ıslık sesi kireçli eşanjörden olabilir. Kombinin altından damlayan su çoğunlukla emniyet ventilinin, basınç yükselince su atmasıdır; göstergenin 3 barı geçip geçmediğine bakın. Yoğuşmalı kombilerde yoğuşma suyu hortumundan su gelmesi ise normaldir.
Arçelik kombi hata kodları
Arçelik'in kombi hata kodları rehberinde verilen kodlar aşağıda. Eski ya da farklı seri kombilerde aynı kod başka bir anlama gelebilir; kombinizin kullanım kılavuzundaki tablo esastır.
| Kod | Anlamı | Ne yapılır |
|---|---|---|
| E01 | Alev yok: ateşleme yapılıyor ama yanma olmuyor | Gaz vanasının açık olduğunu kontrol edip kombiyi kapatıp açın. Sürerse servis. |
| E02 | Limit termostat: kalorifer suyu aşırı ısındı | Kombiyi yeniden başlatın. Tekrar ederse servis. |
| E03 | Baca sigortası: baca sıcaklığı limit dışında | Kombiyi kapatın, servis çağırın; sigorta değişimi gerekir. |
| E04 | Düşük su basıncı (0,5 barın altı) | Doldurma musluğuyla basıncı 1 barın üzerine çıkarın. Sık tekrarlıyorsa kaçak aranmalı. |
| E16 | Fan arızası | Servis çağırın. |
| E22 | Elektronik kart mikroişlemci arızası | Kombinin enerjisini kesip yeniden verin. Sürerse servis. |
| E31 | Uzaktan kumanda hatası | Kumandanın pillerini değiştirin. |
| E98 | Ana besleme (şebeke gerilimi) hatası | Gerilim normale dönünce kendiliğinden geçer; sık oluyorsa elektrik tesisatı kontrol edilmeli. |
| E99 | Güvenlik arızası | Kombiyi kapatın, doğrudan servis çağırın. |
Yıllık bakım neden önemli?
Kombi bakımı en iyi ısıtma sezonu başlamadan, yılda bir kez yapılır. Bakımda yanma odası ve brülör temizlenir, ana eşanjör ve fan kontrol edilir, yanma ve baca bağlantısı denetlenir, genleşme tankının ön basıncı ölçülür, yoğuşmalı modellerde sifon temizlenir. Bakımsız kombide yanma kirlenir, yakıt tüketimi artar, ateşleme ve baca kaynaklı arızalar daha sık görülür.
Sizin yapabilecekleriniz sınırlı ama işe yarar: basıncı ayda bir kontrol edin, kışın uzun süre evde olmayacaksanız kombiyi fişten çekmek yerine donma korumasında bırakın, kombinin çevresini kapalı dolap gibi havasız bırakmayın.
Servis nasıl işliyor?
- Arıza kaydıKombinin modelini, belirtiyi ve ekrandaki kodu telefonda söylersiniz.
- RandevuMüsaitliğe göre uygun saat belirlenir. Kış aylarında yoğunluk olur ama çoğu zaman aynı gün gelebiliyoruz.
- Yerinde kontrolTeknisyen yanma, basınç, pompa ve kartı kontrol eder, arızayı ve ücreti söyler.
- OnarımOnayınızla parça değiştirilir ya da bakım yapılır, kombi hem ısıtmada hem sıcak suda denenir.
Servis ücreti
Hava alma ya da basınç ayarı gibi basit işlerle pompa, eşanjör veya kart değişimi arasındaki fark büyüktür. Ücret teknisyen kombiyi gördükten sonra belli olur, onayınız alınmadan işlem yapılmaz. Ortalama rakamlar servis ücretleri sayfasında.
Kombiniz garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki bir kombiye yetkili servis dışında müdahale garantiyi etkileyebilir. Arçelik'in resmi kanalları:
- Müşteri hizmetleri
- 0850 210 0 888
- Garanti sorgulama
- Arçelik self servis — ürünün seri numarasıyla
İllere göre Arçelik servisleri
Arçelik yetkili servislerinin adres ve telefonlarını il il listeliyoruz. En çok servis bulunan iller: İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Kocaeli, Mersin, Muğla, Aydın. Tüm iller için Arçelik servis sayfasına bakın.
Kombiniz durduysa ve kod basınçla ilgili değilse kurcalamadan bizi arayın; modeli ve kodu söyleyin, randevuyu birlikte planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Diğer kombi markaları için kombi servisi sayfamıza bakabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Kombi basıncı kaç bar olmalı?
Soğukken 1–1,5 bar arası uygundur. Çalışırken biraz yükselmesi normaldir; 3 barı geçiyorsa ya da sık sık 1 barın altına iniyorsa kontrol ettirin.
Kombiye kendim su ekleyebilir miyim?
Evet. Kombinin altındaki doldurma musluğunu yavaşça açıp göstergeyi izleyin, 1,5 bar civarında kapatın. Musluğu açık unutmayın.
Bakım için en uygun zaman ne?
Isıtma sezonundan önce, sonbahar başında. Kış ortasında arıza çıktığında hem bekleme uzar hem ev soğuk kalır.
Arçelik yetkili servisi misiniz?
Hayır. Servisbak bağımsız bir teknik servistir; garanti dışındaki Arçelik kombilerine bakar.